Bonjour, Je constate que des messages bluewin ne me parviennent pas. Il arrive que je les aperçois et ils disparaissent... Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre ce problème? Merci d'avance Marie

@"Chubiompim62"#1008863 Hello Peux-tu nous donner plus de précision: La consultation de ces mails se fait avec un programme mail comme par ex: "Outlook" etc. ou directement sur le web mail? Doremi

directement sur le webmail ou sur l'application mail de mon téléphone

@"Chubiompim62"#1008863 L'application mail du téléphone sans connaissance de ce que tu disposes, et tu sûr qu'il ne se déplace pas dans un dossier de l'application une fois lu? Ou vous êtes plusieurs personnes avec ce même compte? C'est un peu difficile de répondre avec peu d'explication Doremi

Bonjour, Il est possible que tu aies sélectionné la vue "Messages non lus" au lieu de "Boîte de réception". Du coup ils disparaissent sitôt que tu les as lu. DanielD

Merci de ta réponse. Je suis seule sur ce compte. Où se déplacerait-il??? Oh oui, je comprends bien qu'il est difficile de répondre, moi-même ayant de la peine à décrire mon problème...;-)) Merci!

Merci de chercher à m'aider. Non, je lis mes messages dans la boîte de réception. Il m'est difficile de décrire mon problème...;-))

@"Chubiompim62"#1008863 des captures d'écran pourraient aider à comprendre le problème

Merci de ta réponse, mais... comment pourrais-je faire des captures d'écran de quelque chose de disparu? Peut-être que mes connaissances informatiques ne sont pas assez élevées...

@"Chubiompim62"#1008863 des **captures d'écran** pourraient aider à comprendre le problème comprendre les actions effectuées et l'environnement dans lequel cela ce déroule pas nécessaire de visualiser ce qui n'existe pas

Désolée, je ne comprends pas ce que tu veux dire... comme je l'ai écrit, je pense que mes connaissances informatiques ne sont pas à la hauteur... Comment faire des captures d'écran pour " comprendre les actions effectuées et l'environnement dans lequel cela ce déroule"??? je ne sais pas... désolée.....

Messages bluewin disparus ...

Chubiompim62

Bonsoir Black Mamba,

Je prends note de ton message et ne manquerai pas de faire comme tu l'indiques.

C'est la première fois que je participe à un forum, j'apprends...

Cordialement

Chubiompim62

DanielD

Bonsoir Chubiompim62,

Pourrais-tu décrire exactement, en détail, pas à pas, ce que tu a fais avec ce message du Groupe Mutuel, et comment tu vérifies qu'il a disparu.

Que veux-tu dire par "ajouter un site". C'est une notion qui n'existe pas dans une boîte email. Un site est lié à une page WEB mais pas vraiment à une messagerie.

Veux-tu dire ajouter une autre adresse email?

Je peux te dire que la messagerie de Bluewin et Thunderbird sont deux composants très fiables. J'utilise les deux depuis plus de vingt ans et je n'ai jamais perdu de message. Par contre, utilisant aussi tablette, téléphone et PC avec Thunderbird, j'utilise toujours le PC pour faire l'organisation des emails.

Venant de faire le test, je peux te confirmer que si tu créé un dossier à la racine de la boîte avec la tablette, Thunderbird ne s'auto-abonnera pas à ce dossier. Il est donc plus efficace de créer le dossier avec Thunderbird.

Pour le webmail, tu as bien les cookies activés?

DanielD

Bonjour Chubiompim62,

Pour l'accès direct au Webmail, je te propose un autre chemin en évitant bluewin.ch

Tu passes par le login à droite. Il est très possible qu'il se rappelle mieux qu'en passant par bluewin.ch

Après tu verras que le E-Mail au milieu contient le même URL que celui que je t'ai déjà donné.

Si tu ne te déconnecte pas, tu devrais ensuite pouvoir utiliser directement ce lien pour aller au Webmail.

DanielD

Doremi

@Chubiompim62 Bonsoir

Tu écris dans un post:

- je les trie tout d'abord sur la tablette,

- ensuite je vais dans Thunderbird dans mon PC.

Quelle programme "Mail" tu emploie sur ta tablette? j'aimerai bien une réponse comme demandé plus haut.

La question je me demande si le port du serveur et en POP3 au lieu d'IMAP car comme tu l'indique tu les tries sur cette tablette et une fois le(s) mail ouvert donc lu - en te rendant sur Thunderbird il ne se charge pas! Se serrait une cause de serveur mal réglé.

Doremi

Black Mamba

@Chubiompim62 en complément à la réponse / solution de @Doremi

Serveur de courrier entrant

IMAP4: imaps.bluewin.ch (Port 993) (recommandé)

voir détails plus bas

Pourquoi passer de POP3 à IMAP?

Avec le protocole POP3, les e-mails consultés disparaissent du serveur, ce qui vous empêche de les consulter une seconde fois (p.ex. depuis un portable ou webmail). L'accès à Outlook (ou autres messageries externes telle que Thunderbird) via POP3 donne certes la possibilité de laisser des copies de vos messages sur le serveur, mais l'interface de messagerie rencontre davantage de problèmes en raison de paramètres serveur différents. Il devient alors difficile de savoir si les messages ont été modifiés, lus ou si l'on y a répondu

Paramètres du serveur | Swisscom

Clients titulaires d'une adresse @bluewin.ch/@bluemail.ch

Remarque: pour tous les informations indiquées ci-dessous, SSL doit être activé dans les paramètres

#####
Serveur de courrier entrant
IMAP4: imaps.bluewin.ch (Port 993) (recommandé)
POP3: pop3s.bluewin.ch (Port 995)

Serveur de courrier sortant

SMTP: smtpauths.bluewin.ch (Port 465)

Chubiompim62

Bonsoir Doremi,

Je te remercie de ton message, que je ne comprends malheureusement pas...:-((

... port du serveur... POP3... IMAP... serveur mal réglé...

Je suis vraiment désolée, mais tout cela ne me dit rien et je suis donc incapable de te répondre.

Toutes mes excuses

Bonne soirée

Chubiompim62

Bonsoir Black Mamba,

Je te remercie de ton message ci-dessous, mais là je suis larguée...;-))

Qu'est-ce que je fais de toutes ces informations?

Là, cela va trop loin pour une plus ou moins ignare en informatique..... hihihi

Désolée et bonne soirée

@Chubiompim62

Chubiompim62

Merci DanielD!

Tu as écrit "si je ne me déconnecte pas "... mais bien évidemment je me déconnecte en fermant mon PC, non?

Avec tous ces trucs, je vais bien m'en sortir.

Bonne soirée

Chubiompim62

Rebonsoir DanielD,

Je suis très heureuse de lire que les messageries Bluewin et Thunderbird sont fiables. J'en suis rassurée et je conclus tout simplement que c'est ma pomme qui fait des bêtises...;-))

Pour les messages du Groupe Mutuel, un est arrivé aujourd'hui sur mon téléphone seulement. Donc... j'en déduis que ce n'est pas un problème bluewin, mais tout simplement un truc de la messagerie du Groupe Mutuel. Oublions!

Peux-tu, s'il te plaît, m'expliquer "les cookies activés pour le webmail"?

Où les active-t-on ou vérifie-t-on qu'ils sont activés?

"Ajouter un site"... j'aurais donc dû dire "ajouter un dossier"... mes excuses:-((

Je te remercie de ton aide

Bonne soirée

Chubiompim62

DanielD

Bonsoir Chubiompim62,

Pas tout à fait. Même en arrêtant le PC, cela ne vas pas "déconnecter" ta session avec le Swisscom Login, seulement la suspendre.

Swisscom stocke un jeton sur ton PC qu'il récupère à ta prochaine visite et qui lui dit que tu étais authentifiée avec un login. Si tu cliques sur ton pseudo en haut à droite, tu verras que la dernière entrée et "Logout" ou "Déconnexion". Si tu choisi ça, la prochaine fois tu auras "Login" à la place de ton pseudo.

Daniel

Chubiompim62

Merci Daniel!

C'est super! avec cet échange j'ai appris bien des trucs, j'apprécie.

Si c'est moi qui fais des bêtises, je pense qu'on va en rester là, en vous remerciant tous les 3, toi, Doremi, Black Mamba de votre aide, de vos conseils, de vos instructions.

Et en vous souhaitant le meilleur!

Chubimoin62

DanielD

Pour rajouter un dossier, tu peux "cliquer-droite" sur le nom de la boîte mail bluewin dans Thunderbird et choisir "Nouveau dossier..." et dans le champ suivant, tu rentres simplement le nom du dossier. Si tu fais ça sur la boîte Bluewin, le dossier rajouté sera visible sur la tablette et dans le Webmail (sous dossiers).

Pour le rajouter uniquement sur le PC, tu fais la même chose, mais sur "Dossiers Locaux".

Daniel

Chubiompim62

MERCI encore!

Quelle patience!;-)))))

Encore une fois bonne soirée!

Doremi

@Chubiompim62 Bonsoir

Explication entre POP 3 & IMAP

Je vais reprendre le cheminement d'un mail en l'occurrence le mail que tu as reçu de la MUTUEL

Comme nous n'avons pas de précision comment tu t'aperçois que le mail a disparu je vais le décrire pour toi!

Supposons que tu ouvres en premier la page du webmail Swisscom du PC à 12h tu remarques qu'un nouveau mail et arrivé de la part de la Mutuel tu l'ouvres et tu le découvres sont contenus. Après tu décides de fermer le PC.

Entre-temps tu ne touches à aucun autre appareil c'est-à-dire tu laisses de coté la tablette le Natel (téléphone portable)

À 12h30 tu rouvres le Webmail sur le PC tu remarques que ce mail est toujours là! De là tu décides à nouveau de quitter le PC en le mettant en veille ou l'arrêt.

Ensuite tu te décides dans l'après-midi à visionner l'arrivée de nouveau mail cette fois-ci si depuis la Tablette et de là tu remarques que le mail de la Mutuel et toujours là tu te dis ces tout bon "pas perdu"

Par la suite tu prends ton téléphone portable tu ouvres l'application pour découvrir de nouveaux e-mails -Horreur le mail de la Mutuel a disparu tu te dis je vais contrôler sur le PC avec Thunderbird le mail aussi disparu idem en contrôlant sur le webmail de Swisscom. "Flute"

Ces là que tu nous dit hier sur le forum que ce mail a disparu et aujourd'hui tu le retrouves, ces certainement d'après mon exemple que ce mail a été retrouvé sur la Tablette.

Si ce scénario tu la peux être fait dans un ordre différent et cohérent cela veut dire que le serveur d'un voir plusieurs appareils - la je parlais de la Tablette les serveurs se trouve réglé en POP3

En résumé un mauvais réglage de serveur sur tes appareils comme la tablette, Smartphone ou le programme de lecture de mail Thunderbird le serveur n'et pas régler dans une position pour être lu sur differents appareils (IMAP) pour la simple bonne raison que réglé sur POP 3 veut dire que les mails vont être téléchargés en local sur le premier appareil connecté donc relié au serveur bluewin dans mon exemple la Tablette de ce fait le mail de la Mutuel va disparaitre du serveur principale Swisscom.

Tu pourra toujours le lire comme sur mon exemple sur la Tablette.

IMAP:
Les appareils connectés tablette, le portable ou le programme de lecture d'e-mail Thunderbird les serveurs réglés en IMAP tu retrouveras tous tes e-mails et tu pourras les lires sur tous tes appareils y compris sur le Webmail de Swisscom sans ceux-ci disparaissent

J'espère t'avoir aidé un peu plus.

Cordialement Doremi

DanielD

Pour le message du Groupe Mutuel, ne serait-ce pas simplement la notification de nouveau document de l'application Groupe Mutuel sur le téléphone?

Du coup, elle n'apparait que sur le téléphone et elle disparait sitôt lue.

DanielD

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