Hello @ger.modoux,
Nos clients privés verront, dès les factures de février 2020, un nouveau modèle d'e-mail qui ne proposera plus de PDF. Cette décision a été prise car Swisscom souhaite mieux protéger ses utilisateurs en cas d'hameçonnage ou d'attaque de hacker notamment.
Il est toutefois possible de réactiver la réception du PDF depuis l'Espace clients. Il suffit de se connecter au compte, puis de se rendre sous "Facture et Frais - Activer la facture PDF en pièce jointe dans l'e-mail".
Étant donné que tu ne sembles pas avoir reçu la copie demandée, il y a certainement eu un oubli ou un problème système. J'en suis navrée. Si tu le souhaites, indique-moi les coordonnées complètes de ton épouse et son numéro de téléphone par message privé (en cliquant sur mon nom). J'effectuerai le nécessaire pour envoyer une copie de la facture souhaitée 😊.
Bon dimanche