Hello,
Il ne te reste plus qu'à essayer avec la hotline Samsung
http://www.samsung.com/ch_fr/info/contactus.html
Sur la droite, contact téléphonique, pour voir le numéro.
Je ne pense pas que Swisscom fera quelque chose, car en faisant sa, tu a annuler la garantie revendeur normalement.
Salut et bon courage