Bonjour, est-ce qu'il y a un problème de **téléphonie mobile** ce matin **impossible d'appeler**, par contre je reçois les SMS ! (Swisscom/Wingo) merci !

@"Prumpangio56"#915169 **Non, cela fonctionne normalement. Je te conseille de redémarrer ton mobile, cela peut aider.** Cordialement Doremi

@"Doremi"#p915967 Merci, j'ai redémarré = pareil, J'ai essayé avec un autre mobile = même problème ! Cela coupe direct ! Donc je pense que le problème est ailleurs que chez moi J'ai tenté un support par Whatsapp Nos services mobiles rencontrent actuellement un dérangement. Les appels entrants et sortants peuvent être impactés.🔧 Solution temporaire : activez l’option VoLTE dans les paramètres de votre téléphone.Merci pour votre compréhension et votre patience. Au vu de la situation, nous répondrons à vos demandes sur les autres sujets dès que possible.Votre équipe Wingo

@"Prumpangio56"#p915966 J'ai exactement le même problème depuis hier début d'après-midi … J'ai redémaré le téléphone, fait la dernière mise à jour, … cela ne change rien ….

@"Ninzlg64"#p915972 3 téléphones, même problème, ce n'est donc pas chez nous ! Tu es chez Swisscom ou Wingo (bon c'est pareil, mais sait-on jamais…)

@"Ninzlg64"#p915972 annonce la panne ici : https://geoblackout.com/fr-ch/report/internet/swisscom

@"Prumpangio56"#p915971 Dans ce cas, je ne suis pas impacté. Il doit s’agir d’une panne localisée par région ou qui ne concerne que certains clients.

@"Prumpangio56"#p915973 Allestörungen zeigt keine gehäufte Störungsmeldungen von Swisscom und WINGO. Was zeigt denn die Swisscom Storungsseite an deinem Wohnort an? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/netz-und-servicestatus.html "De") Und dein Smartphone ist auf 4G oder 5G eingestellt?

@"Prumpangio56"#p915973 Chez Swisscom …

@"GuidoL"#p915978 Il n'y a pas de dérangement annoncé sur ma ligne ni dans le village en annonçant le numéro postal …. Je suis sur 4G …

@"GuidoL"#p915978 elle montre qu'il y a eu des pannes ce matin mais qu'elles sont censé être réglées… mais ce n’est pas valable pour moi visiblement ! J'ai la 4 G ! (pas de 5G [upl-image-preview uuid=92203634-fc00-43c3-89e6-50625da5cf2b url=https://static.community.swisscom.ch/2026-04-09/1775721991-605433-2026-04-09-100119-derangement-swisscom.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=1e7845f0-9792-4dce-9a3c-5e7c135eb34c url=https://static.community.swisscom.ch/2026-04-09/1775722121-172619-2026-04-09-100801-derangement-swisscom.png alt={TEXT?}]

Impossible d'appeler (09.04.2026)

KMDD

Prumpangio56 Die Störungsmeldung klingt nach Festnetz.

Prumpangio56

KMDD

Merci !

Telefonie…
ça devient compliqué !
Bon toujours est-il que cela ne fonctionne toujours pas, ma “telefonie” “Mobile” !

Ninzlg64

Prumpangio56

Alors, je viens d’avoir une personne de chez swisscom pour dépannage….

J’ai du aller dans:

Paramètres

Gestion globale

Réinitialisation

Réinitialiser les paramètres réseau

puis redémarer le téléphone

Et ça fonctionne !!!

Merci pour votre aide et vos conseils …

Réinitialiser les param

Prumpangio56

Ninzlg64
Merci, mais aucun effet chez moi 🤬

KMDD

Prumpangio56 Was für Handys hast Du denn probiert? Und seit wann genau geht es nicht mehr? Swisscom hat am 07.04. um 11:11 Uhr das 3G-Netz abgeschaltet und einige Handys, obwohl 4G-fähig, brauchen zum Telefonieren das 3G-Netz. Da solltest Du dann aber in der Vergangenheit schon eine Info von Swisscom/Wingo bekommen haben.

Prumpangio56

KMDD
mes téléphones sont compatibles 4G et 5G
J’ai refusé la 5G car aucun intérêt pour moi.
Étrangement, maintenant mon tél. m’indique que j’ai le réseau 5G !!!
mon dernier appel sortant et OK est du 05.04.2026
ça sent l’attaque Russe 😂

Samsi

Prumpangio56 Meine Handys sind 4G- und 5G-kompatibel

Das heisst noch lange nicht, dass sie VoLTE für das telefonieren beherrschen. Dies ist ab sofort Pflicht, sonst geht Telefonie nicht mehr. Aber wenn du ein Geheimnis machen willst, was genau für eine Marke/Modell… kommen wir nicht weiter.

Sonst sende mal eine SMS mit dem Wort “3G” an die 444. Dann bekommst du eine Antwort ob deine Geräte VoLTE fähig sind oder nicht.

Prumpangio56

Samsi

oh pardon je n’avais pas compris que vous vouliez les marques : POCO F3 (5G affichée) et Mi 9T PRO (là j’ai un doute)
Donc cela voudrait dire que je dois faire activer la 5G par Wingo ?

Catalyst

Samsi

Hallo

“VoLTE für das telefonieren beherrschen. Dies ist ab sofort Pflicht, sonst geht Telefonie nicht mehr”
Was hat mobile IP mit “Volte” zu tun? Wie soll nun “Volte” zwingende Voraussetzung für mobile Telefonie sein?
Unterwegs hat man kaum WiFi Empfang. Bitte mehr Kontext. Danke.

Mein Problem:
Vor mir liegt ein Samsung Galaxy S9 mit einer Migros Mobile SIM (Vertrag MINI)
Seit heute Morgen kann damit nicht telefoniert werden. Weder eingehend, noch abgehend.
In 4 grösseren Orten getestet.

Migros Hotline angerufen. Bandansage: “Diverse Kunden können aktuell nicht telefonieren… Wir bitten Sie um Geduld”
Die Störung ist noch nicht behoben.

Jetzt kommt der Clou. Der Person hat ein wesentlich älteres Handy mit einer Migros Mobile Prepaid Karte. Dort funktioniert die Telefonie in beide Richtungen!
In einem anderen Gerät einer anderen Person am gleichen Ort ist in einem Fairphone 4 eine Migros Mobile SIM mit Vertrag. Das funktioniert auch.

Natürlich werden wir Morgen nach 8 Uhr die Migros Hotline anrufen. Diese sind ja in SC Qualität unterwegs. Dennoch sträuben sich mir alle Nackenhaare.
Wir haben das Troubeshooting, Top –> Down, nach Ausschluss, Punkte Diagramm (Out of the Box) entworfen.
Was ist mit SC Mobile Netz los? Virus im Backend?

Danke für Ideen, Fragen und Hinweise

Beste Grüsse

Doremi

Prumpangio56

Non, tu n’as pas besoin d’activer la 5G, car depuis 2025 elle est automatiquement incluse dans tous les abonnements Wingo, avec une vitesse légèrement limitée. Si tu souhaites une 5G plus rapide, tu peux souscrire à l’option Full Speed pour 10 CHF supplémentaires, mais cette option n’est pas obligatoire.

KMDD

Prumpangio56 Das Problem liegt zu 99% genau darin, dass 3G abgeschaltet wurde. Deine Geräte können wohl grundsätzlich VoLTE, aber die notwendigen Einstellungen, um sich mit dem Swisscom-Voice over IP (VOIP) - Server zu verbinden, fehlen sehr wahrscheinlich. Die kann man auch nicht manuell hinzufügen. Das kann nur der Hersteller der Handys. Die dazu notwendigen Informationen der Swisscom sind für alle Hersteller verfügbar und Swisscom kann da auch nichts weiter unternehmen.

Die einzige Lösung, die ich sehe, ist, kauf Dir bei Swisscom/Wingo direkt ein Handy. Das geht auf alle Fälle. Wenn Du eines im freien Handel kaufst, dann probiere es vor Ort aus, ob es geht und wenn nicht, dann kaufe es nicht.

Samsi

Prumpangio56

Vor allem: Dieses Xiaomi ist bald 7 Jahre alt. Genau dort dürfte das eigentliche Problem liegen, zusammen mit der eher unsicheren Unterstützung durch den Hersteller. Wie schon erwähnt: 4G oder 5G allein reichen eben nicht, wenn die restliche Kompatibilität fehlt.

Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, nimm besser ein Samsung, Google Pixel oder ein iPhone. Bei diesen Geräten ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass alles sauber funktioniert. Auch bei neueren Xiaomi- oder Poco-Modellen würde ich zwar sagen, dass es grundsätzlich gehen sollte, aber eben ohne Garantie. Gerade bei “Exoten”-Herstellern oder Modellen abseits des Mainstreams ist das Risiko einfach grösser, dass es am Ende doch nicht richtig funktioniert.

Was ich ehrlich gesagt nicht verstehe: Kunden mit einem Gerät, das VoLTE nicht unterstützt, hätten eigentlich schon seit Monaten eine Info per SMS erhalten sollen, dass das Handy ersetzt werden muss. Ganz überraschend kommt das Ganze also nicht.

Doremi

En Complément:

Sur le site de Digitec.ch, il est indiqué…Non approuvé pour la 5G sur le réseau Sunrise

Ce smartphone n’a pas été validé / testé par le fabricant pour le réseau 5G suisse. Nous ne pouvons donc pas garantir la fonctionnalité de la 5G pour Galaxus Mobile. Pour des informations sur la fonctionnalité sur d’autres réseaux 5G suisses, veuillez contacter le fabricant concerné.

Prumpangio56

Doremi

heu c’était un peu différent :

mais bon, affaire résolue !

Prumpangio56

Samsi
Merci à tous j’ai trouvé la solution pour mes 2 téléphones :

😃

Samsi

Catalyst Was hat mobile IP mit “Volte” zu tun? Wie soll nun “Volte” zwingende Voraussetzung für mobile Telefonie sein?
Unterwegs hat man kaum WiFi Empfang. Bitte mehr Kontext. Danke.

Mobile IP hat mit VoLTE direkt nichts zu tun. Für Telefonie über das 4G/LTE-Netz braucht es VoLTE, also Sprachübertragung über LTE. Früher konnten viele Geräte bei Anrufen noch auf 3G oder teils 2G zurückfallen. Wenn 3G nun weg ist und ein Gerät bzw. eine Kombination aus Gerät, Firmware, SIM und Anbieter VoLTE nicht sauber nutzt, kann genau so ein Problem entstehen: mobile Daten gehen eventuell noch, telefonieren aber nicht mehr.

WiFi ist dafür unterwegs natürlich nicht relevant. Es geht hier nicht um WLAN-Telefonie, sondern um normale Mobiltelefonie über das Mobilfunknetz.

Wenn VoLTE eingeschaltet ist, zeigt es bei Samsung das Symbol VoLTE in der Statusleiste an. Das Samsung S9 ist natürlich längst EoL, trotzdem… Wurden Updates früher gemacht? Sonst bitte nach Updates prüfen und wenn eines verfügbar ist, installieren.

WalterB

Prumpangio56

Habe heute von Bekannten auch diese Störungsmeldung bekommen und zum Teil wurde erwähnt das es bekannt sei , aber unter Störungen wurde nichts erfasst , bei manchen funktioniert es nach mehreren Stunden Ausfall heute auf einmal wieder.

Samsi

WalterB Teil wurde erwähnt das es bekannt sei , aber unter Störungen wurde nichts erfasst , bei manchen funktioniert es nach mehreren Stunden Ausfall heute auf einmal wieder.

Ich weiss schlicht nicht, wie weitreichend diese Störung tatsächlich ist. Genau das vermischt die Sache im Moment äusserst unglücklich mit der 3G-Abschaltung, wodurch sich nur schwer einordnen lässt, wo die eigentliche Ursache liegt.

Im Moment wirkt es eher wie Einzelfälle oder höchstens wie ein begrenztes Problem. Denn weder hier im Forum noch auf Alle-Störungen sieht man aktuell eine auffällige Häufung von Meldungen, dass Leute plötzlich nicht mehr telefonieren können… und diese Kurve von Beschwerden steigt rasant an, wenn eine wirkliche grosse Störung im Netz vorliegt -> wenn man es nicht schon aus den Medien entnommen hat. Kennen wir hier im Forum ja nur zu gut.

Catalyst

Samsi

Hallo Samsi

Auf der Webseite der Swisscom zur Abschaltung von 3G findet sich die Information, dass man ein SMS an die Telefonnummer 444 mit dem Text “3G” senden kann. Dann erhält man Feedback, ob das Gerät VOLTE unterstützt.

Auf keiner Störungsseite der Migros / Swisscom, auch nicht auf der Bandansprache der Hotline wurde über diesen Sachverhalt informiert. Da werden tausende von Kunden mit älteren Geräten von der Nutzung eines Teiles der vertraglich zugesicherten Leistung ausgeschlossen. Ohne das direkt (Brief, SMS, etc.) informiert wird…

Wenn der Test mit dem Smartphone anzeigt, dass VOLTE unterstützt wird melde ich mich noch einmal.

Beste Grüsse

Nutshell

Samsi

Ich habe ein Samsung S10, bin bei Wingo und konnte auch nicht mehr telefonieren. Support hat mir geraten VoLTE einzuschalten und jetzt kann ich wieder telefonieren. Offenbar gibt es eine Störung, aber der Support konnte mir dazu keine weiteren Angaben machen.

Samsi

Catalyst Da werden tausende von Kunden mit älteren Geräten von der Nutzung eines Teiles der vertraglich zugesicherten Leistung ausgeschlossen. Ohne das direkt (Brief, SMS, etc.) informiert wird…

Informiert wurde sehr wohl. Aktiv seit knapp einem Jahr. Die 3G-Abschaltung wurde nicht heimlich über Nacht eingeführt, sondern seit längerer Zeit kommuniziert. Es gab dazu nicht nur die Informationen auf der Swisscom-Webseite, sondern Kunden wurden teils auch direkt per SMS informiert, teilweise sogar per Brief, dass man mit dem damals verwendeten Telefon ab 2026 nicht mehr via Mobilfunk telefonieren kann, wenn 3G deaktiviert wird. Die Rede war am Anfang sogar ab Januar 2026.

Zu behaupten, es habe keinerlei Information gegeben, stimmt daher so schlicht nicht. Eher zeigt sich einmal mehr, dass solche Hinweise oft erst dann beachtet werden, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

Ob man hier zusätzlich noch klarer oder früher hätte informieren können, ist eine andere Frage. Aber zu sagen, niemand habe informiert, ist einfach falsch und entspricht absolut nicht den Tatsachen.

Catalyst

Samsi

Hallo

Ich bin Kunde. Ich arbeite in der IT Industrie. Ihre Anschuldigung, dass es der Benutzer ist der nicht reagiert hat ist arrogant.

SMS bzw. Brief ist einfach eine Anfrage der Kundenkultur.. Wenn Sie SC Mitarbeiter sind, sollten Sie dringend ein entsprechendes Training besuchen. Wir und vermutlich viele andere Kunden hatten erheblich Umtriebe und Ärger auf Grund der arroganten Haltung der Swisscom.

Sie selber waren noch noch nicht einmal in der Lage auf die Möglichkeit der Prüfung des eigenen Gerätes mit SMS hinzuweisen. Nicht das ich glaube, dass Sie daran interessiert sind, sich selber zu optimieren. Ich kennen Sie nicht, damit sollten Sie mir glauben das meine Einschätzung nicht auf negativen Gefühlen Ihnen gegenüber basiert.

Last but not least: Das kennen wir ja schon und akzeptieren das in der Bilanz der Leistung die wir als Kunden erwarten dürfen.

Beste Grüsse

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