Libération prise OTO

Crastouf

Bonjour,

Je change d’opérateur et Swisscom semble traîner les pieds pour libérer la prise OTO à la fin du contrat. Ce qui fait que je vais me retrouver 9 jours sans connexion !

C’est pas la fin du monde, mais en règle générale combien de temps prend le changement de fournisseur au niveau de la connexion ?

Question subsidiaire : l’adresse contact . center @ swisscom .com est-elle consultée chez Swisscom ?

Merci d’avance pour vos réponses.

POGO 1104

Crastouf
Wird die E-Mail-Adresse contact . center @ swisscom .com bei Swisscom überhaupt abgerufen?

Nein, diese Mailadresse wird nur für den Versand verwendet. Posteingänge auf diese Adresse werden nicht bearbeitet.
Es gibt keine offizielle Kontaktmöglichkeit per Email.

https://www.swisscom.ch/kontakt
:

Crastouf
Ich wechsle den Anbieter, und Swisscom scheint sich Zeit zu lassen, den OTO-Anschluss nach Vertragsende freizugeben. Das bedeutet, dass ich 9 Tage lang ohne Internetverbindung sein werde!
Das ist zwar nicht das Ende der Welt, aber wie lange dauert es in der Regel, bis der Anbieterwechsel in Bezug auf die Internetverbindung abgeschlossen ist?

Wenn der alte Anschluss fristgerecht gekündigt wird, erfolgt eine Umschaltung zu einem neuen Anbieter normalerweise innerhalb desselben Tages.
Ich kann mir nicht erklären, wie diese 9-Tage zustande kommen.

Lori-77

Crastouf

Wie @POGO 1104 gesagt hat, OTO,Dose ist für denn nächsten ISP nutzbar sobald der Vertrag ausgelaufen ist.

Da hat dein ISP wahrscheinlich was falsch gemacht, denn normalerweise sind die Übergänge fliessend.

Gruss Lorenz