Hallo zusammen ich habe einen Swisscom Internet-Booster 5G, der korrekt angeschlossen ist und in der Internet-Box auch als „Verbunden“ angezeigt wird. Trotzdem scheint der Booster nicht richtig zu funktionieren. Aktuelle Situation: * Status: Verbunden * Aktuelles mobiles Netz: LTE * 5G mobile Signalstärke wird nicht angezeigt * 4G mobile Signalstärke: gut * Im Traffic-Diagramm der Internet-Box kommt 0 Mbit/s vom Booster, der gesamte Traffic läuft über DSL * Effektive Geschwindigkeit: ca. 97 Mbit/s Wichtig: An meinem Standort ist 5G sehr gut verfügbar – mein Handy zeigt –56 dBm 5G-Signal an. Der Booster wechselt LED-mässig zwischen grün und orange, blau (5G) sehe ich nie. Meine Vermutung ist, dass der Booster: * nicht korrekt provisioniert ist (Booster-SIM / 5G-Freischaltung) * oder ein Defekt / Firmwareproblem vorliegt Zusatzinfos zu meinem Internet-Booster 5G: – Status: Verbunden – Aktuelles mobiles Netz: LTE – 5G mobile Signalstärke wird nicht angezeigt – 4G Signalwerte: RSRP -91 dBm, RSRQ -6 dB, SNR 26 dB – Im Traffic-Diagramm: 0 Mbit/s vom Booster, alles läuft über DSL – LED am Booster: grün / orange, nie blau – 5G-Empfang am Standort ist sehr gut (Handy: -56 dBm) Für mich sieht das nach einer fehlenden 5G-Provisionierung der Booster-SIM oder einem defekten Booster aus [upl-image-preview uuid=f15860f6-0996-4b24-aea5-c0d31797007b url=https://static.community.swisscom.ch/2026-01-02/1767326053-719849-img-1456.jpg alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=e006482d-4b5b-4775-bd2a-69eb10fe5c53 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-01-02/1767326150-36910-img-1458.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=d25c8183-7bfd-4f59-a3b5-489ae3f18bf9 url=https://static.community.swisscom.ch/2026-01-02/1767329936-890142-img-1459.png alt={TEXT?}] [upl-image-preview uuid=3eca0435-4632-433d-8531-5ad7742cc0cb url=https://static.community.swisscom.ch/2026-01-02/1767325989-192079-img-1457.png alt={TEXT?}] Hatte jemand ein ähnliches Problem oder weiss, was hier konkret geprüft werden muss? Vielen Dank für eure Hilfe 🙏

@"Lefrivu13"#p904850 Wichtig: Niemals das DSL Kabel rausziehen, oder den Router irgendwie verschieben, wenn er eingeschaltet ist. Dadurch ist es bei Dir zu 5 resyncs gekommen, was eine Stabilisierung ausgelöst hat. Das hat Dir nochmal 10mbps Speed von der alten Internetleitung weggenommen. Der booster ist mit LTE verbunden, der gemessene Speed empfinde ich als sehr gut für die DIstanz. Aber, neben der Kapelle hat es einen Lokalpunkt mit 5G+. Du könntest also den Booster auf die Kapelle ausrichten und so 5G und mehr Speed bekommen. Brauchst Du aber garnicht, denn ich sehe ausser bei den Speedmessungen nie mehr als kurze 40mbps bursts.

@"Lefrivu13"#p904752 Und das 5G Signal von Swisscom mit dem Handy ist am gleichen Ort wo der 5G-Booster aufgestellt ist vorhanden ? Der 5G-Booster sollte auch mit 4G einen Speedzuwachs bringen, wie ist der 5G-Booster mit der Internet-Box verbunden ?

@"WalterB"#p904753 Ja dort ist es vorhanden, auch mein Gebiet ( 9450 Altstätten) ist mit 5g abgedeckt. Ich habe den 5G-Booster mit dem Kabel am wlan angeschlossen das mitgeliefert wurde. Jetzt zb. Leuchtet das Licht Orange beim Booster. Kann das sein das Swisscom den Booster nicht für 5G freigeschaltet hatt? Gruss

@"Lefrivu13"#p904754 Es ist schon so das ein 5G-Booster freigeschaltet werden muss und es kann gut möglich sein das da ein Problem vorhanden ist , was nicht funktioniert wenn man einen gebrauchten 5G-Booster z.b. bei Ricardo oder sonst irgendwo beschafft . Vermutlich musst Du den Support kontaktieren Tel. 0800 800 800 [Internet-Booster 5G: Übersicht & Anleitung – Hilfe | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/heimvernetzung/internet-booster.html#acc--BAPAA%5Bselected%5D%5B%5D=1) *N.b. Du hast die Internet-Box schon mal kurz für 10 sek. Aus- und eingeschaltet ?* ***Du schreibst oben ich habe den 5G-Booster mit Kabel am "WLAN" angeschlossen welches mitgeliefert wurde, es müsste doch heissen ich habe das LAN-Kabel mit LAN an der Internet-Box angeschlossen.***

@"Lefrivu13"#p904754 Dein Handy hat nur 1 Balken Empfang über die Handy Antenne erstes Bild. Du musst zuerst die beste Seite des Hauses finden Wonder Handyempfangbhast. Und der Booster niemand entweder 4G oder 5G. Und Altstätten hat ja über Glasfaser abgestuften, wohnst du nicht im Kern oder ausserhalb. Gewisse Gebäude ausserhalb hatten von der Gemeinde einen anderen Vertrag bekommen als die welche in der Gemeide….. Gruss Lorenz

@"Lori-77"#p904756 ich wohne mitten drin:) und ich habe das Handyabo nicht bei Swisscom die Verbindung die ich gennannt habe ist die verbindung mit dem Wlan:)

@"WalterB"#p904755 Ja hast natürlich recht, habe den 5G-Booster mit dem Lan-Kabel das mitgeliefert wurde am Wlan angeschlossen. Habe auch das Wlan schon mehrmals neu gestartet wie auch den 5G-Booster..

@"Lefrivu13"#p904758 Was meinst du mit an WLAN angeschlossen? Wie schon oben erwähnt muss der Booster direkt per LAN an die IB angeschlossen werden. Alles andere funktioniert nicht. LAN Anschluss 1-4 nicht den benutzten wo 2,5gbit steht.

@"OsiriX"#p904759 Danke ja ich habe den Booster am Port 1 abgeschlossen mit dem 10 Meter Lan Kabel das mitgeliefert wurde

@"Lefrivu13"#p904757 Die Altstadt ist noch nicht ans Glasfasernetz angeschlossen, sollte dieses Jahr dran kommen. Ausser der Neue Block beim Ratshaus vorne…. Und wenn du in einem MFH wohnst kannst du nur hoffen, das der Eigentümer den Vertrag unterschrieben hat, wo Glasfaser gratis gebaut wird, wenn du in einem EFH wohnst das du ihn unterschrieben hast. Du hast noch nicht gesagt woher du den Booster hast. Aber da er in der APP drin ist müsstest du ihn direkt von der Swisscom haben. Und der Booster sollte bei dem Fenster sein wo man den besten Empfang hat mit seinem Handy auf dem Swisscom Netzt. Ob der Booster richtig im System ist, kann nur ein Techniker oder die Hotline sagen. Gruss Lorenz

@"Lefrivu13"#p904757 Zum testen mit dem Handy ob 5G Mobile Netz vorhanden ist muss natürlich schon von Swisscom sein. 😉

Internet-Booster 5G verbunden, aber kein 5G / nur LTE – 0 Mbit/s vom Booster

Kiegreiffauk84

Gopoiguch31 ok merci. Pour ma part le booster est très loin du routeur donc à mon avis ce n’est pas un problème d’interférence avec le wifi. Merci pour l’info!

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