JS2001 Der erste Schritt wäre auf jeden Fall herauszufinden mit welcher Technologie das DX800A bisher betrieben wurde (ISDN/Analog/SIP). Wenn du das nicht weisst bzw. auch nach so langem Probieren mit Hotline und My Service nicht eindeutig eruieren konntest, wäre vermutlich der Beizug eines Telefonspezialisten (Elektriker) angezeigt, auch um dir den Stress um die telefonisch nicht erreichbare Arztpraxis zu erleichtern.
Grundsätzlich sind (waren) die DX800A tolle Geräte, aber halt eben End-of-Life. Das letzte im Businessumfeld habe ich geschätzt vor einem halben Jahr ausser Betrieb genommen. Eine Inkompatibilität zwischen dem Centro Business 3.0 und dem DX800A mit älterer Firmware ist vorstellbar, aber so wie du das beschreibst scheinen mir andere Problemursachen wahrscheinlicher.