Bonjour,
Depuis le premier jour, mon iPhone 16 Pro Max acheté chez Swisscom perd constamment le réseau, passe en mode “SOS” et ne garde aucun signal, à l’intérieur comme à l’extérieur. J’ai des photos qui prouvent le problème.
Pendant ce processus :
- On m’a fait acheter deux nouvelles cartes SIM (80 CHF au total),
- Le téléphone a été envoyé trois fois en réparation (Swisscom + Apple),
- Un employé Swisscom m’a orienté vers un centre de réparation externe ; si j’y avais laissé l’appareil, la garantie aurait été annulée,
- Mon téléphone est toujours sous garantie et acheté il y a environ un mois.
Malgré l’amabilité du personnel, **le problème technique n’a jamais été résolu**. Il ne s’agit ni de la carte SIM ni du téléphone, mais d’un **problème de provisioning IMS / VoLTE au niveau du réseau Swisscom**.