Die Produktseite der Mobile-Abos zeigt (Stand 3. Nov. 2025) zu **basic** Mobile M unter anderem: * 5 GB/Mt. innerhalb CH und EU/UK * Telefonieren: Unlimitiert innerhalb der CH * Telefonieren: Unlimitiert innerhalb der EU/UK In den Details steht dann unter anderem: * Telefonie innerhalb der Schweiz: Unlimitiert innerhalb der Schweiz und EU/UK * Telefonie innerhalb der Schweiz: Anrufe nach EU/UK, USA, Kanada – 0.90/Min. Tja, was stimmt den jetzt bezüglich EU/UK? Auch bei * Telefonie ausserhalb der Schweiz: Ankommende und abgehende Anrufe aus EU/UK sind inklusiv * Daten ausserhalb der Schweiz: 5 GB in EU/UK habe ich meine Zweifel, ob es stimmt, da beides deutlich mehr ist als beim teureren (mit Rabatt gleich teuren) **blue** Mobile S ist (Tel. 0.40/min, Daten 1 GB/Mt. nur in Nachbarländern). Was verstehe ich falsch? Kann das jemand erhellen und wenn's geht auf der Website klarer verständlich (und richtig) formulieren? Danke und Gruss

Was ist denn da unklar? 🤔 Ist doch ganz klar: Schweiz nach Schweiz Und EU/UK nach EU/UK ist inklusive Schweiz nach EU/UK ist nicht inklusive Noch Fragen ?

@"Bovuk20"#p897112 Es steht: Unlimitierte Anrufe innerhalb EU/UK nach EU/UK und von EU/UK nach Schweiz, aber **NICHT** von der Schweiz nach EU/UK! Anrufe nach EU kosten extra. Das ist der Unterschied. Zudem hast du mit diesem Abo 5GB Datenvolumen zur Verfügung. Dieses kannst du in der Schweiz und auch in EU/UK nutzen. Wieso zweifelst du denn das an? Ist so und steht ja auch schwarz auf weiss bei diesem Abo. Mir sind hier keine widersprüchlichen Angaben aufgefallen.

@"Samsi"#p897116 Die Aussage in den Details: * Telefonie **innerhalb der Schweiz**: Unlimitiert innerhalb der Schweiz und EU/UK interpretiere ich aber schon so, dass es eine Möglichkeit gibt, in der Schweiz zu sein und eine Verbindung mit EU/UK zu haben. Dass diese nur eingehend sein soll, steht da nicht. Falls da jemand aus dem Swisscom-Marketing mitliest: ich schlage vor, den Text auf der Website zu überarbeiten, und in diesem ersten Detail-Punkt die EU/UK nicht zu erwähnen. Dass eingehende Anrufe (egal von wo) kostenlos sind, steht weiter unten. Und im Detail-Abschnitt "Telefonie ausserhalb der Schweiz" (ich verstehe darunter, "wenn ich ausserhalb der Schweiz bin") gehört dann noch der Punkt hin, dass Anrufe in die Schweiz unlimitiert sind, falls dies wirklich so ist! Dass Anrufe von der EU/UK in die Schweiz unlimitiert sind, steht bei **blue** Mobile M explizit drin (im Abschnitt "Telefonie in EU/UK"), nicht aber bei **blue** Mobile S im Abschnitt "Telefonie ausserhalb der Schweiz" -- da habe ich bisher interpretiert, das sei auch 0.40 CHF/min wie EU/UK. Es steht aber nicht wirklich da. Welcher Tarif gilt bei **blue** Mobile S wenn ich in der EU bin und in die Schweiz anrufe? An den 5GB Daten in der EU zweifle ich ein wenig, erstens weil ich oben schon diesen Widerspruch sehe und deshalb grad zum Weiterzweifeln neige, und zweitens weil es deutlich grosszügiger ist als im teureren **blue** Mobile S. (Dafür hat man bei **blue** in der Schweiz unbegrenzt Daten, das hebt es natürlich raus für jene, die hohen Mobil-Datenbedarf haben. Damit sind in diesem Punkt meine Zweifel beseitigt.)

> @"Bovuk20"#p897121 Welcher Tarif gilt bei blue Mobile S wenn ich in der EU bin und in die Schweiz anrufe? blue Mobile S-> Bei den Abodetails, ich zitiere: *"Ankommende und abgehende Anrufe aus EU/UK für CHF0.40 pro Minute*"

@"Bovuk20"#p897121 Wenn Du einen Quervergleich mit dem ABo L machst siehst Du den Unterschied sehr gut mit der Verbindung Schweiz nach Europa. [upl-image-preview uuid=b0d0f794-e387-4dc6-bd87-3c080fb3334f url=https://static.community.swisscom.ch/2025-11-04/1762238616-78060-mobile-abo-m-und-l.jpg alt={TEXT?}]

@"Samsi"#p897116 Ich sehe das auch so wie @"Bovuk20"#p897121. Beim Abo basic M steht unter **Innerhalb der Schweiz** * Unlimitiert innerhalb der Schweiz **und EU/UK** Wenn ich innerhalb der Schweiz bin kann ich NICHT innerhalb der EU oder aus der EU in die Schweiz telefonieren. Der Zusatz und **EU/UK** gehört da nicht hin. Dafür steht bei **Ausserhalb der Schweiz** nichts davon das Anrufe **in** die Schweiz unlimitiert sein sollen. Allein der Umstand das hier diskutiert werden muss, zeigt das die Formulierungen nicht wirklich klar sind. Und, @"WalterB"#p897130, wenn ich als Kunde noch weitere Abos konsultieren muss, um ein anderes Abo zu verstehen oder wenn Erklärungen erklärt werden müssen, dann läuft etwas falsch. Der Gag rennt immer noch: Kommunikation ist in diesem Bereich nicht gerade die Stärke dieser Kommunikationsfirma 🙂.

Widersprüchliche Angaben zu basic Mobile M auf Website

cybi

GuidoL Unlimitiert innerhalb der Schweiz und EU/UK

Es steht ja nicht UND NACH EU
klar es müsste heissen und innerhalb EU dann wäre es etwas klarer.
Deutsche Sprach schwere Sprach 😜

Bovuk20

cybi … aber auch nur dann, wenn es nicht unter der Überschrift "innerhalb der Schweiz" stehen würde!

Bovuk20

Samsi

Die Frage war in diesem Fall: Welcher Tarif gilt bei blue Mobile S wenn ich in der EU bin und in die Schweiz anrufe?

Da nützt mir die Antwort aus den Details zu EU/UK unter dem Titel "Ausserhalb der Schweiz" wiederum nichts. (Ich stimme zwar zu, dass die Schweiz in Europa liegt, aber sie ist weder Teil der EU noch vom UK. Und sogar wenn die Schweiz in der EU wäre, könnten da spezielle Bedingungen gelten, weil die Schweiz das "Heimatland" des Swisscom-Abos ist, mit EU/UK ist doch hier gemeint "Europa ausserhalb der Schweiz", oder nicht?.)

Der Vergleich mit einem andern Abo zeigt: bei den Details zu blue Mobile M steht unter "in der EU/UK": "Telefonie: Anrufe aus EU/UK nach EU/UK, in die Schweiz, […] unlimitiert". Das ist doch eine klare Aussage.

Samsi

Bovuk20 Meine Frage ist: Welcher Tarif gilt bei blue Mobile S wenn ich in der EU bin und in die Schweiz anrufe?

Bei den Details zum blue Mobile S ist ja alles aufgeführt. Anrufe beim blue Mobile S kosten in der EU 40 Rappen pro Minute eingehend sowie in alle Länder der Welt und nach Schweiz.

Bovuk20

Samsi Ehrlich gesagt: ich vermute auch, dass gemeint ist, dass ein aus der EU abgehender Anruf in die Schweiz 0.40 Rp./min kostet. Aber es steht nicht in den Details. Da steht nur, dass von EU/UK nach EU/UK 0.40 Rp/min kostet.

Samsi

Bovuk20 Da steht nur, dass von EU/UK nach EU/UK 0.40 Rp/min kostet.

Ja das ist ja auch korrekt so. "Ankommende und abgehende Anrufe aus EU/UK für CHF0.40 pro Minute" Es kosten allen Anrufe aus EU/UK 40 Rappen bei diesem Abo. Egal nach wo, auch von EU nach ausserhalb EU.

Bovuk20

Zurück zum ursprünglichen: Da ich immer noch der Meinung bin, dass diese Formulierung zu basic Mobile M in den Details sehr verwirrend ist:

Überschrift "Innerhalb der Schweiz", "Telefonie"

"Unlimitiert innerhalb der Schweiz und EU/UK"

(was aber nicht für Anrufe aus der Schweiz nach EU/UK gilt), so möchte ich fragen:

Wie kann man das der Swisscom-Marketing-Abteilung mitteilen, dass man da einen Verbesserungsvorschlag zur Website hat? Irgendwie verstehe ich nicht recht, ob sich in diesem Forum "nur" Kunden gegenseitig helfen, oder ob da die Swisscom selber auch dabei ist.

POGO 1104

Bovuk20
Wie kann man das der Swisscom-Marketing-Abteilung mitteilen, dass man da einen Verbesserungsvorschlag zur Website hat? Irgendwie verstehe ich nicht recht, ob sich in diesem Forum "nur" Kunden gegenseitig helfen, oder ob da die Swisscom selber auch dabei ist.

Swisscom ist aussschliesslich erreichbar über https://www.swisscom.ch/kontakt

Bovuk20

Samsi Aahhh! Nach 27 mal lesen ist mir der Zwanziger auch gefallen!

Das "aus" bezieht sich nicht auf "ankommender Anruf, der aus der EU zu mir kommt", sondern es ist ein beliebiger Anruf, den ich selber "aus der EU" (d.h. ich und mein Handy sind grad in der EU) mache oder erhalte!

Vielen Dank für die sprachliche Nachhilfe. Mein Verständnisproblem liegt wohl unter anderem auch daran, dass ich es kaum glauben kann, dass ein Anruf von der Schweiz in die Welt raus 0.90 bis 4.00 pro Minute kostet, mit demselben Swisscom-Abo, wenn ich in der EU bin, aber irgendwohin immer nur 0.40 pro Minute…!

DanielD

Il y a une page qui indique les différents tarifs à l'étranger : Swisscom Tarife Ausland
Il suffit de sélectionner le pays de séjour et l'abonnement.
Mais il est vrai qu'elle n'est pas facile à trouver!

Bovuk20

DanielD Gefunden habe ich sie schon, aber ich finde sie etwas umständlich zu bedienen, weshalb ich sie nicht immer konsultiert habe.

In diesem Fall ist es wohl die richtige Adresse, danke. Dort steht tatsächlich zu blue Mobile S, wenn man Italien als Aufenthaltsland wählt:

Anrufe in die Schweiz & EU plus 0.40 / Min

Und zu basic Mobile M finde ich, ebenfalls Italien ausgewählt:

Anrufe in die Schweiz & EU plus Inklusive

Somit bleibt nur noch die verwirrende Angabe für aus der Schweiz in die EU in den Details der normalen Abo-Übersicht… was gemeint ist, verstehe ich mittlerweile schon, aber ich finde es schade, dass es so verwirrend geschrieben ist.

GuidoL

Bovuk20

kaum glauben kann, dass ein Anruf von der Schweiz in die Welt raus 0.90 bis 4.00 pro Minute kostet, mit demselben Swisscom-Abo, wenn ich in der EU bin, aber irgendwohin immer nur 0.40 pro Minute…!

Vielleicht liegt es an den Roaming Vorschriften der EU. Diese sind in der EU viel vorteilhafter als jene der Schweiz. Die EU-Anbieter verlangen vermutlich von CH-Kunden höhere Gebühren wenn sie aus der Schweiz anrufen.

Samsi

Bovuk20 wenn ich in der EU bin, aber irgendwohin immer nur 0.40 pro Minute…!

Ja ich weiss, ist aber wirklich so. Selber bin ich gerade in Spanien und habe gestern nach Marokko angerufen. 40 Rappen! In der Schweiz selber würde dieser Anruf nach Marokko 1.70.- kosten!

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