neuer Vertrag Internet Swisscom inzwischen drei (!) Internet-Verträge

diJis

Unvermögen, oder Dummheit, Frechheit?

Seit April 2025 (Sonderangebot von Swisscom, günstiger Internet L mit Etablierung Glasfaser). In der Folge zwei Internet-Verträge (Internet M und Internet L Aktion). Entsprechend sieht meine Rechnung aus.

Abo am 9.10.2025 wieder geändert.

Seit heute wieder in Betrieb. Die Rechnungslegung sieht folgendermassen aus

WalterB

diJis

Sind das nicht Teilabrechnungen, jedenfalls unten ist die Kontaktstelle.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984430352

roku73

diJis Diese Darstellung bring uns wenig, um es zu beurteilen.

Samsi

diJis

Wichtiger wäre allenfalls die laufenden Kosten des aktuellen Monats! Ist der Betrag etwa gleich, ist alles in Ordnung. Denn bei einem Abo/Technologiewechsel usw. kann sowas in der Gesamtübersicht durchaus vorkommen. Das sind dann laufende Teilrechnungen. In der Rechnungsübersicht sollte das alles aufgeführt sein.

Samsi

[sconosciuto]

Ja, bringt uns hier aber nicht weiter. Ist nichts neues, denn… Sieht man ja auch auf dem Bild was du gestern hier geschrieben hast und du hier auch Antwort bekommen hast. Was steht denn nun unter der Kategorie Rechnungen? Das ist der Punkt!! Auch siehst du bei deinem Profil genaue Angaben bei Vertragsinformationen.

Bei Teilrechnungen steht bei den laufenden Kosten dort auch die exakte Laufzeit. Zudem siehst du dort ja den aktuellen Rechnungsbetrag. So eine Übersicht wie hier kommt vor wenn du z.B. das Abo gewechselt hast usw. Und irgendwas hast du ja (mehrfach schon?) geändert, so wie du sagst. Bitte auf die Fragen eingehen, es ist niemandem geholfen wenn du nur Frust ablässt. Denn so kommen wir nicht weiter.

WalterB

[sconosciuto]

Das bringt überhaupt nichts hier im Community wo Kunden helfen Kunden die Frust abzuladen, hast Du jetzt schon den Support beim Link unten kontaktiert und wenn dort keine Lösung vorhanden ist wirst Du weitergeleitet.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987857841&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984430352

DomiP

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diJis

DomiP

Den neusten Eintag finde ich nicht mehr. Wurde u.U. schon entfernt.

Jedoch längeres Telefonat mit dem Support und Verkauf Abonnements. Klar, machte ich auch Fehler. Jedoch eine gütliche Lösung für Alle gefunden.

Ab November ein TV-Abo (L) und ein Internet-Abo (L). Es gibt eine Ablösesumme für einen Vertrag, aber ich bin ab November 2025 da, wo ich sein wollte. Danke an Swisscom.