Geuttuffior47 Wenn HbbTV aktiviert ist auf der Box wenn auch der normale Teletext auf SRF oder das erste nicht funktioniert könnte das auf einen Defekt der TV Box hinweisen.
Die Frage ist natürlich welche Box Du hast.
Grundsätzlich gehört die Box dem Kunden und Swisscom tauscht die bei einem Defekt nicht Kostenlos aus. Je nach Modell macht Swisscom aber in der Regel ein Angebot. Es erstaunt mich sehr, dass sich der Support bei Dir so quer stellt.