Prepayd Guthaben

Jimmuttie27

Ich brauche mein Prepaid Handy nicht mehr, möchte aber das Guthaben zurück haben.

WalterB

Das Guthaben wird normal nur Vergütet wenn man z.b. ein Mobile ABo bei Swisscom bestellt.

Stephan_76

Prepaid Guthaben auszahlen lassen, ist nicht möglich

Wenn Du das Prepaid in ein Abo umwandelst, wird das Guthaben an die Rechnung/en angerechnet.
Was gemäss einer Swisscom Mitarbeiterin auch gehen soll ist, das Guthaben auf eine andere Swisscom Prepaidnummer übertragen lassen. Das soll der Shop erledigen können.

Ansonsten gibt es nur die von @POGO 1104 erwähnte Lösung.

POGO 1104

Gutschrift ist nicht möglich.
Aufbrauchen. Man kann z.B. auch am Selecta Automaten usw. nutzen

Jimmuttie27

Stephan_76 Besten Dank! Ist nicht sehr kundenfreundlich von Swisscom, da ich bereits ein normales Handy-Abo und einen Festnetzanschluss habe.

Stephan_76

Jimmuttie27 Nach meinem Kenntnisstand ist das aber Grundsätzlich so. Mir wäre nicht bekannt dass es bei Salt, Sunrise etc. anders ist.

Aber vielleicht hilft ein nettes Gespräch in einem Swisscom Shop weiter. Vielleicht haben sie da doch eine Lösung, zum Beispiel das Guthaben auf das Rechnungskonto des Abos zu übertragen. Ein Versuch ist es sicher Wert.

WalterB

Jimmuttie27

Wenn Du bei Swisscom schon ein Mobile ABo hast dann frage vielleicht mal nach ob Sie Dir das Prepaid Guthaben auf dieses übertragen, fragen kostet ja nichts.

Tel. Nr. 0800 800 800