Ausland Cockpit Kauf Europa nicht möglich

Thofromeu72

Spanien irrtümlich, statt Europa Paket gekauft. Nun, für Reise durch Italien nach Korsika kann kein Europa Paket gekauft werden. Verschiedene Versuche scheitern, obwohl auf Kreditkarte belastet (wieder gutgeschrieben), erhalte ich jetzt kein SMS auch nicht im Spam, und kann nicht einloggen.

Ferien ohne Internet ist eine Challenge

GuidoL

Thofromeu72

Auszug aus der Cockpit Hilfe:

Wie funktioniert das Login ins Swisscom Cockpit?

Sie können https://cockpit.swisscom.ch im Internetbrowser eingeben und aufrufen. Wenn Sie sich im Mobilfunknetz befinden, braucht es kein Login. Wenn Sie mit einem WLAN verbunden sind oder einen VPN-Service nutzen, ist ein Login via SMS-Code oder mit Mobile ID notwendig.

Also zuerst Roaming zulassen dann WLAN und ggf. VPN ausschalten und dann die Cockpit Site aufrufen.

Dort bei den Länderpaketen nach unten scrollen zu den EU-Paketen.

Ansonsten die eigene Nummer mit CH-Vorwahl (+41 …) eingeben, dann sollten auch SMS ankommen.

Vielleicht für die nächste Reise vorher erledigen, vereinfacht die Dinge 😇.

Werner

Thofromeu72

Falls Du mit dem Swisscom Cockpit gar nicht mehr zurecht kommst und ein Dual-SIM-Mobile mit eSIM-Möglichkeit hast, kannst Du alternativ auch ein Europa-Datenpaket von Dritten online einkaufen und Dir da eine zusätzliche eSIM auf das Mobile installieren, z. B. hier via die SBB relativ günstig 3 GB Europa (inkl. Schweiz) für CHF 5/30 Tage:

Falls Du es tatsächlich kaufen würdest, nicht vergessen die mobilen Daten des Mobiles dann auf die zusätzliche eSIM einstellen und auf der eSIM auch noch das Roaming aktivieren.

Thofromeu72

GuidoL

Diese Schritte hatte ich ausgeführt, auch vor meinen Ferien. Scheinbar ist es ein Problem wenn ein Länder Paket besteht. Ein SMS erhalte ich nicht, somit kein Login möglich. Ein SMS hatte z.T. funktioniert, jetzt überhaupt nicht mehr. Wäre gut wenn Swisscom ein gut funktionierendes Cockpit hätte.

danke für die erhaltene Antwort

Samsi

Thofromeu72 Scheinbar ist es ein Problem wenn ein Länder Paket besteht. Ein SMS erhalte ich nicht, somit kein Login möglich. Ein SMS hatte z.T. funktioniert, jetzt überhaupt nicht mehr. Wäre gut wenn Swisscom ein gut funktionierendes Cockpit hätte.

Nein, so ein Problem ist mir nicht bekannt und höre ich jetzt zum ersten mal. Du kannst theoretisch x-beliebig viele Pakete für div. Länder kaufen. Das Cockpit funktioniert auch einwandfrei, ohne Probleme. Ich verstehe auch den Zusammenhang mit erhaltenen SMS nicht? SMS kann man immer empfangen und zwar nahezu auf der ganzen Welt, ohne Paket. Wieso kümmert man sich nicht schon vorher um das Anliegen und kauft zu Hause in der Schweiz ein Paket?

Sonst logge dich mal in der MySwisscom App ein. Dort kannst du auch Zusatzpakete für das Ausland kaufen. Beim bezahlen mit deiner Karte liegt irgendwo das Problem. Wähle sonst beim bezahlen eine andere Karte aus oder versuche die Bezahlung mit TWINT. Dann klappt das in jedem Fall oder sonst machst du was falsch! Aus exakt solchen Gründen kann ich nicht genug betonen, Datenpakete vorher lösen und nicht erst irgendwo im Ausland.

Wichtig: Überprüfe bitte auch im Cockpit unter Roaming-Einstellungen deine Roaming-Limiten. Die Limiten sollte bei Daten und Anrufe nicht bei 0.- liegen, sonst funktioniert das nicht. Auch muss dort Datenroaming aktiv sein.

GuidoL

Thofromeu72

Ich habe erste diese Woche im Cockpit ein Datenpaket gekauft. Weil der Ausflug spontan war, auch erst im Ausland. Das hat bestens funktioniert, bezahlt habe ich über meine Swisscom Rechnung, so brauchte ich keine KK und kein Twint. Das SMS habe ich sofort erhalten, damit hatte ich noch nie Probleme, ausser ich hätte mich mit der Nummer vertan. Da muss Swisscom nichts verbessern, das funktioniert perfekt. Das ist ein gut funktionierendes System.

Hast du VPN oder eine zusätzliche Security App auf deinem Smartphone?

Thofromeu72

ich hatte zu Hause, vor den Ferien, versucht ein Paket zu lösen, da hatte ich schon Probleme.

Aber das Problem liegt, da keine weiteren Probleme bekannt sind, bei mir. Eine Lösung mit Swisscom habe ich nicht gefunden, ev. gibt es eine Lösung mit einem anderen Anbieter, für nach den Ferien.

Auch mit der Swisscom App erhalte ich leider keinen Code.

Danke für die Unterstützungen

Samsi

Thofromeu72

Wie schon erwähnt, das einfachste wäre gewesen du hättest das schon VOR den Ferien im Ausland gemacht, besonders weil du ja schon da Schwierigkeiten hattest. Alternativ hätte man das auch in einem Swisscom Shop machen können.

Ich kann mir auch nicht erklären, wieso du keinen SMS-Code bekommst, besonders weil es ja schon geklappt hat, dann wieder nicht. Blöde Frage, aber du gibst schon deine eigene richtige Telefonnummer ein? Schon im internationalen Format versucht mit +4179 XXX? Handyempfang vorhanden?

Bevor du ein Datenpaket kaufst, wie gesagt probiere eine andere Karte aus, wähle TWINT oder so viel ich weiss kannst du doch glaube ich auch mit dem Prepaid Guthaben Pakete kaufen.

Thofromeu72

Samsi

Vielleicht wurde mein Natel gehackt. Ich habe schon mehrere Jahre mit Swisscom Daten Pakete gelöst - nie ein Problem.

nochmals Danke

Lori-77

Thofromeu72

Kannst den du ein Normales SMS nach Hause verschicken oder geht das auch nicht.

Und was für ein Handy hast du?

Es kann auch sein das die Einstellungen des Handy oder sonst was nicht stimmt.

Gruss Lorenz

Samsi

Thofromeu72

Nein, gehackt sicher nicht. Bei solchen Problemen überprüfe sonst mal dein Telefon. Führe einen Neustart aus. Wähle bei Empfangsproblemen im Ausland manuell in den Netzeinstellungen einen anderen Netzbetreiber aus und versuche es nochmals.

Thofromeu72

Lori-77

Das Abo läuft über das Geschäft, mein Natel ist ein Sony Xperia 10 III. SMS in die Schweiz funktioniert nicht.

POGO 1104

Thofromeu72
Das Abo läuft über das Geschäft

Das kommt mir bekannt vor. Hatte das auch schon, dass das SMS fürs Login nicht ankam.
Das musst du derzuständigen Person in der Firma melden. Die können da was machen bei Swisscom. Andere Möglichkeit hast du nicht (ausser eben alternativ eine eSIM wie Kollege Werner beschrieben)

Thofromeu72

POGO 1104

besten Dank, das werde ich machen.

komisch nur dass ich seit Jahren kein Problem hatte.

POGO 1104

Thofromeu72

Thofromeu72
komisch nur dass ich seit Jahren kein Problem hatte.

Dito hier…..