Il est possible que la télécommande soit défectueuse. Contacter swisscom pour un échange (0800 800 800).
Du liquide a-t-il pu être renversé sur la télécommande? Ou bien est-elle très sale? Est-elle déjà ancienne?
Si vous avez une ancienne box qui a été adaptée pour Google, avez-vous fait la mises à jour de la télécommande quand la box vous l’a demandé?