IP1800 Internetgeschwindigkeit

Schauseyo93

Hallo zusammen,

Wir haben die IP1800 TV Box von Wingo. Angeschlossen haben wir die mit dem mitgelieferten LAN-Kabel an einen 1Gbit/s-Anschluss der Internet Box 4 (via Ethernet-Kabel das durch die Wand eingezogen wurde). In der Analyse der Internet Box 4 wird eine ausgehandelte Geschwindigkeit von 100Mbit/s angegeben. Soweit also alles wie erwartet.
Nun haben wir allerdings das Problem, dass die TV Box als "Verfügbare Internetgeschwindigkeit" nur 10Mbit/s angibt. Wir vermuten, dass dies auch der Grund sein wird, dass wir die Bildqualität nicht auf "Beste Qualität" also UHD einstellen können. Stattdessen müssen wir uns aktuell mit HD zufrieden geben.

Wingo hat uns bereits eine neue IP1800 TV Box zugesendet. Auch diese hat das Problem nicht gelöst. Hat jemand sonst eine Idee woran das liegen könnte?

WalterB

Schauseyo93

Also wenn die Internet-Box 100 Mbit/s anzeigt und die TV-Box nur 10 Mbit/s dann müsste da etwas an diesem LAN Kabel nicht in Ordung sein, ist es möglich einmal testweise die TV-Box über WLAN mit der Internet-Box zu verbinden wenn nur eine Leichtbauwand dazwischen ist ?

N.b. geht dieses LAN Kabel direkt von der Internet-Box zur TV-Box oder sind dazwischen noch irgendwelche Switch etc.

Die Internet-Box 4 ist ja für Glasfaser ist den nur das kleinste ABo vorhanden mit 100 Mbit/s ?

Werner

Schauseyo93

Eigentlich glaube ich, Du hast technisch gesehen gar kein Problem, denn Wingo TV beinhaltet in seinen Abos schlichtweg gar keine UHD-Sender und die beste verfügbare Qualität ist HD 720P 😀

Also scheint es mit nur folgerichtig, dass die beste Qualität auf der Fernbedienung gar nicht ausgewählt werden kann.
Da ich aber selbst kein Wingo-TV habe, kann ich das leider nicht testen, vielleicht kann aber @NilsL, oder jemand anderes mit einem Wingo-TV-Abo kurz bestätigen, dass bei Wingo-TV die Einstellung „beste Qualität“ grundsätzlich gar nicht ausgewählt werden kann.

PS: Du könntest vielleicht auch selbst mit einem Streamingdienst, oder einem gemieteten Video mit einer höheren Bildqualität, die dann eigentlich funktionieren müsste, mal verifizieren, dass die TV-Box technisch oder verbindungsmässig gar kein Problem hat.

Werner

Schauseyo93 Wingo hat uns bereits eine neue IP1800 TV Box zugesendet. Auch diese hat das Problem nicht gelöst. Hat jemand sonst eine Idee woran das liegen könnte?

Und nach als Nachtrag:

Finde es schon ein wenig unsinnig bis tragisch, dass der Support da tatsächlich eine bereits perfekt funktionierende Wingo TV-Box mangels Wingo-KnowHow einfach mal durch ein neues Gerät ausgetauscht hat 😀

Schauseyo93

WalterB

Habe es nun wie vorgeschlagen mal per WLAN versucht. Auch da wird nur 10 Mbit/s erreicht. Die Signalstärke wird aber mit 3/3 Balken angegeben.

Per LAN Kabel sieht das Ganze wie folgt aus:
TV-Box <--LAN-Kabel--> Ethernet-Wanddose <--Ethernet-Kabel in der Wand--> Verteilerkasten <--kurzes Patchkabel--> Internet Box 4

Ein Switch oder ähnliches ist da nicht dazwischen.
Und wir besitzen das 10 Gbit/s Glasfaser Abo von Wingo.

Mit "100 Mbit/s ausgehandelt" meine ich die Verbindung von Internet Box 4 zu TV Box. Mein PC der am 10 Gbit/s Anschluss angeschlossen ist, erreicht seine 2.5 Gbit/s (Limitation durch die PC-Hardware) ohne Probleme und auch ein Speedtest auf der Internet Box ergibt die gewünschten 10 Gbit/s.

WalterB

Schauseyo93

Also der Speed zur TV-Box mit 100 Mbit/s ist normal da wird nicht mehr angezeigt, aber im Menu der TV-Box sollte der gekaufte Speed angezeigt werden, rede aber jetzt von meinem Swisscom Internet ABo.

Nehme an der TV ist für UHD wo es aber nicht viele Sender vom TV ABo gibt, normal ist zum grössten Teil HD .

Schauseyo93

WalterB

Bei der TV-Box wird als "Abonnierte Internetgeschwindigkeit" "Unbekannt" angezeigt. Allenfalls besteht ein Problem mit der Internet Box. Ich werde heute abend mal ein Reset der Internet Box versuchen.

NilsL

Werner Genau, bei Wingo TV ist die Option Beste Qualität ausgegraut, man kann nur bis maximal HD schalten

Somit alles richtig bei dir

Die IP1800 hat, wie alle TV-Boxen (ausser die IP2000 die bei Wingo gar nie verfügbar war), "nur" einen 100 Mbit/s Port

Im Hintergrund macht das Wingo übrigens so dass der Router (oder Wingo-System?) der TV-Box kommuniziert dass die maximale Bandbreite nur 10 Mbit/s sei und so wird das blockiert. Abonniert man einen 2. TV-Stream geht das auf 20 Mbit/s hoch usw.

Meiner Meinung nach eher ein "gebastel" von Seite Wingo aber das ist in dem Sinn egal,

Werner

NilsL

Vielen Dank für Deinen wie immer „erhellenden“ Einblick in die Wingo-Welt.

Somit wäre nun ja auch endgültig geklärt, dass @Schauseyo93 in diesem Thread tatsächlich nur ein Phantom gejagt hat, da ja bereits jetzt bei ihm wirklich alles komplett nach den aktuell bestehenden Wingo-Regeln funktioniert.

NilsL

Hier 2 Bilder für die die's interessiert. Bei uns zu Hause mit 1x TV-Stream. Bei diversen Kunden auch genau gleich, somit alles Korrekt

NilsL

Werner Ich glaube das einzige was der Wingo Support wirklich kann ist neue Geräte zusenden, und das machen sie sehr sehr gerne (Keine Ahnung? Um sich nützlich zu fühlen?)

DSL-Leitung tot und ich schreibe explizit bereits mit einem anderen Router getestet? Antwort Support: klar, neuer Router

TV-Abo Rabatt nicht sauber hinterlegt? Antwort Support: klar, neue TV-Box

Fehler beim aktivieren Öffentliche IP? Antwort Support: klar, neuer Router (UND neue TV-Box, kann ja nie schaden)

Wunsch bei einem Kunden statt eine IB2 auf eine IB3 Upgraden? Antwort vom Support? Klar, neuer Router, zuerst NOCHMALS eine IB2, dann eine IB4 (welche nicht an Kupfer geht) und am Ende dann beim 3. Versuch die gewünschte IB3
Und Retouren gehen bei Wingo nur über Post Pick@Home, auf der Filiale im Nachbarsdorf und im Volg im Dorf konnten sie die Pakete nicht annehmen, musste eines nach dem anderen in den Briefkasten legen und mich bei der Pöstlerin entschuldigen dass sie eine Woche lang jeden Tag das selbe Paket im Briefkasten fand 🙂