Bonjour, Cela fait plusieurs fois que ma TV-Box 5 bug ( plus d'image plus de son etc..) J'ai reboot la TV-Box changé le câble HDMI reset la TV-Box Auriez-vous une idée?

@"Dupempeu57"#p875343 wenn dein TV meldet, das keine HDMI-Quelle angeschlossen deutet das auf ein Timing Problem zwischen TV-Box und TV hin. Schalte zuerst mal die TV-Box ein, 15 Sek später den TV . Am besten ist es wenn die TV-Box nicht via WLAN verbunden ist sondern per Ethernet Kabel direkt auf den Router. Router: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet.html

@"Dupempeu57"#p875311 Wie ist sie mit der Internet-Box verbunden, über LAN oder WLAN ? Hast Du den Reset mit der Büroklammer durchgeführt, wichtig bei dieser Aktion muss die TV-Box 5 direkt über LAN mit der Internet-Box verbunden sein. Wenn die Störung vorhanden ist wird dann auf dem TV etwas angezeigt, oder ist es einfach dunkel und der TV ist eingeschaltet ?

@"Dupempeu57"#p875311 Verwendest du auch Streaming Apps auf der TV Box? schaltest du eventuell die TV Box aus, wenn du in einer App geschaut hast, also während die App noch läuft? Wenn ja, ist es ein Problem was immer mal wieder vorkommen kann, man arbeitet aber daran. Je nach Geräte Kombination (TV Marke und Typ) kann es vorkommen, dass du die TV Box bei einem solchen Fall neu starten oder sogar kurz (30 Sekunden) vom Strom trennen musst.

@"roku73"#p875316 Non aucune appli n'est utilisée je l'utilise pour regarder la TV normal Elle est connectée en WLAN sur ma smart TV Samsung qui est récente (elle a 1 an) J'ai a peut prêt tout tester entre le changement de câble refaire une installation depuis le début Hier quand cela a recommencer c'est sur l'écran-> pas de source HDMI connectée mais la TV-box a le voyant blanc La télécommande Swisscom est paramétré pour la TV et la TV-box si ça peut aider

@"Dupempeu57"#p875343 Wenn das Bild und der Ton ausfällt was wird den **im Menü vom TV** für einen Eingang angezeigt ? Es wird ja das Original HDMI Kabel verwendet welches bei der TV-Box dabei war.

@"Dupempeu57"#p875311 Es gibt keine! Ich habe das gleiche Problem und das seit dem ich die Box 5 angeschlossen habe. Ich habe 2 Boxen eine die ist schon fast 3 Jahre alt. Diese arbeitet einwandfrei. Du bist somit nicht der einzige auf dieser Welt. Swisscom ist nicht in der Lage gute TV Boxen zu verkaufen.Traurig aber war. Nichts als Ärger

> @"Schampullu79"#p914750 > ….Swisscom ist nicht in der Lage gute TV Boxen zu verkaufen.Traurig aber war. Nichts als Ärger Die TV-Box 5 ist sicher nicht pauschal schlecht! Es sind über 100'000 von denen im Einsatz. Wenn da ein wirklich generelles Problem wäre, dann wäre hier der Bär los….

@"POGO 1104"#p914752 Doch diese Box ist die mieseste die Swisscom je verkauft hat. Keine macht soviel Ärger wie diese.

@"Martel1217"#p915568 Wenn Du Ärger mit der TV-Box 5 hast **muss das bei anderen nicht so sein** und wie bereits erwähnt wenn es viele Probleme geben würde wäre das Community und der Support überlastet. 😉 Einziges Problem wo ich selber habe ist das der Bluetooth Kopfhörer zeitweise kurze Tonunterbrüche hat, aber nicht der normale TV Lautsprecher , liegt vermutlich am TV Gerät.

Guten Tag zusammen, ich habe die Box nach dem Erwerb wieder abgebaut, weil sie einfach viel zu unzuverlässig funktioniert hat. Dann habe ich der Box nochmal eine Chance gegeben nach dem Unterbruch, den es da im Swisscom TV gegeben hat. Die Box hat sich aufs OS 8.0 upgedated und es machte echt einen guten Eindruck. Inzischen habe ich sie wieder abgebaut und durch meine ältere Box 21 ersetzt. Probleme welche ich nachproduzierbar immer mal wieder habe: Programm Guide kommt nicht oder nur verzögert hoch. Blättern geht mal, mal nicht, oder überspringt dann plötzlich ein paar Felder (horizontal oder vertikal). Vor und zurück hüpfen (+30/-10) hängt plötzlich und man ist 6 Minuten weiter vorne, so als ob die Taste an der Fernbedienung länger gedrückt würde. Das wird sie aber nicht und auch die weisse LED auf der Fernbedienung ist nicht an. Dieses Verhalten habe ich ab und an mal hier im Forum gelesen. Es wundert mich aber, dass niemand sonst reklamiert. Entweder haben wir irgend einen Bug in dieser Box oder andere Kunden haben sich damit abgefunden. Ein Kaltstart der Box löst die Probleme immer für 1-2 Tage, manchmal auch 4 Tage. Dann jedoch geht's wieder los. Es passiert immer dann, wenn man sich gerade endlich auf der Couch niedergelassen hat. Ich persönlich finde die TV Box 5 nicht wirklich toll.

@"metalgod"#p915692 Also ich kann solche Verhalteb bei der TV Box 5 nicht beobachten. Hast du schon mal ein Reset der TV Box gemacht?

TV Box 5 Bug?

RomanE

metalgod Ja, deine Probleme haben mit grosser Sicherheit nichts mit dem TV-Gerät zu tun.

Ich kann dir aber versichern, dass diese beschriebenen Probleme trotzdem keine Probleme sind, die gehäuft vorkommen.

Es gibt in den Einstellungen/System den Menüpunkt Chache löschen. Der könnte dein Problem für länger lösen. Auch wenn ich dir aktuell nicht sagen kann, wieso es überhaupt dazu kommt.

Und natürlich ist auch nichts gegen die Verwendung der Swisscom Box 21 einzuwenden :-)

metalgod

RomanE

Vielen Dank für Deine Antwort und die Zeit welche Du Dir genommen hast.

Den Tipp mit dem Cache löschen probiere ich gerne mal aus, auch wenn es mir grad “stinkt”, die Box wieder zu wechseln.

Dass die beschriebenen Probleme nicht flächendeckend auftreten ist mir klar. Ich habe hier im Forum aber auch Posts von anderen Kunden gesehen, mit den selben Issues. Wenigstens bin ich nicht ganz alleine. Spannend und aus persönlicher Neugier wäre noch herauszufinden, warum meine TV Box dieses Verhalten zeigt.
Schauen wir mal die Sache mit dem Cache an.

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