Télécommande

Cauguunbo84

Ma télécommande ne voulais pas se connecter à la box et il m ont commander une nouvelle et me l ont facturer . C’est pas normal ?

WalterB

Cauguunbo84

Ja war den noch Garantie vorhanden, oder schon abgelaufen ?

Anonymous151

Cauguunbo84

Bonjour
Ca m'est arrivé aussi. En plus, c'était une mauvaise télécommande qui ne fonctionnait pas avec mon ancienne box, me créant ainsi de nombreuses difficultés: plus rien ne fonctionnait correctement!
Résultat: obligation de rachat d'une nouvelle box et le set comprenait la TVBox 5 + plus la télécommande!
Donc 2 télécommandes à disposition et 2 factures!!!

Lori-77

Cauguunbo84

Ich hoffe du hast alles versucht bevor du eine Neue TV Fernbedienung bestellt hast.

Wenn gar nichts mehr geht, am besten Fernbedienung zurück setzten mit den Tasten 1 + 3 für ein paar Sekunden drücken.

Und dann am besten die TV-Box über den Rest Knopf auf Werkeinstellung zurück setzten.

Denn kann man die TV Fernbedienung Neu verbinden mit der Box.

Aber wenn die Garantie abgelaufen, musst du Glück haben das sie sie dir Gratis ersetzten.

Wenn man eine UHD-Box hat, kann man Glück haben das man evt eine vergünstigte TV Box 5 bekommt.

Gruss Lorenz

Gaeilgeoir

@Cauguunbo84 Wir sind hier nicht die Swisscom, sondern Kunden wie Sie und können so leider zu Ihrem Problem keine Auskunfkt geben, die Swisscom derreichen Sie über die offiziellen Kontaktwege, siehe Link, bzw. die Hotline 0800 800800

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Cauguunbo84

Anonymous151

Cauguunbo84

Cauguunbo84 ok et du coup vous avez payé les fsctures ? Car je l ai ai eu se matin et vont m envoyer une nouvelle box justement .

Anonymous151

Cauguunbo84

Oui, j'ai acheté la télécommande. Je l'ai payé.
Ensuite, comme ça ne fonctionnait, j'ai dû acheter le set télécommande + BoxTV (c'est ensemble, on ne peut dissocier!!!) : J'ai payé!
Aucun rabais, Rien!
Mais demandez quand même s'ils peuvent faire un geste commercial.

Cauguunbo84

Anonymous151 nous l’a box il nous la font gratuit

Cauguunbo84

Cauguunbo84 et vous êtes restez chez eux? Moi j serais partie direct vous avez acheter la telecommande car vous arriviez pas a la connecter a l ancienne box?

Anonymous151

Cauguunbo84
On ne peut quitter comme ça. Il y a des contrats, des dates d'échéance.
La nouvelle télécommande fonctionnait très très mal avec mon ancienne Box!
Après analyse, on a bien vu que le problème venait d'une "incompatibilité" avec la Box.

Cauguunbo84

Anonymous151 du coup c’est le même problème. Que chez moi mais je dois payer que la télécommande et m ont dis que si la télécommande fontiinne avec la nouvelle box j aurais pas à payer la telecommsnde

Anonymous151

Cauguunbo84

Alors tout est bien qui finit bien!
Il est vrai que je n'ai pas fait de demande particulière. J'aurais dû insister auprès de la vendeuse dans le shop!
Elle m'a dit qu'elle allait signaler la chose, mais aucun retour.

Cauguunbo84

Anonymous151 ha vous avez été voir au magasin ? Moi tout au téléphone à la centrale

Cauguunbo84

Lori-77 je n ai pas commander c’est eux qui me l ont commander qui m ont dis que c’est un problème de télécommande . Ok a tout fais ses manipulation avec le technicien de Swisscom rien de fonctionnais du coup il m ont envoyer une première fois une télécommande gratuit je l ai reçu refais toute les manipulation avec le technicien de nouveau elle fonctionne pas pour qu’il me dise pas de chance sa doit être la télécommande encore qui fonctionne pas je lui ai bien dis elle et neuve monsieur enfin bref et il m’a recommander une télécommande justement que la je doit payer. Je l ai reçu et elle ne fonctionne pas non plus du coup rappeler aujouridhui pour qu’il me dise que c’est la box qui est trop vieille pour la nouvelle télécommande ( box qui m ont changer il y’a 2 semaine car problème de replay) pourquoi ne pas m envoyer direct la nouvelle box je comprend pas du coup la j attend de recevoir la nouvelle box voir si maintenant sa fonctionne ou pas