Impossible d'utiliser les box TV ce soir

Lapinou

Hello,

Chez moi actuellement, impossible d’utiliser les 2 TV box 5. A l’allumage ça reste bloqué au chargement des données de programme et ensuite message d’erreur 😌

WalterB

Lapinou

Kann e sein das ein Update gestartet hat und Deine TV-Boxen über WLAN Verbunden sind ?

Manchmal bringt es auch etwas wenn man sie komplett 10sek. von der Stromversorgung trennt.

Lapinou

Hello,

Non les 2 TV box sont connectées en Ethernet

La box du salon fonctionnait très bien jusqu’à ce que je la redémarre. Ensuite j’ai allumé celle de la chambre à coucher et même problème. Ça n’arrive pas à charger les données des programmes

Black Mamba

Lapinou

as-tu essayé de redémarrer le routeur ?

Lapinou

Bien sûr que Oui ☺️

Les 2 TV box sont bien connectés au routeur

Mais faut que je test j’ai laissé tombé hier soir

Prelude

Lapinou

Je ne sais pas s’il y a un rapport: hier matin, j’écoutais un album dans mon salon sur ma hi-fi et j’ai vu par hasard ma Tv box 5 s’allumer toute seule; elle s’est éteinte après 5-10 mn environ. J’ai pensé à une mise à jour (bien qu’elle se fasse la nuit normalement). Mais non, j’avais toujours le même firmware. Chargement des données des programmes?

Lapinou

Prelude

Oui enfin l’écran juste après celui du logo Blue TV, il y a un message du type (je l’ai plus en tête)chargement des dernières données… sur fond noir

Oui hier en fin d’après midi le TV guide était lent à charger

Lapinou

Après 2 minutes:

Et sur les 2 box TV 5 (connectées en Ethernet)

Stephan_76

Lapinou Hast Du auch die Internetbox mal neu gestartet?

Funktioniert das Internet sonst?
Evt. einen Reset probieren.

Lapinou

Stephan_76

Oui, Internet fonctionne correctement et j’ai même redémarrer le routeur.

C’est quand même étrange que le problème est sur les 2 box

Stephan_76

Lapinou Ja das ist sehr seltsam, dass es beide Boxen betrifft.

Evt. ein Fehler bei Swisscom dass Deine Box sich nicht mit dem Server verbinden kann. Ich sehe nur noch die Lösung, den Support zu kontaktieren.

POGO 1104

Stephan_76
Meine Box 5 funkt. seit Freitagabend auch plötzlich nicht mehr. Dieselben Meldungen wie oben.
Habe dann auf die Box21 gewechselt

Stephan_76

POGO 1104 Dann ist das wohl definitiv ein Fall für die TV Verantwortlichen.

Ich sehe in der Systemübersicht, dass die 5 gestern Morgen ca. 03:23 neu gestartet hat. Evt. wurde da ein kleineres Update welches das OS7 betrifft eingespielt. Denn die letzte Software kam letztes Jahr raus.

Ob eine Meldung bei der Hotline hilft, keine Ahnung.
Aber ich würde eine Meldung an das TV Team absetzen über das Fehlermeldetool für Testuser.

Vielleicht kann auch @UrsSch etwas dazu sagen.

Lapinou

Un Reset de la box a résolu le problème 😌

Lapinou

Par contre il faut passer par la hotline pour le reset 🤣🤣🤣

Herby

Lapinou

Ich Denke, das Dein „SC TV Profil“ nicht mehr richtig funktionierte.

Daher musste es wohl die SC Hotline einen Reset auslösen.