Ist das wirklich so, dass die App “My Swisscom Assistant” mit macOS: Sequoia 15.2 nicht läuft? Wenn ja: wieso?

My Swisscom Assistant, macOS: Sequoia 15.2

Werner

Man könnte hier durchaus auch antworten:

Eigentlich ist es sogar zu Deinem Vorteil, läuft sie nicht, denn sie ist funktional sowieso nutzlos und im ganz schlechten Fall ärgert sie Dich auch noch unnötig 🙂

Die beste Lösung ist deshalb sauber deinstallieren und nie mehr erneut installieren.

mschae

Werner Ich habe zur Zeit ein Problem, dass der Drucker über WLAN nicht druckt. Wollte mit dieser App das WLAN optimieren. Habe Nachbarn, die auf dem gleichen Kanal hocken. Dann mache ich es halt über 192.168.1.1. 😉

Lori-77

Hallo @mschae

Leider funktioniert es zur Zeit noch nicht. Swisscom weiss Bescheid. Im Notfall gibt es aber noch andere Remote Tool welche verwendet werden können.

Wünsche dir noch ne gute Woche.

Gruss Lorenz

mschae

Lori-77 macOS Sequoia 15 ist sein einigen Monaten online. Swisscom soll sich schämen, dass sie die App “My Swiss Assistant” noch nicht updated haben!😉

Werner

mschae Werner Ich habe zur Zeit ein Problem, dass der Drucker über WLAN nicht druckt. Wollte mit dieser App das WLAN optimieren.

Ist ja zwar nicht Deine ursprüngliche Frage, aber selber WLAN-Kanal wie der Nachbar kann nicht das Problem sein für die WLAN-Verbindung des Druckers.

Falls der Drucker gar keine Verbindung mehr mit Deinem WLAN kriegt und Du als Internetbox eine IB3/IB4/IB5 Pro hast, liegt das Drucker/WLAN-Problem üblicherweise an der auf den neueren Internetboxen für ältere Drucker zu modern eingestellten WLAN-Verschlüsselung.
Kontrolliere auf dem Router mal die WLAN-Verschlüsselung und falls da „WPA2/WPA3“ eingestellt ist, wechsle das zum Test der Druckerverbindung mal auf nur „WPA2“.

mschae

Werner Ich habe die Internet Box 2. Die ist bei 2.4 und 5 GHz auf WPA2 eingestellt. Hast Du sonst noch eine Idee? Drucker ist Canon Pixma TS6351 White. WIFI hat sei 17.11.21 mit diesem Drucker bis vor zwei Tagen immer funktioniert. Schau mal in den Menu vom Drucker, ob ich was machen kann.

mschae

Werner Beim Router, Netzwerk, Geräteliste ist die WLAN-Signalstärke des Druckers hervorragend. Habe jetzt einen Firmware des Druckers gemacht. Habe diesen bis heute nicht gemacht, weil ich keine Originaltinte habe. Der Firmware Update des Druckers ging. Also muss der Drucker mit dem Router Verbindung haben. Werde jetzt die Fehlersuche auf dem Mac machen.

WalterB

mschae

So wie es aussieht hast Du nicht den richtigen Treiber für Deinen Mac.

Apple Treiber Canon

Selber schliessen wir immer zuerst einen Drucker mit dem USB Kabel an damit ein Apple Treiber gefunden wird und dann erst wenn nötig über WLAN.

Werner

mschae

Der Update der Druckerfirmware zusammen mit dem aktuellsten Treiber auf dem Mac sollten eigentlich den Erfolg bringen, denn am WLAN liegt es ja definitiv nicht.

Ich drücke Dir jetzt jedenfalls mal die Daumen 🙂

mschae

WalterB Danke. Nur: Es kommt folgende Fehlermeldung: Apple konnte nicht überprüfen, ob … frei von Schadsoftware … ist. Äh? Eins Software von Apple kann nicht installiert werden, weil es Schadsoftware sein könnte? Verstehst Du das?

WalterB

mschae

Diese Meldung kann auch kommen wenn es keine Schadstoff Software ist weil es von Apple nicht 100% zugelassen ist, normal sollte es aber funktionieren.

Es kann auch sein das der Treiber veraltet ist und nicht vom OS unterstützt wird.

mschae

Werner Danke für das Drücken des Daumen. Werde bei der Apple Community weiter fragen.

mschae

WalterB Du schreibst, dass diese Software nicht 100% von Apple zugelassen ist. Der Link heisst: https://support.apple.com/de-ch/106718 . Ist das nicht eine Apple Seite? Wieso hat Apple auf ihrer Seite eine Software, die von Apple nicht 100% zugelassen ist? Verstehe ich nicht! Löschen des Treiber und Neuinstallation und neu Verbinden des Druckers mit dem Router mit Hilfe von WPS geht das Drucken über „Canon Cloud Printing“. Direkt vom Mac vie WIFI geht immer noch nicht. Werde bei der Apple Community weiter fragen. Danke für deine Hilfe.

WalterB

mschae

Wie gesagt diese Meldung kann auch sein das der Treiber nicht für Dein OS geeignet ist, mit Druckertreiber bei Apple ist immer wieder ein Problem aber Du kannst vielleicht mal auf der Canon Page nachschauen.

Hast Du jetzt den Drucker über USB verbunden es kann auch sein das sich der Drucker dann einen kompatilitäten Treiber sucht.