Blocco di Internet da parte di Swisscom

Salve,


Una quindicina di giorni fa ho avuto un blocco di sicurezza da parte di Swisscom. Dopo aver telefonato al servizio clienti per sbloccarlo, ho fatto come mi è stato consigliato, cioè ho scollegato tutto e ho ricollegato i dispositivi uno ad uno ogni due giorni. Sospettavo del PC di mio figlio, quindi non l’ho ricollegato, a differenza di tutti gli altri dispositivi, che non hanno causato alcun problema. Ebbene, ho trovato il colpevole! Ieri sera ho cancellato e resettato completamente il PC di mio figlio e ho reinstallato i suoi due giochi: Valorant di Riot games e la piattaforma Steam, assicurandomi che i download fossero legittimi.


Stamattina, un altro blocco di sicurezza! Sono sicuro di non avere virus o malware.


C’è un problema con Steam o Riot che viene rilevato come dannoso?


Grazie per il vostro aiuto!


Davide

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    Ciao Joulinz81

    Non dovrebbero esserci problemi con Steam, anche io uso Steam su 2 dispositivi per giocare.

    Come hai resettato il PC?

    Hai cancellato completamente (wipe) il PC e poi lo hai reinstallato?

    O avete ripristinato un’immagine dallo stato xy?

    Saluti Lorenz

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        Ciao Joulinz81

        per queste cose, procederei anche sul computer “sospetto” come hai fatto con i dispositivi: Prima accendi il computer e non avviare alcun programma o gioco, dopo 2-3 giorni avvia il primo gioco o programma usato di frequente e nient’altro. Se non succede più nulla per qualche giorno, avviare il gioco successivo o il programma più utilizzato e così via.
        Questa procedura richiede un po’ di pazienza e disciplina, ma aiuta molto a trovare il problema.
        È ancora possibile eseguire questa procedura una volta rimosso il blocco di Internet.

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         modificato da GuidoL

        Lesen, was auf dem Bildschirm steht.

            Ciao Joulinz81

            Il metodo migliore è creare una chiavetta USB avviabile con Windows 11 su un altro computer. Microsoft offre il Mediacreation Tool per questo scopo.

            Quindi avviare il PC da questa USB, cancellare completamente il disco rigido e reinstallare Windows. Questo è l’unico modo per garantire un’installazione pulita.

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             modificato da TomatoTec

            Gruss TomatoTec

              Ciao a tutti, ho chiamato la hotline e mi hanno detto che il problema è dovuto al fatto che bisogna selezionare un server svizzero per il gioco, ma la maggior parte delle volte è meglio selezionare un server in Europa occidentale…

              Mostra lingua originale (Francese)

                Utilizzate un servizio VPN sul PC interessato, ad esempio per simulare un altro paese di residenza?

                Se sì, quale servizio VPN utilizzate?

                In caso affermativo, assicuratevi di eliminare e disinstallare questo servizio VPN!

                Mostra lingua originale (Tedesco)

                ….keep on rockin' 🤘🏼🤘🏼🤘🏼

                  Joulinz81

                  Con Windows 10/11 avete già una protezione abbastanza buona di serie con Microsoft Defender Antivirus e MRT. L’installazione di un altro programma anti-malware di solito porta più problemi di quanti ne risolva.

                  Mostra lingua originale (Tedesco)

                  Lesen, was auf dem Bildschirm steht.

                      Ho controllato il PC con l’antivirus di Windows e con Malwarebyte ed è pulito. Ho disinstallato i giochi e i client e sto lasciando il PC in funzione per vedere se il blocco si ripete.

                      Mostra lingua originale (Francese)

                      Ciao anjoco

                      E’ quello che ho fatto all’inizio ma è stato direttamente bloccato di nuovo e poi non è più possibile gestire il problema in My Swisscom, bisogna chiamare la hotline. A quanto pare ci sono 3 livelli di blocco e io sono stato bloccato al terzo livello.

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                      • WalterB ha risposto a questo post.