7 giorni successivamente
Arriva un segno di vita. Sto ancora aspettando un rapporto da Swisscom. Un esperto della hotline mi sta gentilmente contattando ogni pochi giorni, ma il reparto che avrebbe dovuto risolvere il problema a quanto pare non è ancora al lavoro. Nel frattempo, il “sistema” sta cancellando allegramente altri episodi delle due serie interessate.
Swisscom ha aggiornato la pagina della comunità qualche giorno fa e, per qualche motivo sconosciuto, ha tradotto in inglese tutti i post di questa discussione. Probabilmente è possibile annullare questa operazione nelle impostazioni, ma non ho ancora trovato l’impostazione pertinente.
Ancora una volta un’azione del “sistema” che non ho richiesto.
Arriva un segno di vita. Sto ancora aspettando un rapporto da Swisscom. Un esperto della hotline mi sta gentilmente contattando ogni pochi giorni, ma il reparto che avrebbe dovuto risolvere il problema a quanto pare non è ancora al lavoro. Nel frattempo, il “sistema” sta cancellando allegramente altri episodi delle due serie interessate.
Swisscom ha aggiornato la pagina della comunità qualche giorno fa e, per qualche motivo sconosciuto, ha tradotto in inglese tutti i post di questa discussione. Probabilmente è possibile annullare questa operazione nelle impostazioni, ma non ho ancora trovato l’impostazione pertinente.
Ancora una volta un’azione del “sistema” che non ho richiesto.
Ho notato su un altro canale che a volte manca il numero di stagione o di episodio quando si registrano le serie (ma non in modo costante per tutti gli episodi della stessa serie). Se mancano le informazioni sul numero di stagione e sul numero di episodio, posso immaginare che il sistema “pensi” che io abbia già registrato questo programma e abbandoni la registrazione.
Hai un esempio per la BBC? Ho anche molte registrazioni della BBC e potrei verificare se il fenomeno si verifica davvero solo con te o se nessun altro l’ha notato.
E sì, la nuova versione della community traduce tutti i messaggi nella “vostra” lingua :-) .
cabonesha
Freifiepiepp53 Sì, il nuovo software traduce tutto nella lingua impostata dall’utente o dal browser. Puoi controllare di aver selezionato la lingua giusta per te in fondo alla pagina:
È importante notare che anche il browser può avere una funzione di traduzione. In questo caso è necessario dire alla funzione di non tradurre community.swisscom.ch. Altrimenti si potrebbero ottenere risultati strani quando il tedesco viene tradotto prima in inglese e poi di nuovo in tedesco.
Liebe Grüsse / Salut et à bientôt / Ciao e a presto / Cheers, see you soon!
ThomasS
Stephan_76 Grazie! Sono tornato immediatamente al tedesco. Non so perché Swisscom pensi che io voglia comunicare in inglese.
Cabonesha Esattamente. L’ho notato anche io. Extra brutto con i link lunghi al posto dei pulsanti.
Cabonesha C’è una serie sulla BBC che è stata colpita: “Moonflower Murders”. L’ultimo episodio viene cancellato ogni settimana (il che mi infastidisce molto perché non vedevo l’ora di vedere questa serie). Su ZDF c’è “SOKO Wismar”. Anche in questo caso l’ultimo episodio scompare ogni settimana.
Ho anche notato che alcuni nomi delle serie sono sbagliati. I numeri delle stagioni sono talvolta errati, ad esempio nella stagione attuale di “SOKO Wismar”. Non so se questo sia il motivo della cancellazione. “Moonflower Murders” è il sequel di “Magpie Murders” ed è elencato come stagione 2, ma ha un titolo diverso. A quanto pare questo è troppo per il “sistema”.
2 mesi successivamente
Questo è dovuto principalmente alla spazzatura dell’EPG. Purtroppo nessuno a Swisscom sembra interessato a porre fine a questo problema (cambio di fornitore di EPG). Puoi vedere il motivo qui, per esempio (quattro programmi su Arte German):
11.02.2025 18.35-19.20
12.02.2025 18.35-19.20
13.02.2025 18.35-19.20
14.02.2025 18.35-19.20
Programma quelle registrazioni - poi il brusco risveglio una settimana dopo.
Glotzologo
Non è stato risolto nulla. Sto ancora aspettando una risposta dal reparto responsabile. Nel frattempo ho chiamato due volte il servizio clienti, dove la prima volta non sapevano nulla del mio problema fino a quando non ho fatto notare al consulente che doveva esserci un dossier fitto sul mio caso. Solo allora ha capito di cosa si trattava. Stavano lavorando a una soluzione e il reparto responsabile mi avrebbe contattato immediatamente per telefono. Niente da fare. Una settimana dopo ho telefonato di nuovo. Questa volta mi è stato detto che il reparto responsabile mi avrebbe ricontattato una volta risolto il problema. Sono passati quindici giorni e nessuno mi ha ancora richiamato. Quello che ho imparato, tuttavia, è che non sono l’unica a cui succede. E voi potete confermarlo con la vostra esperienza personale.
L’intera faccenda mi infastidisce. Un conto è che ci siano problemi tecnici, ma trovo scandaloso che i clienti siano semplicemente lasciati nel vuoto e in attesa di una risposta. Anche perché non so se il “sistema” cancellerà di nuovo qualcosa a breve.