Grazie molto! Penso di avere una scatola di terza generazione quando confronto l’aspetto della mia scatola con la tua illustrazione.

L’esperto della hotline ha chiamato nuovamente ieri sera per chiarire alcune domande (le mie impostazioni sono tutte corrette) e mi ha promesso che avrebbe continuato ad esaminare il mio problema. Mi sento un caso isolato.

Certo, è quasi lusinghiero avere un problema “esotico”. Questo almeno dimostra che non ho chiamato la hotline per una banalità, ma vorrei sapere perché il “sistema” cancella gli episodi e come posso evitarlo.

Ora aspetto ulteriori informazioni.

Grazie. Sì, l’ho pensato anch’io. Ora ne so qualcosa in più per la prossima crisi. 😁

Freifiepiepp53

Arriva un segno di vita. Sto ancora aspettando un rapporto da Swisscom. Un esperto della hotline mi sta gentilmente contattando ogni pochi giorni, ma il reparto che avrebbe dovuto risolvere il problema a quanto pare non è ancora al lavoro. Nel frattempo, il “sistema” sta cancellando allegramente altri episodi delle due serie interessate.

Swisscom ha aggiornato la pagina della comunità qualche giorno fa e, per qualche motivo sconosciuto, ha tradotto in inglese tutti i post di questa discussione. Probabilmente è possibile annullare questa operazione nelle impostazioni, ma non ho ancora trovato l’impostazione pertinente.

Ancora una volta un’azione del “sistema” che non ho richiesto.

Freifiepiepp53

Arriva un segno di vita. Sto ancora aspettando un rapporto da Swisscom. Un esperto della hotline mi sta gentilmente contattando ogni pochi giorni, ma il reparto che avrebbe dovuto risolvere il problema a quanto pare non è ancora al lavoro. Nel frattempo, il “sistema” sta cancellando allegramente altri episodi delle due serie interessate.

Swisscom ha aggiornato la pagina della comunità qualche giorno fa e, per qualche motivo sconosciuto, ha tradotto in inglese tutti i post di questa discussione. Probabilmente è possibile annullare questa operazione nelle impostazioni, ma non ho ancora trovato l’impostazione pertinente.

Ancora una volta un’azione del “sistema” che non ho richiesto.

Stephan_76 Grazie! Sono tornato immediatamente al tedesco. Non so perché Swisscom pensi che io voglia comunicare in inglese.

Cabonesha C’è una serie sulla BBC che è stata colpita: “Moonflower Murders”. L’ultimo episodio viene cancellato ogni settimana (il che mi infastidisce molto perché non vedevo l’ora di vedere questa serie). Su ZDF c’è “SOKO Wismar”. Anche in questo caso l’ultimo episodio scompare ogni settimana.

Ho anche notato che alcuni nomi delle serie sono sbagliati. I numeri delle stagioni sono talvolta errati, ad esempio nella stagione attuale di “SOKO Wismar”. Non so se questo sia il motivo della cancellazione. “Moonflower Murders” è il sequel di “Magpie Murders” ed è elencato come stagione 2, ma ha un titolo diverso. A quanto pare questo è troppo per il “sistema”.

Mehago33

Non è stato risolto nulla. Sto ancora aspettando una risposta dal reparto responsabile. Nel frattempo ho chiamato due volte il servizio clienti, dove la prima volta non sapevano nulla del mio problema fino a quando non ho fatto notare al consulente che doveva esserci un dossier fitto sul mio caso. Solo allora ha capito di cosa si trattava. Stavano lavorando a una soluzione e il reparto responsabile mi avrebbe contattato immediatamente per telefono. Niente da fare. Una settimana dopo ho telefonato di nuovo. Questa volta mi è stato detto che il reparto responsabile mi avrebbe ricontattato una volta risolto il problema. Sono passati quindici giorni e nessuno mi ha ancora richiamato. Quello che ho imparato, tuttavia, è che non sono l’unica a cui succede. E voi potete confermarlo con la vostra esperienza personale.

L’intera faccenda mi infastidisce. Un conto è che ci siano problemi tecnici, ma trovo scandaloso che i clienti siano semplicemente lasciati nel vuoto e in attesa di una risposta. Anche perché non so se il “sistema” cancellerà di nuovo qualcosa a breve.