Sono nuovo qui nella community e devo ancora imparare il principio dei badge e dei Mi piace. 😊 Ma ovviamente sono felice di mettere mi piace se qualcuno vuole aiutarmi.

Breve resoconto intermedio: ho parlato con la hotline di Swisscom, che evidentemente non è a conoscenza del problema. In ogni caso nessuno degli esperti ha detto: “Ah sì, ne ho sentito parlare anch’io”. Chiariranno ulteriormente. Durante la conversazione ho controllato la mia serie e ho visto che erano riapparsi gli episodi di alcune serie. Quindi le misure che ho testato ieri (scollegare la scatola, attivare e disattivare le ripetizioni) hanno avuto un effetto in retrospettiva, anche se non so cosa. Oppure il sistema si è regolato da solo. Non lo sai. Ma ci sono ancora serie in cui mancano gli episodi. Sono interessati diversi canali, ma non tutte le serie di questi canali. Continua ad essere un mistero.

Segue il seguito.

Per quanto riguarda la scatola, non sono sicuro di cosa ho. Secondo “My Swisscom” è Swisscom Box 1, ma potrebbe essere solo un numero e non il tipo. Scusa.

Nel frattempo ho avuto una lunga conversazione con un esperto di Swisscom che ha analizzato da vicino il mio problema. Poteva vedere che per me il “sistema” (qualunque cosa fosse) cancellava da solo i singoli episodi. Sembra che l’errore, il bug o qualsiasi altra cosa si verifichi sporadicamente.

Ripristiniamo la scatola e il router perché devi farlo prima che il livello successivo di esperti entri in azione. Rispecchieranno il contenuto della mia memoria e poi vedranno se riescono a capire perché il “sistema” (suona un po’ come Terminator) cancella semplicemente i singoli episodi. Dopo una prima panoramica, mi mancano ancora gli episodi di due serie di due canali diversi. Non so quale sistema utilizza il “sistema” per cancellarmi. 😉

Ma la cosa positiva è che la hotline si prende cura del mio problema.

Grazie molto! Penso di avere una scatola di terza generazione quando confronto l’aspetto della mia scatola con la tua illustrazione.

L’esperto della hotline ha chiamato nuovamente ieri sera per chiarire alcune domande (le mie impostazioni sono tutte corrette) e mi ha promesso che avrebbe continuato ad esaminare il mio problema. Mi sento un caso isolato.

Certo, è quasi lusinghiero avere un problema “esotico”. Questo almeno dimostra che non ho chiamato la hotline per una banalità, ma vorrei sapere perché il “sistema” cancella gli episodi e come posso evitarlo.

Ora aspetto ulteriori informazioni.

Grazie. Sì, l’ho pensato anch’io. Ora ne so qualcosa in più per la prossima crisi. 😁

Freifiepiepp53

Arriva un segno di vita. Sto ancora aspettando un rapporto da Swisscom. Un esperto della hotline mi sta gentilmente contattando ogni pochi giorni, ma il reparto che avrebbe dovuto risolvere il problema a quanto pare non è ancora al lavoro. Nel frattempo, il “sistema” sta cancellando allegramente altri episodi delle due serie interessate.

Swisscom ha aggiornato la pagina della comunità qualche giorno fa e, per qualche motivo sconosciuto, ha tradotto in inglese tutti i post di questa discussione. Probabilmente è possibile annullare questa operazione nelle impostazioni, ma non ho ancora trovato l’impostazione pertinente.

Ancora una volta un’azione del “sistema” che non ho richiesto.

Stephan_76 Grazie! Sono tornato immediatamente al tedesco. Non so perché Swisscom pensi che io voglia comunicare in inglese.

Cabonesha Esattamente. L’ho notato anche io. Extra brutto con i link lunghi al posto dei pulsanti.

Cabonesha C’è una serie sulla BBC che è stata colpita: “Moonflower Murders”. L’ultimo episodio viene cancellato ogni settimana (il che mi infastidisce molto perché non vedevo l’ora di vedere questa serie). Su ZDF c’è “SOKO Wismar”. Anche in questo caso l’ultimo episodio scompare ogni settimana.

Ho anche notato che alcuni nomi delle serie sono sbagliati. I numeri delle stagioni sono talvolta errati, ad esempio nella stagione attuale di “SOKO Wismar”. Non so se questo sia il motivo della cancellazione. “Moonflower Murders” è il sequel di “Magpie Murders” ed è elencato come stagione 2, ma ha un titolo diverso. A quanto pare questo è troppo per il “sistema”.