Disdetta
Buonasera qualcuno sa come aiutarmi mia figlia oggi si è fatta imbrogliare da un operatore lebara le ha fatto firmare un contratto a sua insaputa come devo fare?
@Weigreubu23 ha scritto:
Buonasera qualcuno sa come aiutarmi mia figlia oggi si è fatta imbrogliare da un operatore lebara le ha fatto firmare un contratto a sua insaputa come devo fare?
Buonasera Weigreubu23
Se tua figlia è stata ingannata a firmare un contratto a sua insaputa, ecco i passi da seguire per risolvere la situazione:
Raccogliere le prove
Raccogli tutti i documenti, incluso il contratto firmato, le comunicazioni con l’operatore e un riassunto dei fatti.Contattare Lebara
Chiama il loro servizio clienti in Svizzera per spiegare la situazione. Richiedi l’annullamento immediato del contratto invocando la mancanza di consenso informato.
Numero per Lebara Svizzera: 0800 847 847.Verificare il diritto di recesso
In Svizzera, esiste generalmente un diritto di recesso per contratti conclusi sotto pressione o in modo abusivo (ad esempio porta a porta).
Invia una lettera raccomandata richiedendo l’annullamento del contratto. Menziona l’articolo 23 CO (Codice delle Obbligazioni) sul vizio del consenso.Allertare le autorità
Contatta un’associazione di protezione dei consumatori come:
FRC (Fédération Romande des Consommateurs)
ACSI (Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana)
Queste organizzazioni possono intervenire direttamente con l’operatore o aiutarti a scrivere un reclamo.Presentare una denuncia, se necessario
Se Lebara rifiuta di annullare il contratto, segnala l’incidente all’Ufficio d’esecuzione o al Mediatore delle telecomunicazioni in Svizzera.
In caso di frode accertata, sporgi denuncia alla polizia.Bloccare i pagamenti bancari
Se il contratto prevede un addebito automatico, chiedi immediatamente alla tua banca di bloccare qualsiasi pagamento verso Lebara.
Cordiali saluti,
Doremi