CIAO
Sono stato frustrato dagli errori sulle bollette. Swisscom continua ad aggiungere altri abbonamenti, ad es. aggiungere la TV (senza che io lo chieda) e poi addebitare denaro per rimuoverla. Allo stesso modo, aggiungere il telefono senza che io lo chieda e quindi non consentire di rimuoverlo. Posso trovare qualcuno che possa davvero avere il potere di aiutarmi piuttosto che avere una conversazione in cui sono accusato di essere il bugiardo.
Saluti
Nessuno
@Priestilau15 Ciao Norman, qui purtroppo non ci sono, poiché siamo clienti, i canali di contatto ufficiali quelli nel link sottostante e la hotline 0800 800800. Mi spiace di non avere una risposta migliore.
Clienti residenziali: contattaci tramite chiamata, chat, SMS | Swisscom
Agus fágaimíd siúd mar atá sé
La cosa migliore è contattare l’assistenza clienti per iscritto. Faresti meglio a fornire una buona spiegazione su come sono stati aggiunti tali servizi, poiché normalmente tali cose non vengono aggiunte automaticamente. Non c’è da stupirsi che gli agenti dell’assistenza fossero scettici.
Forse hai accettato un pacchetto o qualcosa del genere. Sei l’unica persona che gestisce il tuo account? Qualcun altro ha accesso al vostro portale My Swisscom?
