Crédit prepaid

Rintengo83

Bonjour,

J'ai rechargé mon mobile prepaid à travers l'espace personnel de myswisscom. Le montant a bien été prélevé sur la carte de crédit mais le solde à disposition n'a pas été modifié.

Le support automatique conseillait de redémarrer le mobile et d'attendre un peu. Ce que j'ai fait mais sans résultat.

Une idée?

Black Mamba

@Rintengo83

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DanielD

Bonjour @Rintengo83

Essayez d'envoyer un SMS avec "Statut" au 444 pour vérifier indépendamment de My Swisscom.

DanielD

Rintengo83

J'ai reçu cela au SMS envoyé au 444.

Aucun pack de données n'est activé. Votre crédit s'élève actuellement à 2.11 CHF. (état au 19.09.2024) Swisscom

Ce qui confirme que le montant payé n'a pas été pris en considération. J'appellerai demain le service client.

Merci.