Verbindung SwisscomFernbedienung auf TV Box

Peucheutzei88

Nach dem update vom 16. Sept. lässt sich die Swisscom Fernbedienung nicht mehr mit der TV Box 21 verbinden.

Wir haben alles ausgesteckt und wieder neu gestartet. Fernseher läuft, aber wir bekommen keine Verbindung auf die Bedienung, nur auf die Samsung (Fernseher ist Samsung)Bedienung.

Was müssen wir machen?

WalterB

@Peucheutzei88

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

POGO 1104

@Peucheutzei88 schrieb:

Was müssen wir machen?

Halte die Tasten 1 +3 gleichzeitig ca. 5sek. gedrückt, bis die LED rot leuchtet und folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Fernbedienung neu zu koppeln

ChristianG

@Peucheutzei88

Versuch bitte folgendes:
Zuerst bitte Batterien aus der Fernbedienung entfernen. 5 Sekunden die OK Taste drücken. Batterien wieder ins Batterien Fach einlegen und testen.

Falls das nicht hilft, bitte die folgenden Schritte durchführen:

Durch das gleichzeitige Drücken der Tasten 1 und 3 während 3 Sekunden (die LED der Fernbedienung leuchtet rot) wird die Verbindung zur TV-Box getrennt. Anschliessend einen Neustart der Swisscom TV-Box und mal schauen, ob sich die Fernbedienung verbinden lässt.

Frage:

Batterien sind neu oder über 15% voll?
Leuchtet das LED der Fernbedienung?

Falls das LED der Fernbedienung auch mit neuen Batterien nicht leuchtet, musst du die Hotline anrufen oder in den Shop gehen und die Fernbedienung austauschen lassen.

Gruss

Chris

Peucheutzei88

vielen Dank Chris für deine Hilfe.

neue Batterien sind drin

LED leuchtet

Nun stellt sich raus, die Fernbedienung stellt den Fernseher ein, aber ich kann den TV Guide nicht aufrufen noch mit den Zahlen den Sender wechseln (LED leuchtet rot)

Hotline anrufen? oder Swisscom Shop?

Gruss

Nicole

GuidoL

Hallo @Peucheutzei88

Ev. das nochmal wiederholen:

StefanSch

Falls der Neustart nicht ausreicht nach den 3 Sekunden 1+3 gleichzeitig: Spätestens nach einem Reset der TV Box (Büroklammer o.ä. ins Löchli unter oder hinter der Box, ist mit “reset” beschriftet) müsste es funktionieren.

Peucheutzei88

vielen Dank für den Tipp mit der Büroklammer:-)

Es läuft wieder, die Aktualisierung hat sich aufgehängt.

RomanE

Hier eine Zusammenfassung, was getan werden kann, wenn es Probleme mit der Verbindung der Fernbedienung gibt nach dem Update:

Bei Fernbedienungsproblemen empfehle ich folgende Behebungsschritte:

Entferne die Batterie der Swisscom Fernbedienung und drücke 5 Sekunden die OK-Taste
- Setze die Batterien wieder ein
Drücke auf der Fernbedienung die Taste 1 + 3 gleichzeitig während ca. 3 Sekunden, bis die LED auf der Fernbedienung rot leuchtet
Drücke während 5 Sekunden die WPS-Taste auf der TV-Box (bei der Swisscom Box 21 ist diese links am Gehäuse)
- Dadurch wird die TV-Box in den “Fernbedienung verbinden Modus” versetzt
Folge den Anweisungen auf dem Fernseher

Wenn dies nichts bringt, dann würde ich dir einen Reset der TV-Box empfehlen. Drücke dafür mit einer Büroklammer auf der Unterseite der TV-Box während 2 Sekunden den Reset-Knopf. Bitte beachte, dass bei einem Reset der TV-Box diese unbedingt mit einem Ethernet-Kabel verbunden sein muss. Direkte WLAN-Verbindung wird nicht funktionieren.

Chomiolier88

Juhiiii, hat geklappt! Herzlichen Dank!!