UHD seit Update nicht mehr möglich

Balmore

Hallo Zusammen

Das Android-Update hat bei mir soweit geklappt, ich habe jedoch bemerkt das ich keine UHD-Inhalte wie SRF in bester Qualität mehr empfangen kann. Das HDMI-Kabel ist für 2.0 ausgelegt, jedoch zeigt die TV-Box als Version 1.0 an. Vor dem Update zeigte die Box noch 2.0 an. Was kann ich tun damit die TV-Box wieder UHD-Inhalte zeigen kann. Reset der Box schon gemacht, Box vom Strom genommen und alle Kabel aus- und wieder eingesteckt schon gemacht.

Mein System vor dem Update

Mein System nach dem Update

roku73

@Balmore

Trenne man die Stromverbindung vom Fernseher für mind. 30 Sekunden evtl. auch bis 2 Minuten. Am besten auch gleichzeitig bei der TV Box. Danach wieder verbinden und den TV als erstes einschalten. Danach die TV Box.

Werner

Ergänzend dazu nicht vergessen, auch den Router mal noch neu zu starten.

Daupechio48

Hallo zusammen

Bin ein stiller Mitleser bei diesem Beitrag, mein Vater hat seit dem Update auch dieses Problem.

KMDD

Das Problem hatten wir doch schon mal. Samsung TVs? Dort muss man im TV in den Einstellungen UHD Deep Color (oder so) einschalten.

Balmore

Hallo

Ich habe wie vorgeschlagene alle Kabel von der Box getrennt, die Box und den TV vom Strom genommen und 5 Minuten gewartet dann den TV wieder eingesteckt und angeschaltet, anschliessend die Box wieder am Strom angesteckt und ebenfalls wieder eingeschaltet => Ergebniss, keine Veränderung, die Box erkennt das HDMI-Kabel 2.0 nicht, meint es wäre ein 1.0 Kabel. Softwareproblem wegen Update oder muss ich ein neues HDMI-Kabel organisieren? Ich persönlich denke es liegt am Update. Lösungen??

GuidoL

Hallo @Balmore

Hast du am TV die Einstellungen UHD Deep Color gesucht und umgeschaltet?

Ev. Nutzt das neue TV-Box ein neueres Schutzsystem für die Inhalte. Dafür muss die ganze Übertragungskette kompatibel sein, auch das HDMI-Kabel.

Balmore

Ich habe ein SONY-Fernseher, wo finde ich das?

GuidoL

Hallo @Balmore

Ich würde die Menüs des TV durchsuchen, müsste im Zusammenhang mit HDMI stehen.

Auf die Schnelle habe ich das gefunden:https://helpguide.sony.net/mig/Z003831411/DE/contents/TP0000650755.html

RomanE

@Balmore Was hast du genau für ein Sony Model?

Ich würde auch mal unterschiedliche HDMI Ports prüfen, das kann oftmals die Probleme lösen.

HDMI 1 oder 2 hat nichts mit UHD an sich zu tun sondern nur, ob der TV am Ende HDR ausgeben kann (Erweiterter Farbraum). Diese Angabe bei den alten Boxen war ehrlich gesagt nicht zuverlässig, daher zeigte es früher meistens 2.0 an, auch wenn HDR nicht möglich war

Balmore

Ich habe da leider nichts gefunden, muss aber auch sagen das ich ein Laie bin.
Ist zum verzweifeln da lief alles jahrelang super und mit einem Update erkennt die Box das HDMI-Kabel nicht mehr als 2.0 an

Balmore

@RomanE

Ich habe einen Sony KD-55AG9

Balmore

@RomanE

An den HDMI-Ports habe ich nichts geändert und wenn dem so wäre wie du schreibst dann könnte ich doch nach wie vor UHD-Inhalte empfangen bzw. mein System würde den UHD-Test der Box bestehen, was mein System vor der Update auch immer getan hat. Jetzt kommt eine Fehlermeldung

RomanE

@Balmore Kannst du mal prüfen, ob dein Problem gelöst werden kann, wenn du HDMI Enhanced Format aktivierst?

To enjoy high quality 4K 50p/60p
contents, connect a Premium High Speed
HDMI cable and set the [HDMI signal
format] to [Enhanced format].

RomanE

@Balmore Ja, das ist richtig. Die alte Software Version interpretiert die Möglichkeiten deines HDMI Anschlusses wohl anders als es die neue tut. Darum synchronisiert die Box aktuell mit 1080p anstatt wie früher 2160p.

Dies ist etwas was wir anpassen müssen, dauert aber etwas.

Ich denke aber es lohnt sich auf deinem TV mal zu schauen, ob du Enhanced Format aktivieren kannst. Das könnte zum Erfolg führen.

Balmore

@RomanE

Danke für den Tipp, werde mich mal auf die Suche machen

Wenn ich deine Info richtig verstanden habe wird es in naher Zukunft ein neues Update geben damit die Box den HDMI-Eingang wieder richtig interpretiert. Hoffen wir das beste

UrsSch

Hallo @Balmore

https://www.sony.com/electronics/support/res/manuals/4748/01ad01a34da465dd02516a1a70b68171/47486991M.pdf

HDMI IN 1/2/3/4 (unterstützen 4K-Auflösung, HDCP 2.3-
kompatibel)
Video:
4096 × 2160p (50, 60 Hz)*2*3, 4096 × 2160p (24 Hz)*2, 3840 ×
2160p (50, 60 Hz)*3, 3840 × 2160p (24, 25, 30 Hz), 1080p (30,
50, 60, 100, 120 Hz), 1080/24p, 1080i (50, 60 Hz), 720p (30, 50,
60 Hz), 720/24p, 576p, 480p, Computerformate*4

*3 ---> Um 18 Gbps zu unterstützen, setzen Sie [HDMI-Signalformat]
**auf [Optimiertes Format].

**einfach den TV korrekt einstellen, dass dieser die vollen 18Gbps nutzen kann und dann läuft die Box ohne Probleme mit deinem TV.
LG

Balmore

@UrsSch

Gefunden! Jetzt funktioniert es wieder!

Danke auch an @RomanE toller Support!

OliverW72

Ich musste mein AV Receiver Sony STR-DH790 neu starten. Die Software des Receivers war schon die neueste (von 2018). Alle anderen Tips von hier haben gar nichts gebracht. Cheers.