HbbTV geht nicht mit TV-Box 5

Zeudauffeld52

Hallo Community, ich bin neu hier.

Seit ca. 4 Wochen habe ich Swisscom-TV installiert. Es funktioniert eigentlich sehr gut, aber HbbTV geht gar nicht.

Ich habe die Internet-Box 3 neben meinem PC im Büro. Der TV Panasonic TX-50EXW784 aus dem Modelljahr 2017 steht im Wohnzimmer, und ist dort mit dem mitgelieferten HDMI-Kabel an der TV-Box 5 angeschlossen. Damit der TV an das Internet angeschlossen werden kann, habe ich einenTP-Link Switch von Swisscom (SG2008) unmittelbar vor der TV-Box dazwischengeschaltet. Der TV und die TV-Box sind dann am Switch angeschlossen. Als Fernbedienung nutze ich die mitgelieferte von Swisscom.

Wenn ich nun bei SRF1 auf die rote Taste unten links drücke, passiert gar nichts, ich sehe die weisse LED an der TV-Box blinken, aber auf dem TV sonst keine Reaktion. HbbTV in den Einstellungen der TV-Box ist aktiviert. Ich habe auch versuchsweise die Internet-Box direkt neben dem TV platziert, und die TV-Box und den TV direkt an der IB3 angeschlossen, leider mit dem gleichen Resultat.

Ich habe gelesen, dass es mit HbbTV bei Swisscom in der letzten Zeit Problem gab. Was kann ich sonst noch versuchen, oder kann mir jemand sagen, ob das noch ein Systemfehler ist?

Bevor ich Swisscom-TV hatte, betrieb ich den über DVB-C, da hat HbbTV immer gut funktioniert, der TV ist also schon HbbTV-fähig.

Stephan_76

Hallo @Zeudauffeld52

Also bei mir geht hbbTV problemlos. Ist hbbTV bei Dir in den Einstellungen der Box 5 evt. deaktiviert?

Schau mal Home => Zahnrad => TV und Radio => Interaktives Fernsehen

Ist da ein Haken bei HbbTV aktiviert?

Sonst das Kästchen mal auswählen, mit OK den Haken setzen und dann Speichern.

roku73

@Zeudauffeld52

Versuche mal auf der Fernbedienung die rote Taste (unten links) bei dem Sender mit HbbTV, also z. B. SRF1 etwas länger zu drücken.

Ich habe manchmal das Verhalten, dass kurzes drücken beim ersten mal nicht gleich funktioniert, und ich dann meist mit etwas länger gedrückt halten HbbTV doch starten kann.

Zeudauffeld52

@Stephan_76

Guten Morgen, danke für deine Antwort

Ja, ich habe HbbTV in der Einstellung aktiviert, aber es geht trotzdem nicht.

Stephan_76

Guten Morgen @Zeudauffeld52

Regiert die Box selber, auf die Eingabe, Statusleuchte? Hast Du den Tipp von @roku73 mit dem länger drücken mal probiert?

Ansonsten könnte es natürlich sein, dass Du eine bockige Softwareversion hast.

Allenfalls probierst Du mal ob Du Play SRF installieren kannst unter Apps. Die App hat wenn ich mich nicht irre alle HbbTV Funktionen.

Ein Reset der Box möchte ich eher ungern empfehlen.

evt. kann @RomanE noch etwas zum Thema HbbTV sagen.

Zeudauffeld52

@Stephan_76

Ja, die LED reagiert, sie bleibt während dem Drücken dunkel.

Das längere Drücken funktioniert ganz sporadisch, aber wenn ich ins HbbTV gekommen bin, dann hat das Laden nicht funktioniert: Grauer Bildschirm mit der Meldung, dass die Leitung nicht genügt, der Ladekreis erscheint nicht.

Meine Speedwerte: 109 Mbit/s Download und 123 Mbit/s Upload. Meine Abos sind Internet S und TV S.

Zur Installation von Play SRF: Muss ich da den TV beim Google-Konto anmelden, ich habe das bei der Installation von Swisscom TV nicht gemacht?

Stephan_76

@Zeudauffeld52 schrieb:

@Stephan_76

Zur Installation von Play SRF: Muss ich da den TV beim Google-Konto anmelden, ich habe das bei der Installation von Swisscom TV nicht gemacht?

Ja, um den Playstore zu nutzen muss man sich anmelden.

Die App selber erachte ich als benutzerfreundlicher als HbbTV.

So wie ich den restlichen Text interpretiere, könnte es an der Software liegen. Funktioniert HbbTV den generell nicht? ORF? ZDF?

Zeudauffeld52

@Stephan_76

Es geht nur sporadisch, dass ich ins HbbTV komme, und wenn das ganze Menu von SRF erscheint, dann geht das Laden eines Beitrages nicht. Bei ORF oder ARD oder ZDF geht es ebenfalls nicht.

Ist auch nicht so schlimm, wenn das nicht geht, ich kann ja mit Replay 30 Stunden zurückgehen, da ich sowieso nicht alte Sendungen von SRF und Co. anschauen will.

Zeudauffeld52

@Stephan_76

Guten Tag, das HbbTV mit dem roten Knopf geht auch heute morgen nicht.

Deshalb habe ich Deinen Rat befolgt und die PLAY SYRF App installiert. Soviel ich gesehen habe, funktioniert das sehr gut.

@roku73

Das längere Drücken hat nur ein paar mal gewirkt, aber das Laden ging nicht.

Ich werde deshalb das Problem mit dem HbbTV nicht mehr verfolgen.

Ich danke Euch beiden sehr für die guten Tipps.

Jeffujiek10

Hallo.

Bei mir ist es genau gleich. Ich komme ebenfalls nicht in die Mediatheken wo es vorher mit der älteren TV Box ging.

Liegt es an der neuen TV Box 5? Oder was?

Stephan_76

Jeffujiek10 schrieb:

Liegt es an der neuen TV Box 5?

Nein, es liegt nicht an der Box 5.

Ich weiss leider auch nicht, was die Gründe sind, dass es bei einigen Usern nicht klappt.
Aber mein Rat ist und bleibt der gleiche, die Play SRF App ist viel komfortabler in der Bedienung.

Evt. hat @RomanE eine Idee wieso HbbTV bei einigen Usern nicht funktioniert. Hängt es evt. mit den personalisierten Funktionen zusammen?

Gaeilgeoir

@Jeffujiek10 Also bei mir funktionieren alle HbbTV auf der TV Box 5 (SRG Sender, ARD, ZDF, ORF, Arte) ohne Probleme, gerade getestet, allerdings muss man halt immer warten, bis das Band mit der aktuellen Sendung, das bei einem Senderwechsel eingeblendet wird, weg ist. Vielleicht bitte mal etwas überprüfen, unter Home -> Zahnrädchen -> "TV und Radio" schauen, ob bei "Interaktives Fernsehen" und dort bei "HbbTV aktiviert" das Häkchen gesetzt ist. Das kann beim Einrichten der Box tun oder auch später. Andere Frage, geh mal auf ARD oder ZDF und warte ein so ca. 20 Sekunden, wird dann der Hinweis auf die Mediathek rechts unten eingeblendet?

Stephan_76

@Gaeilgeoir schrieb:

Home -> Zahnrädchen -> "TV und Radio" schauen, ob bei "Interaktives Fernsehen" und dort bei "HbbTV aktiviert" das Häkchen gesetzt ist.

Was hast Du eingestellt unter Home -> Zahnrädchen -> TV und Radio Personalisierte Funktionen?

Ich habe die aktiviert.

Gaeilgeoir

@Stephan_76 Hab die gerade mal deaktiviert und HbbTV funzt aber trotzdem, hat keinen Einfluss 🤷‍♂️.

Stephan_76

Danke für den Test @Gaeilgeoir

Dann hoffen wir mal, das Roman eine Idee hat bzw. etwas dazu sagen kann.

RomanE

Wenn HbbTV nicht funktioniert, hilft in der Regel ein Neustart der TV-Box (Neustart, nicht Standby)