Nein die Seite hier ist nicht Fake. Das ist die Kunden helfen Kunden Community von Swisscom.
Den rechtlichen Aspekt hat Dir @StefanSch schon erklärt. Aus Deiner Frage wegen der ID kommen auch Gegenfragen. Was hat das mit E-Mail zu tun. Betrifft es Swisscom oder Wingo?
Wenn Du bei Wingo bist findest Du die Kontaktmöglichkeiten unter folgendem Link:
https://www.wingo.ch/de/kontakt
Wenn Du direkt bei Swisscom bist, erkläre Deine Frage genauer. Was willst Du machen, dass eine ID verlangt wird.