Bonjour, SVP, où peut-on trouver sa **liste de tous les appels** (entrants ET sortant) pour le **téléphone fixe et mobile** dans l'Espace client? Depuis les derniers changements (entre 2023 et janvier 2024) je ne trouve plus rien. J'ai cherché depuis au moins 1 heure sans succès. J'ai aussi cherché avec la loupe (fonction de recherche, avec l'entrée "liste des appels", "tous les appels", "liste" ==>aucune occurence utilisable hélas ). Dans la "Communauté", les réponses semblent concerner l'ancienne variante du site qui était bien plus conviviale et où je m'y retrouvais. SVP: Indiquez le chemin précis, en indiquant pas à pas quelle rubrique sélectionner dans les menus. J'ai besoin de cette liste pour des raisons juridiques (prouver qui a appelé quand, combien de temps, et à quelle fréquence). D'avance merci aux personnes qui pourront m'aider.

Bonjour OOOMMM Il y a plusieurs moyens de consulter les appels entrants et sortants: 1. Sur ton téléphone fixe, tu peux accéder à la liste des appels entrants, sortants et non répondus. 2. Sur l'Internet-box, dans la section dédiée à la téléphonie fixe. 3. Sur l'espace client Swisscom (My Swisscom), en allant sur la page d'accueil (Home) et en cliquant sur les trois petits points (plus) à droite. Ensuite, sélectionne la case "téléphone fixe" pour voir les trois dernières communications entrantes. 4. Tu peux également retrouver l'historique complet des appels sortant sur toute les factures du téléphone fixe. En ce qui concerne le mobile, seules les communications sortantes sont généralement mentionnées sur les factures. Cependant, tu peux consulter la liste complète des appels entrants et sortants, y compris ceux non répondus, dans l'historique des appels de ton téléphone mobile. Bonne journée Doremi

@"POGO 1104"#p870748 ok alors moi j’ai les deux et je vois que mon mobile mais merci

@"Stiggler74"#p870749 Relis le début de cette discussion, la réponse s'y trouve.

Liste des appels entrants et sortants

Doremi

Bonjour OOOMMM

Il y a plusieurs moyens de consulter les appels entrants et sortants:

Sur ton téléphone fixe, tu peux accéder à la liste des appels entrants, sortants et non répondus.
Sur l'Internet-box, dans la section dédiée à la téléphonie fixe.
Sur l'espace client Swisscom (My Swisscom), en allant sur la page d'accueil (Home) et en cliquant sur les trois petits points (plus) à droite. Ensuite, sélectionne la case "téléphone fixe" pour voir les trois dernières communications entrantes.
Tu peux également retrouver l'historique complet des appels sortant sur toute les factures du téléphone fixe.

En ce qui concerne le mobile, seules les communications sortantes sont généralement mentionnées sur les factures. Cependant, tu peux consulter la liste complète des appels entrants et sortants, y compris ceux non répondus, dans l'historique des appels de ton téléphone mobile.

Bonne journée Doremi

Nefintiot61

Bonjour,

J'ai besoin de retrouver la liste des appels entrants depuis le mois de juillet 2023, d'un de mes contacts pour des raisons de sécurité.

Merci pour votre rapide retour.

Cordialement,

Monica

Doremi

@Nefintiot61

@Nefintiot61 a écrit:

Bonjour,

J'ai besoin de retrouver la liste des appels entrants depuis le mois de juillet 2023, d'un de mes contacts pour des raisons de sécurité.

Merci pour votre rapide retour.

Cordialement,

Monica

Bonjour Nefintiot61

Je vous invite à relire ce qui est écrit dans ce fil de discussion.

PS: Concernant votre question, nous vous rappelons qu'elle a été publiée sur un forum public (réseaux sociaux) visible dans le monde entier. Vos coordonnées personnelles ont été supprimées par la modération.

Cordialement Doremi

Stiggler74

Bonjour, je chercher a pouvoir voir les appels sortants qui ont été effectué depuis ma ligne fixe et je ne vois que ceux entrants dans l'applicatoon.

Merci d'avance de votre aide

POGO 1104

Stiggler74

https://www.swisscom.ch/myswisscom/billing/current-costs/
-> Laufende Kosten
-> Nutzungsdetails

Stiggler74

POGO 1104 merci je connais l’application mais je ne vois pas les communications du fixe mais uniquement celles du mon

Herby

Stiggler74

Oder eventuell direkt auf der Internet Box?

https://internetbox.swisscom.ch/#telephony/calls/all

Telefonie > Anrufliste

POGO 1104

Stiggler74
Ich sehe in der Liste alle abgehenden Festnetzgespräche von meinem Festnetz-Anschluss….
(Mobile habe ich nicht bei Swisscom)

Stiggler74

POGO 1104 ok alors moi j’ai les deux et je vois que mon mobile mais merci

Doremi

Stiggler74

Relis le début de cette discussion, la réponse s'y trouve.

Stiggler74

Doremi malheureusement pas vu que je n’ai pas la liste sur mon application

Doremi

Stiggler74

Depuis ton PC, ouvre ton navigateur et accède à l'adresse 192.168.1.1. Ensuite, va dans la section 'Téléphonie fixe' et clique sur la liste des appels. Tu devrais voir les options 'Tous les appels', 'Appels manqués', 'Appels entrants' et 'Appels sortants'. Si tu ne trouves rien ici, cela signifie que la liste a été supprimée.

Depuis la page web de My Swisscom, toujours sur ton PC, clique sur la section 'Facture' et ouvre celle que tu souhaites consulter. Pour voir les conversations sortantes, il faut cliquer sur la partie en haut à droite, comme indiqué sur ma capture d'écran.

Stiggler74

Doremi bonjour. Aujourd’hui ça semble marcher en allant depuis la facture. Merci encore