Ich habe einen Router von Swisscom (Internet-Box 3) und bei meinem PC funktionieren manche Apps teilweise (Epic games launcher, GOG launcher) nicht oder manche erwidern komplett die Nutzung (Spotify, Onenote). Dieses Problem verschwindet aber sofort, sobald ich auf dem PC meinen Hotspot benutze. Die Firewall habe ich schon auf Standard gestellt, und auf anderen Geräten habe ich bis jetzt nicht so ein Problem finden können. Vielen Dank für die Hilfe!

@"Hebaflu36"#1327083 Hast du in letzter Zeit etwas an deinem Setup verändert? Neue Software, neu bei Swisscom... Was für ein Betriebssystem und Version hat dein PC?

@"Hebaflu36"#1327083 Du sagst nur auf einem PC funktioniert es nicht aber bei den anderen Geräte ist es Ok. Was hat dieser PC für ein Betriebsystem und welchen Internet-Browser verwendest Du? Ist auf diesem PC noch ein Antivirenschutz Programm installiert?

@"TomatoTec"#p802274 Hab das Problem eigentlich erst seitdem ich die Box erlangt habe, also eigentlich seit unter einem Jahr. Ich habe aber erst jetzt wieder den PC benutzt und daher versuche ich es erst jetzt zu lösen.. Eigentlich habe ich auf meinem Windows 11 PC nur Spiele u.ä. Am PC habe ich seitdem ich den erlangt habe auch nichtsmehr gemacht. Hier noch alle Spezifikationen: [upl-image-preview liId=57083iC785B63D2D1555B6 alt=Hebaflu36_0-1704124416108.png uuid=68aebd7a-c577-4d25-89c7-eb9e5096a44c]

Ich benutze Edge und habe nur Microsoft Defender als mein Antivirus. LG

@"Hebaflu36"#1327083 Aber der Edge funktioniert normal? Das heisst du kannst normal im Internet surfen.

@"Hebaflu36"#1327083 Ist der Windows 11 PC über LAN (Ethernetkabel) mit der Internet-Box verbunden?

Ja eigentlich funktioniert er ohne Probleme. Das einzige was nicht klappt ist die Webversion von Spotify, wie auch die App

Was verwendest du für einen DNS Server auf dem Windows 11 PC? Im CMD (Eingabeaufforderung) den Befehl ausführen: ipconfig /all Diesen eventuell mal Testes halber auf so etwas wie 9.9.9.9 (Quad9) oder 1.1.1.1 (Cloudflare) Setzen.

> * * * > > @"Hebaflu36"#1327083 schrieb: > > Ja ist er. @"WalterB"#138 > > * * * Probiere doch mal mit dem Firefox Browser! [https://support.spotify.com/ch-de/article/web-player-help/](https://support.spotify.com/ch-de/article/web-player-help/)

Apps sagen, Sie haben kein Internet

WalterB

@TomatoTec schrieb:

@Hebaflu36 @WalterB

Firefox verwendet einen eigenen DNS Server nicht den, der im Windows eingestellt ist.

Stelle selber bei Test immer die DNS direkt bei der Internet-Box 3 ein!

TomatoTec

WalterB schrieb:

@TomatoTec schrieb:

@Hebaflu36 @WalterB

Firefox verwendet einen eigenen DNS Server nicht den, der im Windows eingestellt ist.

Stelle selber bei Test immer die DNS direkt bei der Internet-Box 3 ein!

@WalterB

Aber der Firefox Browser selber hat auch noch DNS Einstellungen, welche unabhängig vom OS gesetzt werden können. Das heisst es spielt für den Firefox teilweise keine Rolle was die IB für einen DNS verwendet. Kann natürlich im Firefox unter Datenschutz & Sicherheit angepasst werden. Wenn immer der System DNS verwendet werden soll, muss "Aus" gewählt sein.

Hebaflu36

@WalterB schrieb:

@Hebaflu36

Bei mir habe ich bei der Internet-Box 3 noch IPv6 deaktiviert!

Macht leider kein Unterschied, hab es aktiviert und deaktiviert versucht 😕

WalterB

@Hebaflu36 schrieb:

@WalterB schrieb:

@Hebaflu36

Bei mir habe ich bei der Internet-Box 3 noch IPv6 deaktiviert!

Macht leider kein Unterschied, hab es aktiviert und deaktiviert versucht 😕

Du hast aber den PC nach der Änderung schon neu gestartet?

Hebaflu36

Ja habe ich.

Es hat jetzt aber geklappt, ich habe IPv6 deaktiviert gehabt UND den DNS von Cloudfare benutzt! Ich danke euch beiden 🙂

WalterB

@Hebaflu36

Wichtig ist noch zu erwähnen das die Swisscom DNS eine Sicherheit gegen korrupte Link enthält, aber es kann dann auch passieren das Seiten nicht funktionieren welche in Ordnung sind, sollte aber normal angezeigt werden um diese zu melden.

Werner

@WalterB schrieb:

@Hebaflu36

Bei mir habe ich bei der Internet-Box 3 noch IPv6 deaktiviert!

Keine Ahnung, wieso immer noch das veraltete Vorurteil existiert, mit dem Deaktivieren von IPv6 auf dem Router könne man irgendwelche Probleme lösen.

Ganz sicher war dies nicht die Lösung.

Dem Fragesteller würde ich empfehlen, IPv6 jetzt einfach wieder zu aktivieren um dann festzustellen, dass es jetzt auch mit eingeschaltetem IPv6 wieder funktionieren wird. 🙂

Hebaflu36

Das Problem besteht doch immernoch. Da hab ich mich zu früh gefreut.

Ich muss jetzt immer den PC neustarten, wenn der Fehler kommt.... Ich versteh echt nicht was falsch ist

r00t

Hi @Hebaflu36

Dann versuchen wir doch mal das Problem etwas einzugrenzen..

Kannst du Mal, während Spotify nicht geht, in der Powershell/CMD folgende Kommandos laufen lassen und uns deren Output senden?:

ipconfig /all
nslookup audio-ak-spotify-com.akamaized.net
nslookup open.spotify.com
tracert audio-ak-spotify-com.akamaized.net
tracert open.spotify.com
ping audio-ak-spotify-com.akamaized.net
ping open.spotify.com

PS: gerne auch IPv6 wieder aktivieren, falls du das deaktiviert hast.

Was du ebenfalls tun kannst: Im Browser F12 drücken und in den Entwicklertools unter Netzwerk gucken, ob dort was in die Hose geht.

r00t

Hebaflu36

r00t

hier alle screenshots nach Ihrer Chronologie:

Im Router wird beim DNS eine Fehlermeldung gesagt: "Es wurde ein Problem mit Ihren DNS-Servern festgestellt. Wir empfehlen, zum automatischen DNS-Server-Modus zu wechseln"

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