Installation Internet Box 3 anstelle Internet Box 2

hawi

Ich hatte bisher eine Internet Box 2 im Einsatz. Da der Wlan immer wieder Aussetzer hatte, versuchte ich eine Internet Box 3 zu installieren, die ich aus einer Wohnungsauflösung übernehmen konnte. Ich ging gemäss der Anleitung vor. Die Box blinkt ewig lang rot-weiss, nach 20 Minuten gab ich auf. Ich versuchte es sodann via www.swisscom.ch/start. Hier kommt eine Störungsmeldung, man solle es in 1 - 2 Stunden versuchen. Und diese Meldung kommt auch nach vier Versuchen und 6 Stunden.

Woran könnte es liegen?

Werner

Hast Du die IB3 bei eingeschaltetem Strom auch bereits einem Hardreset mit der Heftklammer unterzogen um damit die Registrierung des Vorbesitzers auch vollständig zu löschen?

WalterB

@hawi

Die Internet-Box wurde vermutlich vom alten Standort und Anwender nicht zurückgesetzt.

Du kannst probieren direkt den Support 0800 800 800 zu kontaktieren und Du musst dann dort die MAC Adresse von der Internet-Box angeben.

Hast Du die Internet-Box mit der Büroklammer schon resetet?

POGO 1104

Den Reset hätte man VOR dem Anschluss am neuen Standort machen müssen....

Falls man das verpasst hat, kann nur die Hotline helfen, dazu MAC Adresse bereithalten

hawi

alles so gemacht, wie empfohlen. Trotzdem hat es nicht geklappt. Ich werde mich an die Hotline wenden.