Hallo Gemeinde Dies ist mein erster Beitrag in diesem Forum. Die älteren Beiträge habe gesehen, bei denen es um ein ähnliches Problem geht, es aber keine Lösung gibt. Ich versuche hier, das Problem und alles drumherum möglichst detailliert zu beschreiben. Eventuell melde ich mich auch noch via den Support Chat mit Verweis auf dieses Topic, wenn nötig. Alle Details in den Support Chat zu packen wäre glaube ich too much. **Problem** Ich habe keinen Ton in Netflix App, wenn der Ton der TV-Box 5 auf "Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)" einstellt ist. **Aktuelles Setup** TV-Box 5 => Denon AVR-3312 => Sony TV Das mit der TV-Box 5 mitgelieferte HDMI-Kabel wird zwischen der TV-Box 5 und dem AVR verwendet, das alte wurde damit ersetzt. Der AVR zeigt korrekt "Dolby Digital +" an, aber in der Netflix App herrscht Stille. Sowohl im Menu als auch in Serien und Filmen. **Diese Szenarien funktionieren allerdings** 1. Live TV auf der neuen TV-Box 5 (Ton ist auf "Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)" eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV: Es liegt gemäss dem AVR 5.1 Dolby Digital Plus Ton am Eingang an und so klingt es auch. 2. Netflix App auf der alten TV-Box 2 (Ton ist auf "Surround" eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV: Es erklingt wunderbarer 5.1 Sound (Dolby Digital - ohne das "Plus"). **Diese Stereo-Kompromisse funktionieren - können mittelfristig aber keine Lösung sein** 1. Netflix App auf der neuen TV-Box 5 (Ton ist auf "Stereo" eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV: Es klingt halt nur in Stereo bzw. was der AVR daraus macht (Dolby Surround ProLogic). 2. Netflix App auf der neuen TV-Box 5 (Ton ist auf "Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)" eingestellt, allerdings ist der Ton in den "Google-Einstellungen" (unter System) auf "Keinen Surround-Sound verwenden" eingestellt) => Denon AVR-3312 => Sony TV: Es klingt halt nur in Stereo bzw. was der AVR daraus macht (Dolby Surround ProLogic). Immerhin ist so 5.1 Ton im Live TV Betrieb zu hören. **Meine Schlussfolgerungen** Es muss sich um ein Software Problem auf der noch jungen TV-Box 5 handeln. Am Denon AVR kann es aus zwei Gründen nicht liegen: 1. Der DD+ Ton funktioniert im Live TV Modus - und auch z.B. in der Youtube App. 2. Mit der alten TV-Box 2 funktioniert alles im "Surround" Modus, wenn auch nur mit DD ohne +. **Weitere Beobachtungen, Tests und Vermutungen** 1. Wenn ich im Wunschsetup (Netflix auf der TV-Box 5 mit "Surround komprimiert (Dolby Digital Plus)" Ton) den "Home" Button auf der SC Fernbedienung drücke, erklingt meistens (nicht immer) ganz kurz (vielleicht eine halbe Sekunde) Ton aus Netflix, bevor es dann kurz still wird und der Ton auf dem Swisscom Hauptmenu wieder erklingt. 2. Die Toneinstellung "Surround unkomprimiert (Dolby Digital MAT)" funktioniert nicht. Das habe ich auch nicht erwartet, aber der Vollständigkeit halber getestet. 3. Ich habe in den System-Einstellungen der TV-Box 5 die Google-Einstellungen betreffend des Tons gefunden und dort alles mögliche ausprobiert. Leider ohne Erfolg mit der automatischen oder manuellen Einstellung. 4. Da der Ton beim Verlassen der Netflix App kurz ertönt, vermute ich, dass der Audiodatenstrom, der kontinuierlich aus der Netflix App an das Betriebssystem gestreamt werden sollte, klemmt. Beim Schliessen der Netflix App wird der Audiodatenstrom vermutlich wie es sich gehört geflusht, was zum kurzen Ertönen führen könnte. Ich glaube, der Hund ist irgendwo dort begraben. Wie schon geschrieben, ich vermute stark ein Softwareproblem mit dem noch jungen Google-basierenden Betriebssystem und hoffe auf ein baldiges Softwareupdate. Was sagen die Experten?

Hallo @"Xeneticles"#1033865 Diese Audioprobleme betreffs Netflix 5.1 und einigen AVRs kennen wir bereits und ist auch in Arbeit. LG

Hallo Urs Danke für die Information. Also das Problem gab es mit Netflix, der TV-Box **2** und dem gleichen Receiver nicht. Scheint dann wohl die 3er-Kombination Neflix, TV Box 5 und AVR zu sein. Gibt es denn AVRs, die bei Netflix auf der TV-Box 5 tatsächlich 5.1 Ton wiedergeben? Aber gut zu wissen, dass das Problem bekannt und in Arbeit ist. Gibt es ein ETA für einen Software Fix?

Hallo @"Xeneticles"#1033865 meine Geräte können alle Netflix mit 5.1 und sogar Dolby Atmos wiedergeben. und leider nein ich kenne noch kein finales Datum für eine passende Lösung im Feld. LG

Bei mir das selbe Problem, einfach mit Plex statt Netflix. In aneren Apps wie Youtube, Youtube Music, Play Suisse oder Swisscom TV funktioniert der Ton einwandfrei. Habe einen Marantz Verstärker statt einen Denon. Mit dem Vorgänger, Swisscom Box 21, besteht das Problem nicht, alle Einstellungen in der Plex-App sind identisch Hoffen wir auf eine baldige Lösung von der Swisscom

Hallo @"Tom-S"#468368 welchen AVR genau hast denn? wenn bei dir in Netflix 5.1 geht, dann handelt es sich wohl nicht um das selbe issue. betreffs plex, was genau geht nicht? welchen audio codec kannst du nicht abspielen?

Denon und Marantz scheinen zusammenzugehören, Wikipedia sagt: "2002 fusionierte Marantz mit dem Konkurrenten Denon zu _D&M Holdings Inc._, die später in D+M Group umbenannt wurde." Gut möglich, dass die gleiche Technik (Software) eingesetzt wird beim decodieren der Audiostreams. Vielleicht nimmt die D+M Group die Audio-Standards sehr genau und darum muss das ankommende Signal diesen auch genau entsprechen. Andere AVR Hersteller könnten toleranter sein. So etwas ähnliches gab es doch schon mal beim DVD-Format, wenn ich mich nicht irre. Habe ein Foto von meinem AVR-Display gemacht, wenn Netflix 5.1 Ton abspielen sollte: [Netflix 5.1 kein Ton](https://i.postimg.cc/XNKFKF4g/Netflix-5-1-kein-Ton.jpg "Link") Und hier wenn normales TV Programm in 5.1 wiedergegeben wird: [TV 5.1 mit Ton](https://i.postimg.cc/02cwFs6M/TV-5-1-Ton.jpg "Link") Vielleicht hilft das bei der Fehlersuche. @"UrsSch"#62866 Wäre eine Option, als Übergangslösung zusätzlich die klassische "Surround"-Option (Dolby Digital ohne Plus 5.1) in der TV-Box 5 anzubieten? Dieses Format wird in der TV-Box 2 und 21 angeboten und dort gibt es mit Netflix keine Probleme mit unseren Denon bzw. Marantz AVRs. Naja, wenns dann wirklich am Tonformat (DD vs DD+) liegt und nicht am Google-Untergerüst der TV-Box 5 selbst.

Hallo @"Xeneticles"#1033865 Deine Links funktionieren bei mir leider nicht... DDP gibt es auch schon auf den "alten" STBs genau dann wenn es der Sender bzw. die App hat 😉 Somit ist das sicher schon mal keine Lösung. Aber wenn du einen EDID Manager hast kannst du den zwischen TV Box und AVR anschließen und kannst dann frei einstellen welche Audioformate du haben willst. [https://hdfury.com/product/8k-vrroom-40gbps/](https://hdfury.com/product/8k-vrroom-40gbps/) aber da stimmt halt Preis Leistung nicht wirklich für einen Kunden 😉 Sind aber dran an diesem Thema. LG

Hallo Urs, In der ersten Version meines Posts gingen die Links tatsächlich noch nicht, habe sie vor ein paar Minuten korrigiert. Im Netflix Fall sind im linken Bereich (Eingangssignal) weder irgendwelche Kanäle noch \[DIG.\] oder \[PCM\] zu sehen. Aber in der Mitte immerhin "DOLBY DIGITAL +". Aber vielleicht ist letzteres auch einfach vom live TV Modus stehengeblieben. Also zumindest bei meiner alten TV-Box 2 gibt es kein DDP. Wenn ich dort "Surround Sound" auswähle, hat mein AVR noch nie DDP angezeigt. Das wäre mir definitiv aufgefallen. Dass die TV-Box 21 DD hat war eine Vermutung, weil Tom-S damit keine 5.1 Tonprobleme hatte. Dann liegt es wohl wirklich am Google Unterbau bzw. an der Einbindung. Mein Amazon Fire TV-Stick basiert auch auf Google und kriegt 5.1 Ton in der Netflix App hin. Komfortabel wäre selbstverständlich, wenn die TV-Box 5 alles könnte und man nicht hin und her wechseln muss. Ich sehe eine DD Option immer noch als Übergangslösung 🙂 So eine Konverterbox kommt natürlich schon nicht in Frage bei dem Preis. Die TV Box soll das von sich aus können 🙂

Hallo @"Xeneticles"#1033865 Also die TV Box 5 kann DD5.1 / DDP 5.1 und auch 5.1 in Dolby MAT 😉 immer abhängig von deinem TV/AVR oder Soundbar. Jedoch gibt es leider einzelne AVRs/Soundbars (wie auch deiner) die nun in Zusammenhang mit dem Dolby MAT Format mit unserer TV Box5 rumzicken bzw. die TV Box 5 macht da noch was falsch und deshalb hörst du aktuell keinen Ton bei Netflix 😉 Der Fix zur Verbesserung für 5.1 bei Netflix läuft bei mir schon im Labor 😉 kann dir aber. gerade nicht sagen wann der Fix bei dir eintrifft. LG

Hallo Urs Ih habe den Marantz NR1510 Ob Netflix funktioniert kann ich dir nicht sagen, da ich es nicht abonniert habe Folgendes funktioniert bei Plex nicht: Ich kann nur Stereo hören, kein Dolby, egal welches Format. In den Plex Einbstellungen muss man "Ton durchschleifen" auf HDMI einstellen (zumindest bei mir, da ich von der TV Box mit HDMI in den Marantz gehe). Nur leider habe ich so keinen Ton. Dann wähle ich die Einstellung "Ton durchschleifen" auf deaktiviert, habe dann zwar Ton, aber nur Stereo. Bei der Box 21 hatte ich dieses Problem nicht, der Ton funktionierte einwandfrei. Hatte auch Mal eine Nvidia Shield, auch dort lief alles ohne Proleme, auch mit der Einstellung "Ton durchschleifen" auf HDMI Ich vermute den Fehler schon in der neuen TV Box 5

Hallo Urs Ich verwende die DD Plus, _nicht_ die Dolby MAT Einstellung - für Dolby MAT ist mein AVR definitiv zu alt (2011). Du sagst, die TV-Box 5 kann auch das alte DD. Mein Übergangs-Vorschlag im vorherigen Post war, eine entsprechende Option zu haben, um die TV-Box 5 dazu zu _zwingen_, DD (ohne Plus) zu verwenden. Ohne so eine Option geht sie wohl nur auf DD, wenn der AVR _kein_ DD Plus kann und er der Box dies "sagt". Wird in deinem Labor nebst dem Dolby MAT Format auch ein Fix für die DD Plus Variante getestet? 🙂 Es wäre natürlich ideal, wenn der Fix von zentraler Natur wäre. Sprich, vom Fix profitieren automatisch _alle_ Apps.

Netflix auf der TV-Box 5: Kein 5.1 Ton

WalterB

Thuchaunnaf85

Es werden sicher mehrere tausend Netflix schauen aber vermutlich einfach über die Kopfhörer oder die TV Lautsprecher, so wie ich und da ist kein Problem vorhanden.

Thuchaunnaf85

WalterB

Und das ist die Lösung? D.h. Keine Surround Anlage anschliessen und wer eine hat kann diese nicht gebrauchen? Na schönen Dank.

WalterB

Thuchaunnaf85

Habe das nicht als Lösung angegeben, sondern einfach erwähnt das vermutlich der grösste Teil Netflix über die TV Lautsprecher und Kopfhörer schaut, es kann schon sein das andere vielleicht eine Lösung mit Surround gefunden haben.

Selbstverständlich wäre eine Lösung für Dein Problem sicher nicht schlecht und es ist schon komisch das sich nicht mehr melden. 😐

UrsSch

Hallo Thuchaunnaf85

Ich kann dir da auch nicht mehr wirklich weiter helfen, alle meine Tipps sind ja schon hier im thread zu lesen.
Und wir können bei uns das Problem, was du bei dir hast, nicht nachvollziehen bzw. bei unseren Setups läuft alles wie es soll.

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