Moin ich habe ein sehr spezielles Problem und bin nicht sicher, ob die Swisscom resp. die Internet-Box überhaupt etwas damit zu tun hat: Wir haben 2 Kameras von Ring im Einsatz, die haben jetzt zwei Monate lang problemlos funktioniert. Nun habe ich zu unserer jetzigen Konfiguration noch eine weitere WLAN-Box hinzugefügt (jetzt ist eine Internetbox und drei Wlan-Boxen im Einsatz). Und seither funktionieren die Ring-Kameras nicht mehr. Ich bin nicht sicher, ob die Wlan-Box etwas damit zu tun hat, aber plus/minus um die Zeit wo ich die installiert habe, sind die Kameras nicht mehr gegangen. Das Problem ist, dass die Kameras unabhängig voneinander (aber beide gleichzeitig) plötzlich mein Wlan nicht mehr sehen. Also die Verbindung ist abgebrochen und nun lässt sich das Wlan in den Einstellungen nicht mehr finden (tonnenweise andere Wlans in der Region, aber meines nicht). Auch nicht, wenn ich die Kamera direkt neben den Router nehme im Haus und es dort versuche. Ich habe beide Kameras mehrmals resettet und auch meine Internet-Box auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (warum dann aber meine SSID noch bekannt war weiss ich nicht). Ich habe dann probehalber auch die SSID geändert...nichts von allem hat geholfen. Auch nicht, dass ich die Wlan-Box wieder vom Netz genommen habe. Einerseits denke ich, dass die Kameras ein Problem haben, andererseits wäre es ein Zufall wenn wirklich beide Kameras um die exakt gleiche Zeit ein Problem haben und mein Wlan nicht mehr finden (und genau dann als ich am Setup was geändert habe). Alle anderen Geräte im Haushalt haben keine Probleme, die haben sowohl die alte als auch die neue SSID problemlos erkannt. Das Einzige was ich an der IB geändert habe ist, dass ich einen anderen DNS-Server eingestellt habe. Würde mich aber erstaunen wenn das ein Problem wäre. Hat irgendwer eine Idee? Wenn nicht, werde ich dann mal den Ring-Support kontaktieren danke

@"buzzman"#26587 Falls Du eine Internetbox 3 oder 4 im Einsatz hast, stelle mal die WLAN-Verschlüsselung auf "WPA2" ein, also nicht "WPA2/WPA3" oder "WPA3", und teste anschliessend nochmals, ob die Kameras mit dem Verschlüsselungsstandard "WPA2" das WLAN wieder sehen.

@"buzzman"#26587 Es steht das bei Verbindungsfehler ein Code angezeigt wird, ist das der Fall? [https://support.ring.com/hc/de/articles/115001499906-Beheben-von-Verbindungsproblemen-mit-deinem-Ring-Ger%C3%A4t](https://support.ring.com/hc/de/articles/115001499906-Beheben-von-Verbindungsproblemen-mit-deinem-Ring-Ger%C3%A4t) Und [https://support.ring.com/hc/de/articles/4407014643732-So-wechseln-Sie-den-Router-Kanal](https://support.ring.com/hc/de/articles/4407014643732-So-wechseln-Sie-den-Router-Kanal) Einige Geräte von Ring können über die Kanäle 100 und höher mit 5 GHz verbunden werden. **Die Kanäle 36 bis 64 sind nicht verfügbar**. [In der Ring-App kannst du nachsehen, welches Ring-Gerät du hast.](https://support.ring.com/hc/articles/360057317451-How-to-Find-Out-What-Ring-Doorbell-or-Security-Camera-You-Have-and-Get-the-Right-Accessories-)

nein leider nicht weil ich ja schon gar keine Verbindung herstellen kann weil es mir mein Wlan gar nicht anzeigt (obwohl das vorher 2 Monate perfekt funktioniert hat). Ich habe die Kameras jetzt noch abgenommen und bin direkt zur Internetbox damit gegangen damit es ganz sicher kein Problem mit der Distanz sein kann, aber ich kann das Wlan immer noch nicht sehen (aber ganz viele andere Wlans die sich in der Nachbarschaft befinden, es findet also nur meines nicht).

@"buzzman"#26587 Welche Kanäle hast Du beim 5.0GHz? Einige Geräte von Ring können über die Kanäle 100 und höher mit 5 GHz verbunden werden. **Die Kanäle 36 bis 64 sind nicht verfügbar**. [In der Ring-App kannst du nachsehen, welches Ring-Gerät du hast.](https://support.ring.com/hc/articles/360057317451-How-to-Find-Out-What-Ring-Doorbell-or-Security-Camera-You-Have-and-Get-the-Right-Accessories-)

@"Werner"#234740 @"buzzman"#26587 Werner **Pingo, tatsächlich nur WPA 2** WLAN-Sicherheit: Schütze dein WLAN-Heimnetzwerk und deine Ring-Geräte Es ist immer eine gute Idee, dein WLAN-Heimnetzwerk mit einem Passwort zu sichern. Du solltest deine Ring-Produkte zur Sicherheit generell nicht mit einem Netzwerk ohne Passwort verbinden. Aber zur WLAN-Sicherheit gehört mehr als nur ein einfaches Passwort. Je nach Alter und Hersteller deines Routers gibt es einige unterschiedliche Standards, die dein Router verwenden könnte. WEP, WPA, WPA2 und WPA3 sind WLAN-Sicherheitsprotokolle, die Router möglicherweise zum Sichern von Verbindungen zu deinen Geräten verwenden. Diese Standards tragen zum Schutz deiner Daten und zur Sicherheit deiner Ring-Gerätedaten im WLAN-Netzwerk bei. **WPA2** verfügt über eine starke Verschlüsselung mit breiter Kompatibilität und funktioniert mit jedem Ring-Produkt. Derzeit sind **Ring-Produkte nicht mit WPA3 kompatibel.** WEP ist der älteste und am wenigsten sichere dieser Standards. Es wurde offiziell im Jahr 2004 eingestellt und **du solltest WEP nicht mit einem Ring-Gerät verwenden**. Neuere Geräte, wie die Ring Video Doorbell 4, unterstützen diesen Standard nicht. Um herauszufinden, wie du dein WLAN-Netzwerk auf WPA2-Sicherheit umstellest, lies die Bedienungsanleitung des Routers. Wenn dein Router von deinem Internetanbieter bereitgestellt oder gewartet wird, kannst du dich an diesen wenden, um zu erfahren, wie du auf WPA2 umstellen kannst.

Beim 5Ghz-Netzwerk ist es auf automatisch (aber Kanal 100). Was ganz komisch war: Ich habe auf WPA2 umgestellt und währenddem die Internet-Box die Änderung gemacht hat sah ich ganz kurz mein Wlan auf der Ring-App, nach Abschluss war es wieder weg. Ich habe nun auch mal probehalber das 6Ghz-Netzwerk deaktiviert, aber leider hat es nichts genützt. Ich werde die Änderungen später nochmals machen, aber momentan kann ich die Internetbox nicht neu starten weil das Internet gebraucht wird

ich habe gemerkt, dass ich irgendwie mit 2 Accounts schreibe. Offenbar ist bei einem PC noch unser Account aktiv den wir früher hatten und jetzt als wieder Swisscom-Kunde mit neuem Login habe ich auch einen neuen Benutzernamen... aber soweit so gut. Momentan scheinen die Kameras wieder zu funktionieren, aber ich musste etwa 10-15 Mal die Verschlüsselung wechseln und auch den Wlan-Kanal fix auf 1 stellen und nicht automatisch bis es wieder geklappt hat. Mit WPA2 only hat dann mein Firmen-Notebook nicht mehr funktioniert, für den war die Verbindung dann irgendwie zu wenig sicher (arbeite bei einer Bank). Jetzt ist wieder auf WPA2/WPA3 eingestellt (nachdem die Kameras verbunden waren) und alles geht. Was ich gesehen habe ist, dass sich die Kameras ausschliesslich auf die Internetbox verbinden, nie auf die Wlan-Boxen. So wie es scheint, kann ich bei denen leider nicht auf WPA2 wechseln, dort ist fix WPA3 hinterlegt. Das ist natürlich blöd, weil die Wlan-Boxen viel näher an den Kameras wären als die Internetbox

> * * * > > @"buzzman"#26587 schrieb: >....So wie es scheint, kann ich bei denen leider nicht auf WPA2 wechseln, dort ist fix WPA3 hinterlegt. Das wäre mir neu. Die WLAN-Boxen übernehmen grundsätzlich die Verschlüsselungseinstellungen von der Internetbox...

@"POGO 1104"#p793775 Vielleicht verstehe ich es auch falsch, aber hier steht, dass WPA3 die Verschlüsselung ist (aufgrund von 6Ghz). Aber selbst wenn ich das ausschalte habe ich nicht die Möglichkeit das zu ändern. Ich kann mir sonst nicht erklären, warum beide Kameras nur auf das 2.4Ghz der Internetbox verbinden, wenn alle drei Wlan-Boxen näher sind (nur paar Meter entfernt und auf dem gleichen Stockwerk, die IB ist im Keller [upl-image-preview liId=56204i310F0AB836D6F35D alt=buzzman_0-1699364744815.png uuid=f39d8837-88d1-41ab-b57a-ebacd1c5ed7a]

> * * * > > @"buzzman"#26587 schrieb: > > Vielleicht verstehe ich es auch falsch, aber hier steht, dass WPA3 die Verschlüsselung ist (aufgrund von 6Ghz). Aber selbst wenn ich das ausschalte habe ich nicht die Möglichkeit das zu ändern. > > Ich kann mir sonst nicht erklären, warum beide Kameras nur auf das 2.4Ghz der Internetbox verbinden, wenn alle drei Wlan-Boxen näher sind (nur paar Meter entfernt und auf dem gleichen Stockwerk, die IB ist im Keller > > * * * OK, aber ist 6GHz in deiner Anwendung nicht irrelevant? Was steht denn im Tab 2.4 und 5Ghz?

ja, das ist irrelevant. Wenn ich das Userinterface anschaue, dann scheint es mir halt, dass die Wlan-Boxen nur mit WPA3 geschützt sind (so verstehe ich das zumindest). Bei den anderen (2.4 und 5) steht schon WPA2 resp. WPA2/WPA3 aber ich habe das auf die Internetbox bezogen. Sonst ist einfach die Beschriftung im UI verwirrend. Kann denn eine Box überhaupt mehrere mehrere Verschlüsselungsarten haben?

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Sichtbarkeit SSID bei Ring Kameras

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