Face ID iPhone

Siompaustiss59

Face ID kann auf neuem Handy nicht installiert werden

WalterB

@Siompaustiss59 schrieb:

Face ID kann auf neuem Handy nicht installiert werden

Was für ein Handy, Typ etc.

Doremi

@Siompaustiss59

@Siompaustiss59 schrieb:

Face ID kann auf neuem Handy nicht installiert werden

Hello Siompaustiss59

Face ID ist nur auf Apple-Geräten ab dem iPhone X verfügbar.

Doremi

Siompaustiss59

I phone 15 pro

Gaeilgeoir

@Siompaustiss59 hast du es probiert, wie hier beschrieben?

https://support.apple.com/de-ch/guide/iphone/iph6d162927a/ios

Gibt es eine Fehlermeldung?

WalterB

@Siompaustiss59

Du hast diese Frage unter Swisscom Login gestellt wo hast Du gesehen das man die FaceID auch für das Login verwenden kann?

Oder meinst Du das My Swisscom App auf dem iPhone, bei meinem iPhone 14 PRo ist es bei Face ID & Code unter "Andere Apps" vorhanden.

KMDD

Vielleicht hast Du FaceID auf Deinem neuen iPhone noch nicht eingerichtet? Es ist natürlich in der MySwisscom-App erst verfügbar, wenn es generell eingerichtet ist.

Prikaungipp82

Obwohl ich beim iPhone 15 Pro Face-ID eingerichtet habe, ist auf der mySwisscom-App der Schieber zum Aktivieren der biometrischen Gesichtserkennung inaktiv. Im Swisscom-Shop konnten die Mitarbeiter dieses Problem auch nicht lösen.
Ich habe die App gelöscht und neu installiert.
Weiss jemand wo das Problem liegt?

WalterB

@Prikaungipp82

Beim iPhone 12 Mini oder iPhone 14 PRo kann ich es bei Face ID & Code unter "Andere Apps" aktiv setzen!!

Welches iOS hast Du drauf, neu ist das iOS 17.1.1 erschienen.

Prikaungipp82

WalterB

Danke für die schnelle Antwort!

Habe IOS 17.1.1

mySwisscom ist bei den Einstellungen nicht aufgeführt. Die Frage ist wie ich diese App hinzufügen kann, wenn ich bei der mySwisscom-App den Regler nicht bewegen kann…

r00t

Hi @Prikaungipp82

Ist Face ID in den iOS-Systemeinstellungen für My Swisscom aktiviert?

Einstellungen>My Swisscom

Anschliessend App neu starten.

r00t

WalterB

r00t

Bei der deutschen Version sieht es ein wenig anders aus.

WhatsApp Bild 2023-11-11 um 11.45.31_afe19538.jpg

Prikaungipp82

r00t

Kann ich bei den Einstellungen nicht aktivieren, da es gar nicht aufgeführt ist. Seltsam…

Prikaungipp82

WalterB

Der Regler ist inaktiv…

r00t

Hi @WalterB

Dein Screenshot ist in der MySwisscom App, mein Screenshot in der iOS-Einstellungen App.

Sorry, falls ich das unklar beschrieben habe 😉.

Damit die App überhaupt Face-ID nutzen darf, muss das in den iOS-Einstellungen aktiviert werden. (Siehe mein Screenshot)

r00t

WalterB

r00t

Da ist dort Deine Anleitung von Dir wo ich es weiter oben beschrieben habe.

Aber es muss an beiden Orte aktiviert sein.

WhatsApp Bild 2023-11-11 um 11.54.24_53529dde.jpg

Prikaungipp82

iPhone 15 Pro

WalterB

@Prikaungipp82 schrieb:

iPhone 15 Pro

Da müsste ein Fehler in Verbindung Apps zum iPhone 15 vorhanden sein, ist schon irgendwie komisch da vom iPhone 14 zum iPhone 15 nicht so ein grosser Unterschied sein sollte.

Nehme an Du hast das App schon komplett entfernt und neu installiert?

Jetzt stellt sich die Frage haben dieses Problem noch mehr Anwender mit dem iPhone 15 in Verbindung mit diesem "MySwisscom" App.

Prikaungipp82

Habe die App nochmals gelöscht und wieder installiert - jetzt funktioniert's!
Danke!