Kein Zugriff mehr auf mein Mails

Rolachi19

Ich habe eine bluewin Adresse und nun komme ich nicht mehr auf meine Mails. Vorher hatte ich noch eine meldung Mailbox voll, kann jetzt aber gar nicht mehr darauf zugreiffen. Wie komme ich nun wieder zu meinen Daten?

PowerMac

Du kannst auch auf deine Mailbox zugreifen wenn diese voll ist, da besteht kein Zusammenhang.

Aber kannst du uns noch etwas genauer beschreiben, wie du jeweils auf die Mailbox zugreifst? Benutzt du dazu das Webmail oder ein E-Mail-Programm wie Outlook oder Thunderbird? Erscheint eine Fehlermeldung, und wie lautet diese? Falls du das Webmail benutzt, hast du schon einmal die Cookies in deinem Browser gelöscht?

Dicheuttok43

Ich habe auch eine bluewin Adresse und nun komme ich mit meinem Handy auch nicht mehr auf meine Mails vor dem 31.10.2023. Ich hatte ebenfalls wie du vorher eine Meldung Mailbox ist voll.

Wenn ich nun auf mein Webmail gehe fehlen im Posteingang eine beachtliche Menge meiner E-Mails.

Auch ich frage mich, wie ich wieder zu meinen Daten kommen.......

WalterB

@Dicheuttok43

Wenn Du die E-Mail nicht separat gesichert hast dann sind diese verloren wegen dem ist es immer ein Vorteil ein externes E-Mail Programm zu installieren um die E-Mail zu sichern.

Diesen Fehler machen sehr viele und vertrauen das ja nie etwas mit einem WEB-Mail passieren kann und auch das ja genug Speicher vorhanden ist.

Z.b. mit dem Outlook können die E-Mail auf "Lokale Ordner" verschoben werden oder mit dem Thunderbird wo es auch zusätzlich sehr einfach ist eine komplette Sicherung der E-Mail, Kontakte und Kalenderdaten zu sichern.

https://www.thunderbird.net/de/

Dicheuttok43

Hallo WalterB

Interpretiere ich deine Antwort richtig, dass das Webmail (Swisscom) gestern eine Störung hatte und deswegen die Daten nicht mehr verfügbar sind respektive verloren sind?

Wenn das so ist, dann frage ich mich schon, wieso dies den Kunden nicht mitgeteilt wird.

WalterB

@Dicheuttok43

Das gestern eine Störung vorhanden sei ist mir nicht bekannt und auch unter "Störungen" steht nichts.

Vor einigen Wochen gabe es mal eine Störung aber diese wurde schon lange wieder behoben.

Man muss aber Bemerken bis etwas unter "Störungen" steht dauert manchmal sehr lange.

Selbstverständlich kannst Du nachfragen ob es für Dich eine Lösung gibt, aber vermute nicht.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1643987701661&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643984309833

PowerMac

Nur damit hier kein Durcheinander entsteht:

@Rolachi19 hat eine volle Mailbox und "kann jetzt aber gar nicht mehr darauf zugreiffen"

@Dicheuttok43 hat eine volle Mailbox und hat zwar Zugriff per Handy-Mailclient und Webmail, aber es fehlen zahlreiche Mails.

Klingt für mich nach zwei verschiedenen Problemen. Grundsätzlich löscht Swisscom nicht einfach so Mails. Wenn die Mailbox bis zur maximalen Grösse gefüllt ist, werden alle neuen Mails abgelehnt und der Absender wird entsprechend informiert.