visualisation mes enregistrements tv blue sur mon laptop windows 10.

Schauschaune84

Bonjour,

depuis cet été je ne peux plus regarder un enregistrement sur mon laptop avec windows 10. Le film s'arrête au bout de env. 15 minutes et ferme mon navigateur. Je dois recharger le navigateur et le film recommence au début.

ça fonctionné super bien encore au printemps.

Swisscom dit que ça vient du laptop, car ils sont tester leur mise à jour sur un pc.

Etrangement Microsoft et Apple font beaucoup de mise à jour et il n'y a pas de souci.

Est-ce quelqu'un connait ce problème?

Merci et bonne journée Irène

Black Mamba

@Schauschaune84

merci de préciser le modèle du laptop et les caractéristiques techniques (CPU, RAM, etc.)

Conseil: faire du nettoyage sur le laptop

- supprimer les données et les fichiers temporaires

- l'espace disk disponible est-il suffisant, plus de 30% libre?

- effacer l'historique de navigation et les cookies sur le browser utilisé

- vérifier que les Update de Windows 10 soient correctement chargées et à jour

- redémarrer le laptop et tester

- si le laptop est compatible avec Windows 11 prévoir la mise à jour vers cette nouvelle version

Schauschaune84

Bonjour,

non mise à jour windows 11 pas possible.

DanielD

Bonjour @Schauschaune84

Qu'en est-t'il des autres points mentionnés par @Black Mamba?

Vider le cache et l'historique du navigateur ainsi qu'essayer un autre navigateur sont les premiers points a tester.

Autrement il pourrait aussi y avoir un problème dans la transmission et il ne coûte rien d'essayer un redémarrage du routeur 😉

DanielD

Schauschaune84

Bonjour. Merci mais j'ai tout fait ça c'est depuis que c'est blue tv avant ça fonctionnerait très bien.

Prelude

Bonjour,

Peut-être la version de Blue Tv n'est-elle plus compatible avec le système d'exploitation de votre pc?

Schauschaune84

Oui c'est possible mais ils devraient avertir les clients.
et Windows 11 n'est pas si vieux que ça.

Schauschaune84

Cette femme une possibilité mais j'en sais rien. Merci

Schauschaune84

C'est une possibilité erreur de script