Wollte gestern einem Kollegen über die Linkfreigabe ein Video zur Verfügung stellen. Sobald er jedoch diesen Link im Browser aufruft (Edge, Firefox, Safari) erscheint ein schwarzer Bildschirm und keine weiteren Eingaben sind mehr möglich, d.h. das Video kann nicht abgespielt werden. Vorher hatte ich damit nie Probleme, hat immer einwandfrei funktioniert! Habe es auch mit anderen Dateien getestet, aber immer mit dem gleichen Ergebnis. Wenn ich jedoch bei mycloud angemeldet bin, funktioniert es. Ist dieses Problem jemand bekannt?

@"Sioyipleitt94"#727762 Welche Dateiendung hat dieses Video? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud-nutzen.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud-nutzen.html)

@"WalterB"#p787017 Habe es mit **.mov** als auch mit **.mp4** versucht. Habe auch einen Test mit einem Foto **.jpg** durchgeführt und immer mit dem gleichen Resultat. Soweit komme ich und nicht weiter - siehe Foto. [upl-image-preview liId=55397iEDCFA16B3BD0F91D alt=screen.jpg uuid=6f3b29a0-4bee-4969-a067-cf4c172834af]

@"Sioyipleitt94"#727762 Verstehe ich das richtig es geht nur bei diesem Kollegen nicht richtig? Selber verwenden wir überall den VLC Player und das mit dem Teilen funktioniert ohne Probleme, was hat Er für einen Player installiert? [https://www.videolan.org/vlc/index.de.html](https://www.videolan.org/vlc/index.de.html) N.b. kann Er diese Datei in einen Ordner laden und dann probieren?

@"WalterB"#p787034 Nein falsch verstanden. Es funktioniert bei niemandem, beim Kollegen, bei mir als auch bei anderen nicht und wie bereits erwähnt, habe ich es mit verschiedenen Browsern versucht (Edge, Firefox, Safari) und auch auf unterschiedlichen Endgeräten (Windows, IPhone, IPad)! Die Datei kann ich jedoch herunterladen und dann funktioniert das Abspielen einwandfrei. [upl-image-preview liId=55399i0F02AA10533ECEEC alt=link.jpg uuid=c6f5d14a-4001-4006-8ce6-58501b1440d1]

@"Sioyipleitt94"#p787036 Selber sende ich den Link per E-Mail oder Whatsapp zum teilen an die Empfänger. [upl-image-preview liId=55400iB2B99DD3DABC70FC alt=Video Teilen.jpg uuid=38b5c554-ce91-4ad7-a671-7df97898d147]

Ich auch, per e-Mail! Wo kann ich den Link zwecks eines Test's zustellen? Möchte diesen nicht in der Community veröffentlichen.

@"Sioyipleitt94"#p787041 Habe Dir mal ein MyCloud Test Video Link per PM gesendet. Nachtrag: **das gleiche Problem ist bei meinem gesendeten Link auch vorhanden wenn man keine Anmeldung beim MyCloud hat, man muss also das Video herunterladen dann funktioniert es.** **[upl-image-preview liId=55401i53656904E19C3211 alt=MyCloud herunterladen.jpg uuid=9bad544e-d310-441e-b82e-be7753e63668] **

@"WalterB"#p787042 @"Sioyipleitt94"#727762 Das Problem ist das beim Aufrufen vom Video Link **kein direkter Player** zur Verfügung steht sondern nur das schwarze Bild für Bearbeitung. Wie lange dieser Zustand vorhanden ist kann ich nicht sagen da ich allen Empfänger immer vorgeschlagen habe die Video Datei herunterzuladen und das funktioniert ja. [upl-image-preview liId=55402i524FFD940BCB6544 alt=Kein Player vorhanden.jpg uuid=521401dd-659f-4916-8090-7f8c6c91456a]

Vielen Dank für die Unterstützung! _**Finde das aber schon ein schlechter Service von Swisscom**_, Funktionen die bis vor kurzem einwandfrei funktioniert haben, gehen einfach nicht mehr und man wird nicht einmal darüber informiert und investiert in die Fehlersuche derart viel Zeit - hätte man sich alles ersparen können.

@"Sioyipleitt94"#727762 Vielleicht kann es mal @"daverupp"#821207 ansehen warum das der direkte MyCloud Video Link nicht mehr mit einem Player startet.

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Nach Linkfreigabe in mycloud funktioniert der Aufruf via Browser nicht

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