Papierkorb wird zu früh gelöscht

Jufrioyip51

Guten Tag

Ich bin gerade aus den Ferien zurück und wollte ein Paar Sendungen die es heute 17.08.23 löschen sollte wiederherstellen als ich schnell bei Serien etwas kontrollieren wollte und als ich wieder auf den Papierkorb bin waren sie weg, ich ärger mich so sehr. Ist das sonst jemanden schon passiert?

gruss

Black Mamba

@Jufrioyip51

die Frist beträgt 30 Tage, bevor eine Sendung, die sich im Papierkorb befindet, automatisch gelöscht wird.

In Bezug auf das Datum 17.08.23 sollte man auch die Uhrzeit überprüfen, zu der diese Sendung ausgestrahlt wurde.

Um dies zu verhindern, sollten Sie die Sendung in der Liste der Aufnahmen mit dem Vorhängeschloss archivieren, damit sie nicht automatisch in den Papierkorb verschoben wird, wenn der Speicherplatz nicht ausreicht.

ChristianG

@Jufrioyip51

Die Einstellung, ab wann etwas aus dem Papierkorb gelöscht werden soll, ist eine generelle Einstellung für jeden Swisscom Kunden mit TV Service.

Ich selber kenne den Recording-Dienst gut und habe in der Vergangenheit keine Anfragen gesehen, wo die Aufnahmen aus dem Papierkorb vorzeitig gelöscht wurden.

Folgende Gründe habe ich gesehen:

Papierkorb als Backup benutzt (nicht gewusst, dass es nach 30 Tagen gelöscht wird)
29 Tage abgelaufen und zu später wiederhergestellt
Handling Problem und aus versehen Aufnahmen selber gelöscht
usw.

Mir tut es sehr leid, dass deine Aufnahmen aus dem Papierkorb gelöscht wurden. Vielleicht kommen Wiederholungen, die du aufzeichnen kannst. Leider lassen sich gelöschte Aufnahmen nicht mehr wiederherstellen.

Gruss

Chris