my Cloud Status Mail

Flantuneu19

Das monatliches E-Mail Staus my Cloud entspricht nicht dem Abo und die Datenmenge ist auch nicht korrekt.
Wie kann ich dies aktualisieren?

WalterB

Flantuneu19

Wo stimmt es den nicht gemäss Beispiel Bild unten?

MyCloud Speicher.jpg

Flantuneu19

WalterB

Internet und E-Mail stimmen nicht überein.

Siehe die beiden Ausschnitte unten

Sie Ausschnitt Internet mit Abo 100GB.JPG

Übersicht Staus E-Mail.JPG

Stephan_76

Hallo @Flantuneu19

Das ist ein ziemlicher Unterschied. Meine erste Idee war ja der Papierkorb, aber der erklärt diesen Unterschied nicht.

Man sieht ja auch dass der Speicher 100 GB im Internet und 2 TB in der Mail nicht übereinstimmen.

Ist evt. Noch ein zweites MyCloud Konto vorhanden?

Flantuneu19

Es war bis vor etwa 4 Monaten unter der E-Mail * das Geschäftskonto vorhanden.
Dies wurde aber gelöscht und sollte nicht mehr existieren. Auf jedenfalls besteht kein Zugriff auf ein Konto mit der alten Geschäft E-Mail Adresse.

*Sensible Daten durch Moderation gelöscht*

Stephan_76

Dann habe ich ehrlich gesagt auch keine Idee mehr.

@daverupp hast Du eine Idee, wieso Infomail und Web so unterschiedliche Zahlen ausgeben?

r00t

Hi @Flantuneu19

Kann es evtl. sein, dass du 2 Swisscomlogins hast und die E-Mail für das “falsche” bekommst? (Die maximale Kapazität ist ja ebenfalls anders)

r00t

Flantuneu19

Eigentlich sollte das 2. Konto gelöscht sein. Ich muss prüfen ob ich das 2. Login noch habe.
Danke für die Unterstützung und den Tipp

daverupp

@Flantuneu19

Bitte entschuldigt die Verspätung.

Genau, es wäre zu prüfen, ob eventuell die Kontakt E-Mail Adresse beim nicht mehr benötigten myCloud Konto die selbe ist, wie bei deinem myCloud Konto.

Könnte sein, dass du zwei unterschiedliche Konti miteinander vergleichst.

Liebe Grüsse Dave