Apple Watch von „Kind“ über Familienkonfiguration mit eSIM koppeln

Penungu

Liebe Swisscom

Ich versuche seit Tagen über die Watch App von Apple die eSIM für die Apple Watch ⌚️ von meinem Sohn einzurichten. Der Support kann mir nicht helfen bzw verstehen mein Anliegen nicht. Wir haben es über die MultiDevice eSIM versucht, ohne Erfolg… wenn ich beim konfigurieren des Mobilfunkes auf der Apple Watch meines Sohnes mich im Swisscom Account einlogge kommt mein Abo grau hinterlegt und ich kann nichts anwählen. (Siehe Screenshots)

Der Support meint das müsse gehen und ein Kids Watch-Abo brauche es nicht.

Wer kann helfen?

Danke und lieber Gruss

Pascal

WalterB

@Penungu

Selber habe ich vier MultiDevice und konnte diese ohne Probleme verwenden, muss aber sagen habe das ABo "L" mit vier MultiDevice.

Hast Du die MultiDevice auf Deine Haupt Nummer bestellt?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/mobile/multi-device.html

Penungu

Danke dir für die Antwort. Ja, ich habe auch das Abo L mit 4 MultiDevices. Die eigene Apple Watch, das iPad und jetzt noch die Watch des Sohnes, wenn das geht 🙂

Hast du dies auch über die Familienkonfiguration im Watch App gemacht?

WalterB

@Penungu

Verwende die MultiDevice für das iPad, Translator und Mobile Router, konnte diese einfach einbauen und wurde im Kundencenter sofort erkannt.

Welche MultiDevice Karte hast Du den für die Apple Watch verwendet den eine von den vier SIM kann man nicht für alles verwenden?

Penungu

Kann ich nicht genau sagen. Der technische Support hat mir die eSIM gelöst. Ich weiss auch nicht ob man überhaupt 2 Apple Watches haben kann. Gemäss Hotline ja…

WalterB

Penungu

Nehme an diese Kopplung ist vorhanden, aber wie soll das den mit der zweiten Apple Watches funktionieren?

Gemäss Link muss immer eine entkoppelt werden??

https://communities.apple.com/de/thread/251900845

Herby

Penungu schrieb:

Kann ich nicht genau sagen. Der technische Support hat mir die eSIM gelöst. Ich weiss auch nicht ob man überhaupt 2 Apple Watches haben kann. Gemäss Hotline ja…

Zumindest dies sollte funktionieren.
Bei mir geht das jedenfalls…

Nebst iPad mit eSim und iPhone.

WalterB

@Penungu

Interessant ist der Hinweis beim Bild unten, demzufolge sollte es funktionieren.

Habe es aber bei Apple nicht gefunden?

Penungu

WalterB Genau, die Apple Watches sind beide verbunden. Meine "normal" und die des Sohnes über die Familien-Watches.

Penungu

das ist lediglich wenn du zwei Apple Watches ohne Familienkonfiguration installierst. Dann kann nur eine Watch gekoppelt bzw. verbunden sein

Cruncher

Also so wie ich das verstanden habe, willst du auf der Apple Watch welche in der Familienkonfiguration eingerichtet ist, MultiDevice von deinem Abo einrichten?

Soweit ich weiss funktioniert das nicht. Du kannst zwar eine 2. Apple Watch einrichten, aber nur für dich mit der selben AppleID. Ich würde es eh nicht empfehlen da dein Sohn sonst auch anrufe erhält über deine Nummer (klar kann die Anruffunktion auch deaktiviert werden).

Um die Mobilfunktion in der Familienkonfiguration zu nutzen, musst du ein spezielles Abo abschliessen. Früher hiess das InOne Care. Neu wird es wohl nur noch dieses Abo geben: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/handy-abo/blue-kids-watch.html

Penungu

Genau, die Apple Watch welche über die Familienkonfiguration läuft mit einer eSIM verbinden.

Und Richtig, ich muss das Blue Kids Watch Abo haben für die Apple Watch der Familienkonfiguration. Denn die Watch des Sohnes braucht eine eigene Nummer. Der technische Support der Swisscom hat dies jedoch nicht gewusst.

Danke für deine Hilfe @Cruncher