Meine Partnerin hat mehrere Geräte, leider ist anscheinend der Swisscom Login auf einem Gerät (Tablet) gesperrt. Aufgefallen ist mir das, weil sie Probleme hatte, mit den Bluewin Mails auf dem Tablet (Google Mail war konfiguriert). Deswegen versuchte ich, sie mit dem Chrome Browsern auf dem Tablet beim Swisscom Account anzumelden, ohne Erfolg (Cookies und den Cache gelöscht). Google Mail und Mail App von Huawei können auch nicht auf Bluewin Mail zugreifen (Kein Zugriff auf Server, Port richtig eigestellt, gemäss Anleitung). Es kommt die Fehlermeldung, dass Username oder Passwort falsch sind, wenn ich per Browser (Chrome und Firefox) mit dem Tablet auf Swisscom Login gehe. **Mein** Handy und PC haben Zugriff (Passwort und Username hier das erste mal eingegeben, nicht von einem Passwortmanager), also kein Problem mit Username oder Passwort. Auch ihre anderen Geräte haben Zugriff. Sperrt Swisscom Geräte? Wie kann man die Geräte wieder frei schalten? Gruss und Dank

@"richi"#32745 Geräte können schon gesperrt werden, aber normal wird man von Swisscom kontaktiert!! Entsperren kannst Du nicht selber da muss die Nr. 0800 800 800 kontaktiert werden. Verstehe ich das richtig auch das Kundencenter kann nicht geöffnet werden?

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > @"richi"#32745 > > Geräte können schon gesperrt werden, aber normal wird man von Swisscom kontaktiert!! > > * * * Aber nicht einzelne Geräte. Wenn, dann wird der ganze Internetanschluss gesperrt. Das einzelne Gerät seitens Swisscom nicht zum Swisscom Login/MySwisscom zugelassen werden, ist mir so nicht bekannt

@"WalterB"#138 Ja, kann gar nix von Swisscom auf dem Gerät öffnen und es ist momentan im selben Internet, wie meine Geräte, wo es ja funktioniert. Werde es aber dann noch bei ihr ausprobieren.

@"POGO 1104"#65 scheint aber so zu sein, kann mir das sonst anders nicht erklären.

@"richi"#32745 Wenn Du ein Handy mit einem Hotspot zur Verfügung hast kannst Du damit mit dem Gerät einen Test durchführen.

@"WalterB"#138 Habe ich auch schon ausprobiert, habe es per Hotspot über mein Handy gemacht, wo ich mit ihrem Account in MYSwisscom drin war. Ging auch nicht.

was ist denn das für ein Tablet? Auf [www.swisscom.ch](http://www.swisscom.ch) und [www.bluewin.ch](http://www.bluewin.ch) kommt dieses Tablet auch? Auf [http://webmail.bluewin.ch](http://webmail.bluewin.ch) kommt es auch oder nicht? Beim Swisscom Login stockt es? Wie ist die genaue Fehlermeldung?

Login auf 1 Gerät gesperrt

richi

@POGO 1104 ist ein altes Huawei M2

Ja, die Seiten gehen auf. Beim Login kommt: "! Ihr Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt"

Bis 17. Mai ging alles ohne Probleme, ab da kamen keine Mails mehr rein. Sie braucht es ja nicht viel, aber es sollte schon gehen.

POGO 1104

@richi schrieb:

@ist ein altes Huawei M2

Beim Login kommt: "! Ihr Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt"

Mal einen anderen Browser auf dem Huawei schon probiert?

richi

Ja, steht oben (Chrome und Firefox). Werde aber auch noch einen anderen ausprobieren, melde mich.

richi

@POGO 1104 jetzt sind alle Geräte gesperrt!? Ziemlich verstörend!

POGO 1104

@richi schrieb:

@POGO 1104 jetzt sind alle Geräte gesperrt!?

Also "Gesperrt" und "Benutzername/passwort nicht korrekt" ist ja eigentlich nicht dassselbe....

Was hindert dich dran, folgenden Weg zu gehen?:

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten für My Swisscom vergessen haben, klicken Sie auf der Login-Seite(öffnet ein neues Fenster) zunächst auf "Benutzername vergessen".

Benutzernamen zurücksetzen: Klicken Sie erneut auf "Benutzername vergessen".

Passwort zurücksetzen: Geben Sie zuerst den Benutzernamen ein und klicken Sie dann im nächsten Schritt auf "Passwort vergessen".

kaetho

@POGO 1104

habe diese Woche einen Fall gehabt, da brachte der Weg über "Passwort wiederherstellen" die Rückmeldung, dass weder eine emailadresse noch eine Mobilenummer hinterlegt sei und deshalb diese Funktion so nicht verwendet werden kann. Das könne einen daran hindern... 😉

richi

@POGO 1104 Angezeigt wurde, dass das Password falsch war!?

Neues Passwort gemacht, aber Login funktioniert jetzt immer noch nicht auf allen Geräten.

Auf ihrem Handy geht zwar jetzt der Login wieder im Web Mail, aber Mail (Bluewin) nicht mehr in Google Mail. Also Konto gelöscht in der Google Mail App und versucht neu einzurichten, aber der Server kann nicht erreicht werden!

Da ist jetzt jemand wütend auf mich. Wird ein schöner Sonntag...

Denke Sie muss jetzt dem Support anrufen. Aber echt mühsam. Hat Swisscom Änderungen vorgenommen beim Login/Sicherheit?

Wünsche euch wenigstens einen schönen Sonntag 😞

richi

@POGO 1104 @WalterB

Kann das Mail nicht mehr einstellen bei Google Mail App auf ihrem S21 plus.

- Einstellungen

- Konto Hinzufügen

- Sonstige

- Mail Adresse eingegeben

- Manuelles Einrichten

- Privat (IMAP)

- Password

- weiter

Server wird richtig angezeigt, aber keine Möglichkeit Port SSL einzustellen!

Wenn ich auf weiter gehe "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden."

POGO 1104

@richi schrieb:

@POGO 1104 @WalterB

Kann das Mail nicht mehr einstellen bei Google Mail App auf ihrem S21 plus.

- Einstellungen

- Konto Hinzufügen

- Sonstige

- Mail Adresse eingegeben

- Manuelles Einrichten

- Privat (IMAP)

- Password

- weiter

Dir ist aber schon klar, dass obiges Passwort nicht dasselbe Passwort ist wie das vom Bluewin/Webmail/Swisscom login?

Alternativ auch mal die Original Samsung Mailapp nehmen anstelle der Gmail App

richi

@POGO 1104

Das ist nicht das selbe Passwort wie beim Web App, wenn ich bei Gmail die Bluewin Mail Adresse dazufüge?

Wo finde ich denn das?

Gaeilgeoir

@richi In MySwisscom unter "Ihre Produkte" und dann "E-mail" kann man das Password, welches man verwenden muss, neu setzen.

WalterB

Gaeilgeoir

@richi

Hier noch ein Bild!

Bei E-Mail-Passwort, wenn Du es nicht mehr weisst musst Du eine neues erstellen und bei allen E-Mail anpassen.

E-Mail Konto erstellen.jpg

POGO 1104

@richi schrieb:

Das ist nicht das selbe Passwort wie beim Web App, wenn ich bei Gmail die Bluewin Mail Adresse dazufüge?

Nein

@richi schrieb:

Wo finde ich denn das?

Siehe, was die Kollegen oben geschrieben haben

Pefaukiet61

techn. dienst konnte nicht helfen

WalterB

@Pefaukiet61 schrieb:

techn. dienst konnte nicht helfen

Was, Wo.

Versetze Dich mal in die Lage welche Dir helfen wollen was man mit Deinem Beitrag machen soll. 🤔

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