Kostenabrechnung stimmt beim Prepaid nicht

Vienteiver90

Hallo

Ich habe für meinen 8 jährigen Sohn ein Prepaid-Abo, allerdings darf er das Telefon nur für Notfälle benutzen darf. Ich hatte ein 20.-- Guthaben geladen, telefoniert wurde genau 2x (innerhalb der Schweiz, total 12 Minuten... jetzt ist das Guthaben noch 0.08??? Wie lässt sich das erklären?

WalterB

@Vienteiver90

Kann es sein das Firmware Update vom Handy über das Mobile Netz geladen werden?

Wurde Mobile Daten deaktiviert?

Dokzeit23

Könnte einen Zusammenhang mit der Flatrate von 2 Fr. pro Tag haben.

Samsi

@Vienteiver90

Wurden die Mobilen Daten deaktiviert? Wenn Nein, ist das der Grund. Unbedingt ausschalten. Jedes Handy saugt im Hintergrund immer eine gewisse Menge an Daten auch ohne was zu machen. Dann belastet es automatisch die Tagesflatrate von 2 Franken pro Tag. Sicherheitshalber kannst du den Datentarif auch im Cockpit selbst deaktivieren. Nimm das Handy deines Sohnes und öffne im Browser cockpit.swisscom.ch

Vienteiver90

vielen Dank für deine Hilfe!!!!... schade eigentlich, dass Swisscom dies beim Verkauf der Prepaid-Karte nicht explizit erwähnt (naja, generiert mindestens Umsatz 😎)

Wonomiesch33

@Vienteiver90 schrieb:

vielen Dank für deine Hilfe!!!!... schade eigentlich, dass Swisscom dies beim Verkauf der Prepaid-Karte nicht explizit erwähnt (naja, generiert mindestens Umsatz 😎)

Naja, aber andererseits ein bisschen Eigeninitiative wäre auch nicht schlecht. Man kann die Schuld nicht nur immer anderen geben. Aber Hauptsache es wurde jetzt eine Lösung gefunden.

Dokzeit23

Mit ein bisschen Eigeninitiative suche ich die Kosten für ein SMS/MMS mit Foto von 4MB Grösse, Versand von Prepaidabo.

Samsi

@Dokzeit23

MMS gibt es nicht mehr, nur noch SMS. Für Bilder/Videos muss man auf einen Messenger wie z.B. WhatsApp, Threema usw. ausweichen.

Dokzeit23

Hallo Samsi, am Dienstag habe ich ein SMS mit 4 MB Foto gesendet.

Verrechnet wurden 5 SMS mit je Fr. 0.15, ich habe kein WhatsApp oder so.

Samsi

@Dokzeit23

Bei einer SMS geht nur Text. Fotos/Videos ist unmöglich bei reiner SMS. Ist denn dieses Foto beim Empfänger angekommen? Normalerweise wandelt das Handy eine SMS automatisch in ein MMS um, sobald man ein Foto einfügt, dieser Dienst gibt es nicht mehr, bzw. es kommt beim Versenden eine Fehlermeldung dass die MMS nicht gesendet werden kann.

user109

@Samsi könnte sein das der TE ein Samsung Natel hat und dort via RCS-Chats in Messages kommuniziert hat,

dann fallen natürlich Datengebühren an.

Die App heiss dort "Messages" eine SMS App gibt es dort nicht mehr.

@Dokzeit23 hast Du ein Samsung Natel?

Dokzeit23

Es ist ein Nokia 7.1 und oben steht: SMS/MMS Austausch mit S......n

Am PC-Monitor habe ich ein 12 KB PDF fotografiert und mit 17 Zeichen und 2 Smiley gesendet.

Der Empfänger erhielt die Zeichen und Smileys und zusätzlich ein Link zu Google/irgendwo.

Pdf per E-Mail senden wäre schlauer gewesen. 🤔

Ich gehöre zur Generation "schwarzes Wählscheibentelefon PTT".