Ich bezahle für Dinge, die ich nicht gekauft habe. Können Sie mir helfen?

Huppuppio53

Hallo, ich habe ein Problem mit meiner Rechnung. Ich glaube, ich habe für Dinge bezahlt, die ich nicht gekauft habe. Können Sie mir helfen?

Stephan_76

Hallo @Huppuppio53

Du bist hier in einer Kunden helfen Kunden Community, wir haben keinen Zugriff auf die Systeme.

Sind den Positionen auf der Rechnung mit dreistelligen Nummern? Dann sende ein SMS mit STOP ALL an die betreffende Kurznummer. Desweiteren empfehle ich Mobile Einkäufe im Kundencenter auszuschalten.

Allenfalls kann Dir dabei auch ein Shopmitarbeiter oder die Hotline helfen.

Nachtrag, ich habe noch einen Spannenden Artikel beim Beobachter gefunden:

Wie wehre ich mich gegen eine hohe Rechnung mit unbestellten SMS?

Walter_Wp

Tippe hier im Forum im Suchfeld:

"Bei welchem Thema kann dir die Community helfen?*

den Begriff:

Paycon

ein. Da findest du weitere Tipps.
Leider fehlen Berichte darüber, wie es weiterging …

Walter

Thievofrioff72

Ich habe 490 Nummern zu bezahlen von denen ich nichts weis.

Mein Abo lautet, freie Nutzung Internet, SMS und E-Mail.

Wie kann ich diese löschen und stoppen?

Gaeilgeoir

@Thievofrioff72 eine STOP ALL an die 490 senden und der Spuk hat ein Ende, falls es sich um einen Mehrwertdienst handelt.

WalterB

@Thievofrioff72

Leider kann man nicht genau erkennen was Du mit der Nummer 490 genau meinst, das sieht nach einem Abo aus welches aus irgend einem Grund aktiviert wurde.

Samsi

@Thievofrioff72

Freie Nutzung heisst nicht frei. Kostenpflichtige SMS Kurznummern wie hier die Nummer 490 sind kostenpflichtig und werden immer verrechnet. Auch Anrufe zu 090x Nummern sind da nicht inklusive, egal was für ein Abo vorhanden ist. Siehe Beitrag oben von @Gaeilgeoir wie man solche SMS sofort stoppt. Da hast du wohl irgendwann selbst ob bewusst oder unbewusst ein Kurznummern Abo abgeschlossen.

Gaeilgeoir

@Samsi Genau, aber wenn ich mir die Fälle hier im Forum anschaue, scheint mir das ganze Gebaren dieses Geschäftsmodells höchst unseriös (vorsichtig ausgedrückt), hat das Ganze überhaupt einen Mehrwert ausser für die Unternehmen, die soetwas machen?

Samsi

@Gaeilgeoir

Nein, selber sehe ich das als pure Abzocke von irgendwelchen Betrügern die so richtig Geldgeil sind. Paycon lässt Grüssen. Das sollte alles mal grundsätzlich unterbunden werden, ausser natürlich wirklich wichtige Infos von anerkannten Unternehmen. Man müsste zuerst nochmals extra bestätigen müssen wie z.B. JA, wenn man ein kostenpflichtiges Abo einer Kurznummer wirklich will, ansonsten sollte das ohne Bestätigung strikt verboten sein.

Gaeilgeoir

@Samsi Bin absolut deiner Meinung 👍.

Stephan_76

@Samsi schrieb:

@Gaeilgeoir

Man müsste zuerst nochmals extra bestätigen müssen wie z.B. JA, wenn man ein kostenpflichtiges Abo einer Kurznummer wirklich will, ansonsten sollte das ohne Bestätigung strikt verboten sein.

Ich behaupte selbst dann gäbe es Leute die das abonnieren würden.

Der Vorteil wäre dann einfach, dass die Provider dann auf der sicheren Seite stehen. Der Kunde wurde gewarnt und hat trotzdem klar Ja gesagt.

WalterB

Habe diese Kurz Nummer 490 im Internet nicht gefunden, oder ich habe einen falschen Suchen Modus eingegeben?

Samsi

@WalterB

Nummer 490 gehört Kontelco AG in Pfäffikon SZ. Hier kannst du das eingeben: https://mwd.icp.swisscom.com/mwdeasypay.html#/search