Seit einigen Tagen "Lags" im mobilen Internet, Seiten werden im Browser nicht richtig geladen

Frientuzo29

Seit ca. 23. März zeigt sich folgendes Problem: beim Laden einer Webpage im Browser unterbricht der Ladevorgang plötzlich. Beim Laden von Zalando werden zB nicht alle Artikel geladen. Reload geht manchmal, manchmal nicht. Das Problem taucht auf zwei verschiedenen Handies Xiaomi mit zwei verschiedenen SIM Karten und verschiedenen Browsern (Chrome und Firefox) auf. Sind wir die einzigen mit diesem Problem?

hed

@Frientuzo29

Hast du das Problem nur im Mobil-Netz oder nur im WLAN oder bei beiden?

Gab es um den 23. März herum einen Firmwareupdate bei den Handies?

Verwendest du irgendwelche Sicherheitssoftware/Antivir auf den Handies?

Falls ja, bitte temporär desaktivieren oder zum Test deinstallieren.

Eventuell hilft auch ein der beiden Links weiter:

Probleme mit mobilen Daten auf Xiaomi: So beheben Sie sie

Wie behebt man Internetprobleme beim Xiaomi Smartphone?

Frientuzo29

Danke hed für Deine Antwort.

Das Problem ist nur im mobilen Internet, WLAN und Ethernet über USB-C Dongle laufen einwandfrei.

Es gab keine Firmware- oder andere Softwareupdates von Xiaomi in dieser Zeit (meine sind alle auf “manuell” gestellt).

Keine Sicherheits oder Antivir-SW auf Betriebssystem-Ebene, aber Plug-Ins in Firefox - spielt keine Rolle, es läuft auch mit Chrome nicht sauber (ohne Plug-Ins).

Die beiden Links treffen das Problem nicht und/oder die Inhalte wurden schon probiert (ausser soft reset und anschliessende Neuinstallation von Miui 12, diese wurde ohne soft reset durchgeführt).

Beide Xiaomis waren seit Jahren im Einsatz, an verschiedenen Orten, und funktionierten immer tadellos - bis vor wenigen Tagen.

Übrigens taucht der Fehler auch zB in der App Audible auf: die Liste der Hörbücher wird manchmal nicht oder nicht vollständig geladen. Manchmal hilft mehrere Male Reload, manchmal nur kurzes Umschalten auf Flugmodus.

Samsi

@Frientuzo29

Ein generelles Problem im Mobilnetz von Swisscom ist mir nicht bekannt. Um welche Modelle von Xiaomi handelt es sich dabei? Wie alt ist die SIM-Karte? Wann wurde denn letztmals ein Update installiert, bzw. steht kein Softwareupdate zur Verfügung? Es gab vor einiger Zeit bei Samsung ein ähnliches Problem bei der Galaxy S22 Serie, bei dem es über 4G/5G immer wieder zu Unterbrüchen kam. Webseiten wurden höchstens zur hälfte geladen. Es half, Flugmodus kurz an und wieder ausschalten. Der Fehler kam mit einem Update. Bei einem weiteren Softwareupdate wurde das Problem wieder behoben.

Vaffutheung29

Besten Dank Samsi. Wir haben mit einem weiteren Gerät getestet. Das Problem zeigt sich auf zwei Xiaomi 9T Pro und einem Xiaomi Redmi Note 8 Pro. Die SIM Karten sind von 2022. Ein 9 T Pro hat MIUI 12, alle Updates gemacht und letzte MIUI Version erneut installiert. Das andere Mit 9T Pro hat MIUI 11 und wurde seit einiger Zeit nicht updated. Die Eigenschaften von Redmi Note sind unbekannt (gehört nicht mir).

Ich stelle fest, dass, wenn die Internetverbindung “hängt”, das Symbol manchmal zwischen “4G” und “4G+” hin und her switcht.

Soeben habe ich versucht, nur 3G zu benutzen (LTE in den Settings ausgeschaltet) und es sieht auf den ersten Blick so aus, als ob damit keine Störungen passieren würden. Allerdings ist 3G - wenn HSDPA nicht zur Verfügung steht - nicht für alle meine Anwendungen immer ausreichend (und irgendwann wird 3G auch mal abgeschaltet werden).

Vaffutheung29

Da war gerade ein Bug im System (über Glasfaser 😉 ) - jetzt heisse ich auch Vaffutheung29…

Samsi

@Vaffutheung29

Wenn der Name geändert hat, bist du wahrscheinlich jetzt mit einem anderen Account angemeldet? Was noch wichtig ist, tritt dieses Problem nur an einem gewissen Standort über das Mobilnetz auf, oder ist es Standortunabhängig?

Frientuzo29

Anderer Account ist möglich.

Beim Beantworten Deiner Nachricht hing das Xiaomi wieder - auch auf 3G. Es wird ca. 30 Sekunden lang versucht, die Seite zu laden. Währenddessen werden zwischen 0,2 und 5,8 KB/s Daten übertragen. Danach bricht der versuchte Seitenaufbau einfach ab.

Auch jetzt, beim Schreiben dieser Nachricht, erscheint in rotem Kasten “Der gewünschte Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden”.

Das Problem passiert mindestens in diversen Gebieten im Grossraum Zürich und Winterthur.

Samsi

@Frientuzo29

Ich sehe in diesem Fall leider keine andere Lösung, als das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen oder geduldig warten, bis ein Update kommt. Leider ist bezüglich Updates Xiaomi nicht gerade top. Du kannst auch die Hotline kontaktieren. Diese können einen HLR Reset durchführen. Ob dies hilft, ist eine andere Frage. Einen Versuch ist es wert.

RaphaelG

Lass es uns wissen @Frientuzo29
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Liebe Grüsse, Raphael

Frientuzo29

Hola Community - ich benutze dasselbe Gerät seit ein paar Tagen absolut ohne Probleme im Ausland - mit derselben Swisscom SIM Karte, die in der Schweiz Probleme macht. Es scheint eben doch nicht nur ein Problem von Xiaomi zu sein… Was hat Swisscom im Schweizer Netz geändert, so dass Browsen nicht mehr zuverlässig läuft (zumindest mit Xiaomi)? Irgendwie geht bei http-Anfragen bisweilen etwas verloren, während zB Skype einwandfrei läuft… Aber eben nur im Schweizer Netz!

Samsi

@Frientuzo29

Das ist sehr schwierig zu sagen, wo genau der Fehler liegt. Das Ganze ist extrem komplex. Auch wenn es im Ausland ohne Probleme läuft, bedeutet es nicht automatisch, dass das Problem alleine bei Swisscom liegt. Wie schon gesagt, beim S20 Ultra damals bestand dieses Problem auch. Ich war damals knapp eine Woche in Berlin und hatte nie Probleme. In der Schweiz jedoch schon. Irgendwann stand ein Softwareupdate zur Verfügung und der Fehler war weg. Ein generelles Problem bei Swisscom ist mir auch heute nicht bekannt. Auch hat sich hier im Forum bis jetzt sonst absolut niemand gemeldet, der das gleiche bzw. ein ähnliches Problem auf seinem Smartphone hat.

gian

@Frientuzo29 schrieb:

Hola Community - ich benutze dasselbe Gerät seit ein paar Tagen absolut ohne Probleme im Ausland - mit derselben Swisscom SIM Karte, die in der Schweiz Probleme macht. Es scheint eben doch nicht nur ein Problem von Xiaomi zu sein.[/quote]

Grundsätzlich läuft das Wisscom-Netz bei mir äusserst stabil, allerdings mit 3 Samsung-Geräten (1xs22, 1xs23,1xtab8, alle Android 13). So kann ich auf der nächtlichen Heimfahrt (gerade gestern wieder) von St. Gallen bis Zürich, ohne jegliche Unterbrüche, SRF Aktuell, SRF und ARD Tagesschau. Für mehr Sendungen reicht die Zeit im Zug leider nicht. Auch Browsen, Mail usw. machen keinerlei Probleme.

Wäre das ein Netzseitiges Problem, würde dieses Forum schnell überquellen. Darum vermute ich doch eher ein Huawei-Problem. Das war letztes Jahr auch der Grund zum Wechsel meines Tablets von Huawei zu Samsung. Huawei bietet kaum Updates und das Tablet war nur im Schneckentempo unterwegs, trotz Mobile-L Abonnement.

Vielleicht passt das Netz im Ausland besser zu Huawei, weil evtl. nicht auf dem neuesten Stand.

Herzliche Grüsse

Gian

Samsi

@gian

Im erwähnten Fall handelt es sich jedoch um ein Xiaomi Gerät. Ändert aber bezüglich Updates nichts. Im Android Bereich bieten nur die Google Pixel Geräte sowie Samsung eine hervorragende Update Politik. Alle anderen Hersteller, vorallem die “Chinesen” lassen da teilweise echt zu wünschen übrig.

Frientuzo29

Je nach Quelle gibt es für das Mi 9T Pro keine Updates mehr oder “im ersten Quartal 2023”. Es lässt sich aber auch mit Tricks aktuell nichts Neueres als MIUI Global 12.0.6.0 installieren. Damit wären wir beim Problem Handywechsel: vor MIUI 12.5 gibt es nichts Vernünftiges, um bestehende Daten auf ein neues Gerät zu migrieren (Clouds aus Sicherheitsgründen nicht zugelassen). Abgesehen von Hardwareanforderungen (muss zB 3.5 mm Klinke haben) bestehen somit Migrationsanforderungen von 8 bis 12 Stunden Arbeit (u.a. DAVx5 mit verschiedenen Konten und Funktionen). Quintessenz: liebe Swisscom, mach http-Anfragen bitte wieder so möglich wie noch vor wenigen Wochen 😄

Meppeiplau83

Hallo zusammen, gerade nach Hilfe gesucht, weil ich genau dasselbe Problem habe, bei mir mit einem ASUS Zenfone 9. Es trat exakt zum selben Zeitpunkt auf wie beim Threadersteller und hält sich seitdem: Seit ca. einem Monat werden nur innerhalb des Swisscom Netzes (nicht im Roaming - getestet in Slowenien, Italien und Österreich) gewisse Ladevorgänge verzögert durchgeführt. Es fühlt sich so an, als würde der “Verbindungsaufbau”, bzw. das Request, deutlich länger brauchen. Der reine Durchsatz ist nicht betroffen. Zwei Beispiele: Beim Scrollen auf YouTube werden Thumbnails nicht oder nur mit einigen Sekunden Verzögerung geladen. Beim Klicken auf Videos dort es lange, bis das Video startet. Sobald es startet, funktioniert alles einwandfrei.

Beim Scrollen z.B. auf Zalando werden Thumbnails stark verzögert geladen. Öffnen von Links “laggt” manchmal, bis gefühlt der Request durchging - dann lädt die Seite plötzlich schnell.

Da das Problem beim Wechsel in ein Roaming - Netzwerk spontan verschwindet, muss es irgendwas mit der Konfiguration zu tun haben. Immerhin kann ich dem Threadersteller mal sagen: Du bist nicht alleine damit.

Samsi

So viel ich mich noch erinnern kann, war bei Swisscom mal ein ähnliches Problem. Das ist sicher schon 7 oder 8 Jahre her. Viele Handys waren damals betroffen, sogar in den Medien wurde darüber berichtet. Mit einem Softwareupdate in der Konfiguration im Mobilfunknetz konnte das Problem behoben werden. Ich will nicht ausschliessen, dass es auch hier der Fall ist. Vielleicht melden sich in Zukunft noch weitere Betroffene. Interessant sind dann aber immer, was für Marken und Modelle davon betroffen sind. Das erwähnte Xiaomi Modell sowie das Asus Zenfone sind schon sehr “exotische” Modelle.

Frientuzo29

Vielen Dank Meppeiplau83 - Du beschreibst exakt mein Problem: Danke dafür. Wer hilft uns nun, ist die Frage…

Frientuzo29

Hallo Samsi, liest Swisscom hier eigentlich mit? Wohin können sich Betroffene wenden? Ich möchte gerne eine Antwort, ob ein “Softwareupdate in der Konfiguration im Mobilfunknetz” das Problem beheben könnte.

Übrigens bin ich gerade in Spanien, wo es sehr viele Xiaomi gibt (wie auch zB in Belgien) und auch Asus Zenfone. In Zeiten der Inklusion ist es stossend, wegen der Wahl seiner Hardware (die gerade einmal in der international unbedeutenden Schweiz eher etwas exotisch ist) ausgegrenzt zu werden.

…

Mein Ärger darüber hat mir gerade Lust gemacht, die Zahlen zu vergleichen. Xiaomi ist Nummer 3 auf dem Weltmarkt (2022):

“If the rankings have not changed, the numbers show that the top two consistently dominate. Samsung rises from 20 to 22% and Apple from 17 to 19%, while Xiaomi drops from 14 to 13% and Oppo and Vivo drop to 9% of global sales.” https://www.gizchina.com/2023/01/22/apple-samsung-xiaomi-who-sold-the-most-smartphones-in-2022/

Also, Swisscom, wo bleibt der Update im Mobilfunknetz?

WalterB

@Frientuzo29 schrieb:

Vielen Dank Meppeiplau83 - Du beschreibst exakt mein Problem: Danke dafür. Wer hilft uns nun, ist die Frage…

Du kannst mal über den Chat unten probieren!

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#stoerungen-und-defekte/mobile

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