@Leteude96,
Sur quel appareil n’arrives tu plus à avoir la Tv?
Si c’est sur la Tv box, essaie d’éteindre la Tv box, puis le routeur. Ensuite, dans cet ordre, rallume la routeur et quand il est rallumé, rallume la Tv box.
Si c’est sur un ordinateur dans un navigateur, efface le cache, les cookies et l’historique. Et essaie de nouveau.
Si c’est sur une tablette ou un mobile, supprime l’application et éteins ton appareil. Rallume le et installe à nouveau l’application.
Pour le site MySwisscom (espace client), fais ce que j’ai dit dans le 3e paragraphe qui commence par: Si c’est c’est sur un ordinateur.
Si ça ne marche toujours pas, dis-nous exactement ce qui ne va pas ou appelle le 0800 800 800 comme te l’a conseillé @Doremi