Genau, der Kundendienst hat mich Schritt für Schritt zu diesem Forum geführt (im Sinne von "Klicken Sie nun auf...."). Es irritiert mich deshalb sehr, dass ich nun in einem öffentlichen Forum gelandet bin.
Ja, ich werde Swisscom nochmals telefonisch kontaktieren, um mein Anliegen zu schildern.
Vielen Dank für deine Rückmeldung & schönes Wochenende.