@Mailbox72
Hast du den Papierkorb im Mail gelöscht, der zählt auch zum Speicherplatz.
Alte Mails kannst du zudem mit der Software MailStore Home (Freeware) archivieren und dann auf dem Mailserver löschen. Dieses Software ist auch hervorragend geeignet, um vom Mail regelmässig Backups anzulegen.
Ich weiss nicht was du genau gemacht hast, aber wenn die Mail dabei gelöscht wurden und du vorgängig kein Backup gemacht hast, so sind die Mails mit grosser Wahrscheinlichkeit unwiderruflich verloren.
Betreffend Zusammenführen der Accounts hilft allenfalls folgendes:
Gelöst: Wie kann ich 2 email Account zusammen legen? | Swisscom Community
Und wenn du da nicht weiter kommst so rate ich dir, dich nochmals mit dem Support von Swisscom in Verbindung zu setzen und dort hartnäckig zu bleiben und dich nicht abwimmeln zu lassen.