Bis vor zwei Tagen konnte ich auf meinem Drucker (HP ENVY 7640) tadellos die Mails und Attachments ausdrucken. Seither versuche ich dies, leider ohne Erfolg. Kann mir jemand helfen? Vielen Dank! SuS 43

Es gibt so eine Software, wo ein Drucker via WLAN oder via Ethernet gleich sofort erkannt wird ohne Konfigurationen via TCP/IP: [https://support.apple.com/kb/dl999?locale=de\_DE](https://support.apple.com/kb/dl999?locale=de_DE) Aber zu beachten [https://support.microsoft.com/de-de/topic/st%C3%B6rende-internet-dienste-deaktivieren-bonjour-ac1a01a9-ff4f-5517-7af2-19349f5c059c](https://support.microsoft.com/de-de/topic/st%C3%B6rende-internet-dienste-deaktivieren-bonjour-ac1a01a9-ff4f-5517-7af2-19349f5c059c) [https://praxistipps.chip.de/was-ist-bonjour-und-wie-wird-man-den-service-wieder-los\_2809](https://praxistipps.chip.de/was-ist-bonjour-und-wie-wird-man-den-service-wieder-los_2809) Die meisten Drucker sind mittlerweile Bonjour-fähig. Jedenfalls, falls damit nicht geht, lässt dann auf ein Defekt im Drucker bzw. Ethernet-Kabel schliessen. Glotzologe

@"Schiffuffau62"#1219539 Kannst du gar nichts mehr Drucken oder nur die Mails und Anhänge nicht?

Ich kann leider gar nichts mehr drucken! 14.01.23, 16.30 h

@"Schiffuffau62"#1219539 Ist der Drucker via Netzwerkkabel mit dem LAN/PC verbunden oder via WLAN?

Da werden sie geholfen: [https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/6617267/model/6617268/swItemId/mp-178793-34](https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/6617267/model/6617268/swItemId/mp-178793-34) > Der HP Print and Scan Doctor wurde von HP entwickelt, um Benutzern Funktionen zur Fehlerbehebung bereitzustellen, die sie zur Lösung häufig auftretender Probleme benötigen, die mit HP Druckern und Scannern bei Verbindungen mit auf Windows-basierenden Computern entstehen. Führen Sie das Tool einfach aus, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

@"Schiffuffau62"#1219539 typisch HP-Drucker. Was oft auch geholfen hat, den Druckertreiber zu deinstallieren den Rechner neu zu Starten und mittels Installations ~CD~ ~oder~ [Programm](https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/6617267/model/6617268) den Druckertreiber neu zu installieren.

Vom Gebrauch der Installations-CD rat ich ab, denn der Drucker ist 2015 auf den Markt gekommen, da sind Software und Treiber allenfalls noch auf dem Stand von Win8 oder einem sehr frühen Stand von Win10. Hier kann man die aktuellen Treiber downloaden: [HP ENVY 7640 E-All-in-One-Drucker Software- und Treiber-Downloads | HP® Kundensupport](https://support.hp.com/ch-de/drivers/selfservice/hp-envy-7640-e-all-in-one-printer-series/6617267/model/6617268)

Der Drucker ist mit dem LAN/PC verbunden.

Denke für den Tipp. Habe das versucht, leider erfolglos SuS43

@"Schiffuffau62"#1219539 Hast du auch alle Tipps gemäss Beitrag 5 (z.B. Print Doktor) schon versucht? Kannst du von andern Geräten noch Drucken oder nur nicht mehr von einem bestimmten Gerät? Siehst du den Drucker im Menu der Internet-Box bei den im Netzwerk angeschlossenen Geräten? Falls ja, kannst du die dort aufgeführte IP-Adresse anpingen? Was hat der PC für ein Betriebssystem und welcher Release/Patchstand? Bei Microsoft gibt es immer mal wieder Druckerprobleme nach einem Upgrade/Patch. Allenfalls hilft auch ein FactoryReset der Druckers.

Probleme mit kleinen HP-Druckern im Netzwerk sind leider eher die Regel als die Ausnahme. Die HP-eigene Software ist ein völliges Debakel und irgendwelche halbgaren Discovery-Protokolle im Zusammenhang mit halbgarer Netzwerkhardware tut dann ihr übriges dazu. Hier zwei bewährte Tipps, die die Probleme erfahrungsgemäss lindern können: \- Auf dem Drucker eine fixe IP setzen (z.B. 192.168.1.230) und in Windows direkt über "Drucker hinzufügen" auf diese IP verbinden. Das führt dazu, dass er Drucker direkt via die IP anstatt via WSD o.ä. angesteuert wird, was die Chance erhöht, dass die Kommunikation längerfristig klappt. (Denn wenn sich beispielsweise der Swisscom-Router mal wieder partiell aufhängt - was ja gerne mal passiert - klappt z.B. Multicast/Broadcast nicht mehr gescheit und damit fallen dann solche Auto-Discovery-Protokolle ins Wasser.) \- Falls auch gescannt werden soll statt der HP-Scansoftware beispielsweise die Software "NAPS2" verwenden, da diese in er Regel längerfristig die Verbindung zuverlässig herstellen kann, was bei der HP-eigenen Software ja eher nicht der Fall ist Wenn du nur Bahnhof verstehst, dann musst du auf einen gutmütigen Samariter hoffen der dir das Schritt-für-Schritt durchkaut oder dir professionelle PC-Hilfe suchen 😉

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Probleme mit Drucken

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